要知道，一款车型月销过万已经很不容易了。3月举例，合肥4s店，轿车月销过万相当于大众高尔夫的水平。更何况雷克萨斯ES是一款进口车型。在笔者的印象里，中国还没有任何一款进口车型月销有过破万的经历，宝马4s店，这次雷克萨斯ES算是突破历史了。
都说雷克萨斯质量好，到底真的好么？虽说雷克萨斯长期霸占J.D.Power质量排行榜前列，一汽4s店，但毕竟J.D.Power的充值行为已经过于泛滥，榜单压根不能信。所以咱们就查查投诉数据吧。
汽车 4S 店服务品质的作用通过客户满意度而得到增强，进而强化了对客户忠诚度的影响与作用。具体如表 5-18、5-19、5-20 所示。由前述文献探讨可知，客户满意度与客户忠诚度之间的关系是非线性相关和不对称。因此，如果客户满意度比满意水平的临界高出的时候，满意度增加能够使客户再此购买的想法得到飞快增加；而相反的，当客户满意度比满意水平的临界点要低的时候，满意度降低能使让客户再一次购买的想法快速减少。本研究分析结果证实，当消费者感受到其满意度越高，自然，吉利汽车4s店报价，使消费者规模得以成长；因如此关系，消费者的忠诚度也相对会跟着增加。
目前的科技越来越发达，当创造产品的新功能被消费者喜爱，其他家的产品也会马上跟进，而各家产品的品质与功能的差距会越来越接近；在这信息爆1炸的时代，利用网络可以搜寻非常多产品相关的信息。所以消费者也会分为，只选第1一品牌高单价的客户、选择有品牌价格实惠的客户、价格便宜而服务品质可以满足需求的客户和要求***1***格的客户。
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