威谱TDMX2000H型电话交换机

 

 内置语音导航（IVR）系统
威谱TDMX2000H使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电话，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣告公司信息，准确地转接部门电话，提供7×24小时自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。

内置16路彩铃语音电脑话务员
内置15路240秒超长电脑话务员，支持彩铃语音上传，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达2分钟，具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。

 

内置PC话务台功能

只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、***、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。

  

内置ACD排队话务自动分配
ACD排队话务自动分配，根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度优先分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量，合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给***合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以***高效率运行。

内置通话录音

威谱TDMx-2000H型机，内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。 <BR>录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据，录音时间更长， 100G硬盘可以录音4000小时；可以查询通话时间、通话时长、来电／去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时，还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。

 

内置***的32方电话会议

威谱TDMx2000H具有32方全双工***会议功能，简单易用，无论您身处何方，只要有电话能够联系到您，您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。***的无阻塞交换网络突破模拟交换机的绳路限制，随时随地多方通话，不限内线、外线，操作简单，使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议。可以按需要实现多组会议。用户可以通过客户端召集会议，也可以通过普通模拟分机和数字分机召集会议。会议成员可以为分机用户，也可以为外线用户。

 

企业级呼叫中心
来电弹屏、录音监控、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、开放式CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实，具备呼叫中心的众多优势功能，有着明显的价格优势，性价比高。

***彩铃及彩铃音乐保持
可以在互联网上***音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。

局域网编程维护
威谱TDMX-2000H交换机可以通过局域网和维护终端连接，这既解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制（一般为几十米），又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼。
设备通过自有IP接入单位内部局域网，网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房。

 

内置计费通话话单
支持***、反极两种计费方式，内部分机之间通话、分机打市话、分机打长途、市话呼入分机、长途呼入分机都有通话话单产生，交换机可存储1万条话单，可使用我司随机器附送的光盘里的计费软件，也可外配深圳梓博、深圳唐信计费软件接收通话话单，统计通话费用金额。

内置外线转手机功能
分机可根据需要设置遇忙、无人接听、呼叫前转转移到手机、固定电话。

数据备份功能
主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库，当进行系统维护时，用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库，同时可以将数据库导出后存于可移动盘。

外线自动检测
威谱TDMx2000H电话交换机的模拟中继具备外线自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置，外线接入后自动识别，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线.

远程系统升级
威谱TDMX2000H程控交换机系统具备软件和硬件升级能力，我公司会定期更新升级数据包，升级数据包含有***新的功能更新、错误修改和其他的技术改进。用户可以登录我司网站的服务支持网页，未注册的用户必须注册成为会员用户，注册为会员用户后，登录页面选择与本机相同系列的升级数据包进行***。