作为一名办公楼保安人员,不仅需要遵守办公楼保安的岗位职责,而且还要严格执行自身日常保安的行为规范。江苏建新物业管理公司经过多次调查以及会议讨论,颁布了以上保安人员日常行为规范。
一、工作态度
1. 服从***—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2. 严于职守—坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3. 正直诚实—对上级***、同事和客人要以以诚相待,不得阳奉阴违。
4. 团结协作—各部门之间。员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5. 勤俭***—发扬勤奋踏实的精神,优质***地完成所担负的工作。
二、服务态度
1. 礼貌—这是员工对客人和同事***基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观—以乐观的态度接待客人。
3. 友善—微笑是体现友善***适当的表达方式,因此以微笑来迎接客人及与同事相处。
4. 热情—尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5. 耐心—对客人的要求应认真、耐心地聆听,尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等—一视同仁地对待所有客人,不能有贫富之分、厚此薄彼。
三、装着
1. 保安员冬、夏装按公司统一服装着装。
2. 冬季保安员上岗时统一着冬常服,穿黑色皮鞋,夏季统一着夏装。
3. 保安员应佩戴工作牌上岗。
4. 上岗着装保持干净、整洁、扣好纽扣、不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
5. 制服外衣衣袖、衣领处、制服领口、不得显露个人饰品、制服外不得显露与工作无关的个人物品、衣袋内不得装过大过厚物品。
6. 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。
四、仪容仪表
1. 精神振作、姿态端正、不准留长发、大鬓角、蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过1.5cm。
2. 着装整洁、帽子戴正、扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,***不得外漏,手机、钥匙扣不得挂于要带上。
3. 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。
4. 执勤时要佩戴好***和执勤器具。
五、行为举止
1. 举止文明、大方、端庄、稳健。
2. 用语文明、谈话自然。
3. 精神振作,姿态良好。抬头挺胸不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食、不得搭肩挽背。
4. 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。
5. 不得随地吐痰,乱丢杂物。
6. 注意检查和保持以表,但不得当众整理个人衣物。
7. 不得将任何物品夹于腋下,不得敲击桌椅或玩弄其他物品。
以上就是建新物业保安员必须要遵守的日常行为规范,江苏建新物业公司按照“安全***、预防为主、优质服务、客户至上”服务宗旨,坚持“***化、***化、品牌化”发展战略,为众多小区、公司提供安全舒适的环境。
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