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今天小程序是一个全新的业态。你可以理解为原来的互联网是搬到手机上，那我们今天的小程序就是搬到微信上。如果有一天，假设腾讯做了一个操作系统，这个操作系统上可能所有的应用程序就是小程序。

***早的小程序它的定义有一点问题，它用「小」这个词，使得大家理解小程序只能做一些小的事情，只能做一些碎片化的事情，只能做一些无足轻重的事情，从而影响大家对微信小程序创业的判断。但我觉得这个定义不对，***早的小程序可能是通过扫码让大家进来使用一些简单功能，但未来它应该不只是这样子。

这一波过完之后，下一波可能就是深度的实际应用型的小程序，我觉得大家可以回去想一想，生活社区团购制作，2010、2011 年，你刚刚拿到智能手机的时候见到的 App 是什么样子？***早的 App 就是一堆好玩的，不知道干什么用的小游戏，慢慢慢慢才有深度的开发者开发出有价值的，平邑生活社区团购，可以长期使用的产品。

唱吧来做这件事情，我们会把小程序当做是 iOS、Android 之外的一个新的手机操作系统。所以我们做小程序的目标，不是把用户从用户拉到小程序里去，而是就让我们用户就在小程序内部完成他完整的体验。我们是***成一个新的端，它类似于 iOS、Android 的一个端。比如我们今天在 Android 的 App 上，你不会提示用户你还有一个 iOS 的 App，用户不需要知道还有其他端的存在。

我们认为小程序应该是一个好玩、有用、强大的一个东西，叫「小程序」这个词就把它叫小了，我们应该把小程序当成一个新的平台，生活社区团购软件，新的一个机会。

给赞邓皆斌：一句话定义小程序场景

「什么样的人会在什么时候，在什么地方，会因为什么目的，要去做什么样的事情？并且，是以什么样的路径，使用你的小程序？」这中间有如下六个特征：

1. 人：其实就是我们讲的「用户画像」，如他是宝妈，是学生，或是老年人。

2. 时间：用户会在什么样的时间，使用你的产品？如白天，还是晚上，或出差的时候。

3. 地点：用户使用你的产品，他所在时间的物理场景是什么？如可能在公司，在家，或在酒店，等等。

4. 目的：用户使用你的产品是为了什么目的？如可能想省钱、想***；又比如可能只是想打发时间，等等，这些都算。

5. 做什么样的事情：也就是说，用户通过你的产品，要去干什么样的事情？如点餐、购物、看步数等等，这些也都算。

6. 路径：在小程序生态上，同 App 来讲，其实是相对独有，我把它理解成：「用户是通过什么样的路径，以什么样的方式，来使用你的小程序产品？」比如，用户可能直接通过***近使用的小程序列表，或收藏列表等等方式进入你的小程序。

王安：微信没说的观点

微信的体量很大，很快引发了更大的创业潮。现在在整个小程序行业里，我们看到已经有很多玩家了，包括微信、***宝、百度、今日头条，还有快应用等。

他们为什么做小程序？是因为大家发现一个问题，原生 App 这个世界有点头部集中过于明显了。比如说原生市场里面有点二八开，这个现象模型在 PC 上是不存在的，因为我们知道在 PC 上，谷歌也好、百度也好，去成功地把流量分发的模型打开了，让广大的中长尾的企业都生存的很好，有流量。

但是在 App 上没有出现这样的模型，其实核心原因是 App 有几个特点，什么都高，开发成本也高，获客成本也高，但是它留存值也高，它就变成了一个高举高打的玩法。

不能移动互联网世界总是这些移动巨头在这儿玩，一个日活百万的 App 就没有生存空间了吗？***后都变成超级 App 集中在一起，这肯定是不对的，对企业来讲都是不利的。所以就开始说，我们是不是用一种方式来打开这个中长尾的需求，这就是小程序这个业务形态所承载的使命。

微信做这个事情的时候，有几个没有对外说的观点，对外说的是即走即用，去中心化。但是它还有没说的叫去渠道化、扁平化，它其实不希望在微信的模型上出现亿级体量的超级应用，而是希望为更多的中长尾赋能。

微信借助小程序干掉的不是AppStore，而是连接所有落地场景的app。可以想像，未来的智能手机上，用户只要安装一个微信就够了——这才是让苹果和整个业态高度关注的真实原因。

需要再次强调的是，开发者小伙伴们不要把小程序视为纯粹的互联网产品。小程序的用户都是存在于现实生活场景中的，而非存在于虚拟的互联网中。这是小程序和其它互联网产品的区别。关于现实生活场景衣食住行，我们将展开想象，看看小程序在衣食住行上能会有什么玩法花样。

食

相信各位小伙伴都已经用微信公众号体验过类似的功能了：当你走进一家餐馆，不需要服务员要菜单，直接扫描自己桌子上的二维码就能完成选餐、点餐、付款等一系列动作。有了微信小程序，这个过程将变得更加快捷，用户既不需要关注商家的公众号，也不用经过繁琐的***过程，直接就能打开菜单进行点餐。

在小程序出来之前，很多线下的商业场景，其实试图通过微信服务号来提供低成本，便捷的解决方案。

到店微信点餐其实就是一个非常典型的场景。虽然很多服务商都做了微信点餐的方案，但是其实，微信的方案，在很多饭店，使用的并不好。服务号是H5来实现的，每一步，都需要载入，流畅性体验会很差。任何一种线上的场景，如果用户体验很差，自然就无法继续流行下去，客户的行为也会影响商家，所以比较大的商家（譬如海底捞）更倾向于使用保证用户体验的本地网络 APP的解决方案。

肯德基也在批小程序内测邀请之中，为了解决排队难的问题，在已有的人工服务台之外，扫描二维码，完成自助点餐服务。可以预见点餐一体机制造商将迎来一轮洗牌，同时你的手机中又少了一款大小20-30M的 App，延伸线下场景消费，我们大概可以知道诸如保洁、美甲、洗车、打车等等O2O业务的App都将被以二维码为入口的小程序所取代。

小程序由于是在本地执行，体验会非常的流畅。并且，点餐入口，都是由贴在桌面上二维码，用户需要时，可以随时呼出小程序。所以，点餐是小程序一个非常有代表性的应用场景。难怪张小龙在演讲时，举的个例子，就是微信小程序点餐的场景。

行

从功能上来看，共享单车类原生应用除了具备借车、等功能外，往往还有一些附带的健身类功能，譬如里程统计、卡路里计算等，未来还有可能做运动社交。但共享单车的小程序功能点就非常集中——扫码、提车、锁车。用户只需要在用到共享单车时扫一扫二维码，不需要更复杂的额外功能。在这种使用场景下，小程序调用方便、启动迅速等优点会被放大，带给用户更好的体验。在无WIFI环境下，假如只需要1M的流量，那用户会果断扫码骑走。APP 小尺寸=微信小程序。摩拜单车“触手可骑”的理念和小程序“触手可得”的理念不谋而合，堪称绝配。

在公交站里面等公交站的时候，想要知道下一班车什么时候来，这个时候只要扫一下公交站的二维码，启动公交站的小程序就可以看到下一班车什么时候来，这都是特别典型的一个小程序的场景。

线下门店提供二维码，使用小程序可以降低获客成本，生活社区团购哪家好，直接在小程序内查看衣服款式分类，是否符合自己品味，再进店试衣，有喜欢的款式可分享给好友，买单无需注册会员，直接后台记录，多买多享受折扣等等。

进入美发店，扫码获取预订信息，还可以挑选发型种类，查看发型师资料，***后完成***，喜欢的话还可以分享给好友，获取优惠券。

基于LBS小程序提示，出门在外不小心挂坏了衣服，断了鞋跟，立马搜索附近的裁缝店，及时补救。

住

在小程序上实现一些与线下资源搭配的创新短流程场景，例如：房间扫码锁。APP 低频使用场景 更小尺寸=微信小程序；公众号 硬件搭配场景=微信小程序。在酒店门口扫码就能获取预定信息，酒店评价，还能查询周边攻略，目的地游记等等。

家居商店，扫码提供家居详细信息与相关搭配，显示尺寸与价格还有配送信息，也极其便利。

小程序有无限的可能，但也并不会包囊所有，这几个行业是小程序需求之外的：

一个游戏

刀塔传奇、天天酷跑、消消乐，等等。图形处理能力是小程序的劣势，小程序只能做做小游戏（做个贪吃蛇还是可以的）。

一个系统工具

迅雷，美图秀秀，腾讯地图，百度云盘，等等。系统工具需要原生操作系统接口、硬件接口的支持，这方面小程序能做的事情很有限。

一个社交工具

陌陌、微博。先不考虑功能是否可以实现，在腾讯生态下做社交肯定不行。

一个OA、ERP、CRM

在企业管理软件领域，OA、ERP、CRM这些都是“大”的代名词，这很小程序的“小”是冲突的。小程序可以做OA中的某一个场景化的流程（例如打卡签到），但无法将一整个完整的企业管理应用搬进小程序。

有时候，很多人醉心于技术的细节，有些人忙于空泛的营销。却恰恰忽略了一个新事物存在的本质。小程序不是要取代什么，也不是要颠覆什么，其实它就是一个工具。

在微信2017年的公开课中，张小龙已经明确的告诉我们：小程序大的入口就是线下场景化的运用。

今天，就来谈一谈小程序未来场景化运用的几点思考，希望给大家带来一些启发。

小程序天然契合线下场景

微信和***宝这几年让用户有了扫描二维码的习惯，而二维码的使用使得小程序连接线下场景更为便捷。

其次，小程序实际上是为线下场景提供了另一种形式的在线服务，使我们在线下场景的用户体验变得更好。

***后，线下场景的服务更加聚焦一个点，也没有线上服务对用户黏性的诉求，契合小程序“用完即走”的理念。

小程序的去中心化价值

过去线下商业想吃上移动互联网红利靠的都是线上平台，美团、大众点评就是这方面的代表。

微信小程序的出现让每一个线下门店都有机会成为一个入口，不必再受到各种平台的制约。

而当这些实体门店有了自己主动的方式来接触客户，那门店将不必再完全依赖于那些垄断平台。

微信小程序带给我们很多价值，但我认为“去中心化”才是小程序对核心的价值。

如何推动线下场景接纳小程序

从早期的团购到近些年的线上打车，外卖服务，线下的实体商业一般是不会主动的亲和互联网工具。

那么推动线下场景来接纳并使用小程序就成为了摆在我们面前的一道难题并可能困扰我们很长一段时间。

在小编看来解决这道难题的关键就在于产品和服务，好的产品和服务才是小程序推广的王道。

微信团队降低了小程序的开发门槛和销售***就是希望小程序开发者们把精力放在产品的创新上。

未来小程序在线下场景的发展好坏，产品和服务才是***为至关重要的。

线下场景化运用的构思

微信小程序完整的线下场景化运用需要经历这么几个入口：

服务入口：通过扫码下单商家的服务，商家确定并提供服务；

***入口：用户享受完商家的服务之后通过微信******本次服务的费用;

评价入口：***完成之后可以有一个评价和分享。

马化腾曾向外界抛出了这样一个观点：未来互联网的趋势与机会，一个就是“连接一切”。

微信的发展也正是沿着这一观点下前进，而小程序的推出或许就被寄予了新的期望。

未来，当微信小程序在线下场景的普及开来，马化腾的这个观点也许就应此得以实现了。

如果您有新的观点，或者想借助微信小程序产品搭上移动互联网的末班车；