三才：营销人员应对这种客户其实很简单的，其实就是一个字---捧。你不是唯我独尊，特好面子吗？我不配合你怎么能显示出你的优越性呢？他喜欢被人捧，你就把他捧上天吧，他喜欢被人恭维，你就好好恭维恭维他。三才试着找出他高的那顶帽子，他***在乎、得意、津津乐道的职务去尊称他。而且恭维要在人多的时候说，同时再加上一些动作效果就更好了。偶尔也可以说一些自嘲的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突。三才对于这样的应对模式，相信有很多业务员做不出来，感觉太伤自尊了。“我从来不会别人！”你可能觉得很委屈，感觉到这么压抑自我，只求的一张订单，似乎在等待别人的施舍。千万别这么消极，换个角度想一想：这种人只是活在面子里、活在别人的评价里，他从来就没有活一个真实的“我”，三才，越是自傲的人，其实内在越自卑，这种扭曲的人性难道不可怜吗？你只是施舍给了对方一点儿好听话而已，只是施舍了几个表演动作而已，就满足了那个自大狂、可怜虫。而只要稍微满足一下可怜的、自大又自卑的心，他就心情大好，马上下定单了。这种客户看似高不可攀，但实际上只要让他高兴，他就会照顾到你的需要。这个交易的成功，谁是真正的赢家呢？三才能征服这样的客户，何尝不是销售生涯中的一件乐事呢？
只顾生意、不解人意?
吉尔斯是福特公司一名的汽车推销员。一名顾客西装革履、神采飞扬地走进店里。吉尔斯凭借自己以往的经验判断，这名顾客一定会买下车子。于是、他热情地接待了这个顾客，并为对方介绍不同型号的车子，还解说车子的性能。顾客听着吉尔斯的介绍，频频微笑点头。然后、两人一起向办公室走去，准备办理手续。出乎三才意料的是，这位顾客在由展示场到办公室不足３分钟的时间内，突然莫名其妙地发起脾气来，***后竟然拂袖离去。为什么顾客突然变脸？吉尔斯百思不得其解。吉尔斯是那种在哪里跌倒就从哪里爬起来的主儿，这也是他业绩超人的重要原因之一。当晚、吉尔斯就按名片拨了那位顾客的电话。“您好﹨先生，不好意思这么晚了还打扰您，不过我有一个问题只能向您请教。我看您今天本来是要买车的，可后来却生气不要了，您能不能告诉我哪做错了，好让我以后改进？”“你说得对，我本来是要买车子的，而且连支票都开好了带在身上！可是，当我在走廊上提到买车子的原因时，你一点反应都没有。你知道吗？我女儿刚考上商学院，我买车子就是要送给她的！我说了无数遍女儿、女儿、女儿……可你却一直在说车子、车子、车子……”说完后，这位顾客挂断了电话。?
吉尔斯这时才恍然大悟，原来错在自己没有真正关心客户，没有体会客户当时的心境，没有与客户分享他当时喜悦的心情。（点评：和三才之袖型人的情绪互动至关重要！）
三才之袖型客户：脾气暴躁型
特点：
三才：暴躁型客户的脾气就像是药桶，三才与他们在一起随时都会闻到药味。即使是初次和你见面，只要他有一点儿不满的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。他不是那种喜怒不形于色的人，一旦有一丝情绪，三才陶醉欲支配欲积累欲，三才就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢教训别人来抬高自己。这种客户喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，有时明知自己错误也要和你争辩，不会在口头上服输。暴躁型客户***没耐心，更不想听你的任何解释，甚至有时粗暴无理，三才将相帅怎么用，会直接大骂！你简直在浪费我的时间！连个资料都没准备周全，三才能量二代，你还做什么生意！”不过这种客户也有一个好处，你可以很直接观察到他的情绪起伏，不用进行多余的推测。
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