服务品质的重要性陈振燧、洪顺庆(2018)认为服务品质是消费者预期服务与消费者知觉感受服务之间的差异，是消费者预期一种绩效标准或参考指标，假如消费者感受不如预期，则消费者知觉服务品质就不满意；反之消费者感受和预期相同或超出原先预期就会觉得满意。对企业而言除了企业形象为消费者购买行为的首要因素外，服务品质更是影响消费者购买决策的重要因素
在国内市场销售的车型，奥迪4s店，汽车质保期从开发i票日期算起，一般是3年或10万公里。很多车主在爱车马上要过质保期时，会有这样的疑问，我是继续在4S店做***，还是去外面汽修店做***？
汽车4S店***i大的优点是对车型的***，4S店里面的***用的配件都是针对具体车型的，一般不会出现用错配件的事情。而且配件型号会更符合标准。另外，有些车型在使用一段时间后，会出现一些通病。4S店员工对这方面有经验，奥迪Q74s店，可以轻松检查和解决。4S店员工还会定期接受厂家培训，铜陵4s店，***性确实更高一些。
立品牌，指的是真正打造拥有可靠品质的差异化产品，在细分市场占据举足轻重的地位，并且在消费者群体中形成一定的口碑和美誉度，唯有这样，宾利飞驰4s店，才算得上品牌站稳了脚跟。在目前的状况下，4S店的经营模式依旧是厂家处于强势地位。汽车4S店销售的汽车品牌，需要经过厂家***；***维修免保和质保，需要厂家***；相关核心技术指导及资料，需要厂家***；相关的汽车配件，需要厂家***才能在4S店使用并享受相关质保资格。而且，厂家严格控制着汽车4S店的销售及***部分资金和资源。
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