企业管理培训-华鼎维赢-企业管理

项目管理课程主要成果

在完成这一课程后，学员将能够：

?评估你的***风格以及在需要时如何运用其他风格

?评估团队绩效并确定解决团队绩效问题的方法

?描述针对不同冲突的不同解决方法

?制定一项应对困难利益相关者的计划

?制定改善沟通的计划

?认识到如何让一个业绩优异的团队休会

课程大纲

关系意识理论和力量部署清单

?明确******与低效***之间的行为对比

?获取关系意识理论的工作知识

?确认个人动机价值体系并审视相关行为

?评估个人***风格

?确定***风格的类型

冲突管理

?明确个人优势在何时会演变成劣势

?识别冲突条件下的行为

?明确冲突解决方法及应用时机

?识别困难的利益相关者

?制定应对困难利益相关者的战略

?为应对困难的利益相关者制定一项计划

评估和管理团队

?确定以激励价值体系为基础激励团队的好方式

?在评估团队效率时，确定评估点的使用

?开发一个用于进行团队绩效评估的模板

理解沟通

?确定会议各阶段的指导方针

?确定管理功能失调的会议行为的方法

?明确何时进行高难度对话

?制定应对高难度对话的计划

?学会理解和使用肢体语言

接受项目交付

?合理收集经验教训

?讨论延期工作的后续流程

项目的定义

对于项目的定义和概念 ，很多教科书或***从许多 不同的角度给出

，对于本书而言 ，项目的定义是

从一般项目和广义的角度给出的 。

项目来源于人类有***活动的分化 。随着人类的发展，企业管理培训，有***的活动逐步分化为两种类型 ：

1） 连续不断 、周而复始的活动 ，人们称为 “ 作业 （ 或运作） ” ，如企业日常生产产品 的活动。

2 ） 临时性、一次性的活动 ，人们称为 “ 项目” （ Projects ） ，如企业的技术改造活动 、一项环保工程 的实施等。

美国项目管理协会 （ PMI ) PMBOK （ 第 3 版） 对项目的定义为 ：项目是为提供某项独特产品 、服 务或成果所做的一次性活动。

国际项目管理协会 （ IPMA ) ICB 3. 0 中对项目的定义为 ：项目是受时间和成本约束的 、用以实现一 系列既定的可交付物 （ 达到项目目标的范围） ，同时满足质量标准和需求的一次’性活动 。

国际知名项目管理*** 、《国际项目管理杂志》 主编 J. Rodney T山ner

认为 ：项目是一种一次性的活 动 ，它以一种新的方式将人力 、财力和物资进行*** ，完成有独特范围定义的工作 ，使工作结果符合特 定的规格要求 ，同时满足时间和戚本的约束条件 。项目具有定量和定性的目标 ，实现项目目标就是能够 实现有利的变化。

美国项目管理*** James Lewis 博士认为 ：项目是指一种一次性的复合任务 ，具有明确的开 始时间 、明确的结束时间、明确的规模与预算 ，通常还有一个临时性的项目 组。

综合来讲 ，我们给出项目 的定义：项目是一项特殊的将被完成的有限任务 ，它是一个***为实现既 定的目标 ，在一定的时间、人力和其他资源的约束条件下 ，所开展的满足 一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。

此定义包含以下三层含义 ：

1） 项目是一项有待完成的任务 ，有特定的目标要求 。这一点明确了项目自身的动态概念 ，即项目 是指一个过程 ，而不是指过程终结后所形成的成果 。例如，人们把一个新图书馆的建设过程称为一个项

目，而不把新图书馆本身称为 一个项目。

2 ） 在一定的***机构内 ，利用有限资源 （

人力 、物力 、财力等） 在规定的时间内完成任务。任何 项目的实施都会受到一定的条件约束 ，这些条件是来自多方面的 ，如环境 、资源 、理念等。这些约束条 件成为项目管理者必须努力促其实现的项目管理的具体目标 。在众多的约束条件中，质量 （ 工作标 准） 、进度 、费用是项目普遍存在的三个主要的约束条件 。

3 ） 任务要满足一定性能 、质量、数量 、技术指标等目标要求 。项目是否实现，能否交付用户 ，必 须达到事先规定的目标要求。功能的实现、质量的可靠、数量的饱满、技术指标的稳定是任何可交付项 目必须满足的要求 ，项目合同对于这些均具有严格的约定 。

项目与作业重要的不同点是 一次性 、***性 。两个极端的例子是罐头食品生产与航天飞行器的发

射。项目与作业的主要区别 ，见表 2”1。

表 2-1 项目与作业的比较

SHAPE ﹨* MERGEFORMAT

项目作业

重复的

有｜无时间

无限时间 （ 相对）

革命性的改变

渐进性的改变

目标之间不均衡

相对均衡

多变的资源雳求

稳定的资源箭’求

柔性的***

稳定的***

效果性

效率性

以完成目标 、目的为宗旨

风险和不确定性

以完成任务、指标为宗旨

经验性

在不同的项目中，项目内容可能千差万别

，但项目本身有其共同的特点 ，这些特点可以概括如下 ：

1） 项目由多个部分组成 ，跨越多个*** ，企业管理，因此需要多方合作才能完成 。

2 ） 通常是为了追求一种新产物才***项目 。

3 ） 可利用资源事先要有明确的预算 。

4 ） 有严格的时间界限 ，并公之于众 。

5 ） 可利用资源有一定限制 ，一经约定，通常不再改变 。

6 ） 项目的构***员来自不同***的不同职能*** ，项目结束后原则上仍回原职能***中 。

7 ） 项目的产物及保全或扩展通常由项目 参加者以外的人员来进行 。

BOT 模式的操作程序

尽管 BOT 模式有诸多具体形式 ，但在实际运作过程中 ，企业管理，不同形式 BOT 的操作程序还是基本一致的。 通常来说 ，BOT 模式包括六个步骤 ：项目确定 、项目招商 、各种协议与合同的谈判和签署 、项目建 设、项目经营和项目移交 。这六个步骤大致可以分为项目确定 、项目准备 、项目实施和项目移交四个 阶段。

1. 项目确定阶段

项目确定阶段主要是确定拟采用 BOT 融资模式开展实施的具体项目 。***根据中长期经济社会发 展规划列出项目清单 ，评定各个项目实施的必要性 ，进而确定各个项目 采用不同融资模式的可能性及利 弊，***终可以确定拟采用 BOT 模式实施的具体项目 。项目确定后 ，下一步就要通过发售项目邀请建议 书 ，邀请对项目感兴趣的***人提交具体的设计 、融资、建设和运营方案 。

2. 项目准备阶段

项目准备阶段主要是 BOT 项目主要承担者的确定和各种协议合同的落实 。通过资格审查 、招商 及各种协议与合同的谈判和签署 ，确定项目实施各环节的承办人 。项目承办人选择有意向的合作伙伴 ，

提交项目融资和实施方案 。项目各参与方草签合作协议 ，申请成立项目公司。***依据项目发起人的申 请予以批准 ，并通过签订特许权协议 ，授予项目公司特许权 。项目公司股东间签订股东协议 ，与财团签订合同 ，与供应商 、建筑商、经营商等各参与方分别签订相关合同 ，提出开工报告 ，企业管理培训班，然 后进人项目实施阶段 。

3. 项目实施阶段

项目实施阶段包括了 BOT 项目的建设和经营阶段。在项目建设期 ，项目公司按照先期计划筹措资 金 ，***项目设计和施工 ，控制工程质量和建设成本 ，确保项目；在预算约束范围内达到规定的质量标准 并按时完成 。在项目经 营期 ，项目公司直接经营或外包运营商 ，按照项目协定标准和 l***协议 要求来经营项目 ，以保证按时还本付息 ，并使***人 （ 财团） 获取一定的利润。同时，在整个项目经 营中 ，应按照协定要求对项目 设施进行***和维护 ，以其***益地运营项目和便于期满后的顺利 移交。

4. 项目移交阶段

项目移交阶段是指在特许期满后 ，项目公司无偿将项目移交给相关*** 。项目移交包括资产评估、利润分配等 。一般来说 ，项目设计本身应能使***人 在特许经营期限 内，清偿所有项目债 务 ，并有一定利润剩余 。这样 ，便于项目的顺利移交和日后的继续运营 。