安徽锦卓-人力资源-人力资源外包

人力资源外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：

1、无形性：人力资源外包服务是一种行动，我们无法如感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。

2、异质性：人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。

3、生产与消费的同步性：人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源公司，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会***管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，人力资源管理，都是一样的。

4、易逝性：营销战略人力资源服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。生产与消费的“瞬间”同时发生。

人事管理和人力资源听起来好像差不多，***人力资源，下面来看看这两者有什么不同又有什么相同吧：

人事管理：即人事工作，是***活动中***早发展起来的管理职能之一，主要指***获取所需要的人员，并对已有的***成员进行合理调配、安排的活动。人事管理的任务是要协调人与人的关系、***成员与***目标的关系，创造有益于***也有益于***成员个人的环境，人力资源，使管理系统的目标与***成员个人的目标结合起来，充分调动起全体***成员的积极性。

人力资源：是指一个管理系统能够拥有和已经拥有的具有一定的体质、智力、知识和技能的人员，是一个管理系统中的人的因素的总和，包括管理者和被管理者。人力资源管理的主要目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，推动社会和***的迅速发展。

传统人事管理和人力资源管理的相同点：

1、管理的对象相同——人；

2、某些管理内容相同，如薪酬、编制、调配、劳动安全等；

3、某些管理方法相同，如制度、纪律、培训等。

人力资源管理在企业里的作用可以引用美国国际公共人力资源管理协会（IPMA）则提出了人力资源管理角色论，认为人力资源管理在企业中扮演的角色有人事管理***、业务伙伴、 leader和变革推动者。

人事管理***角色：人力资源管理者要发挥传统的***职能作用。

业务伙伴角色：人力资源管理流程、活动与业务流程相适应、相匹配，为业务活动提供合适的人力资源解决方案。

leader角色：人力资源管理部门参与制定公司战略，建设与推进企业文化。

变革推动者人力资源管理能够主动参与变革；引导变革中员工的理念和行为；营造变革的文化氛围；提供变革中人力资源问题的系统解决方案。

就类似于我们现行教学中把人力资源管理的工作分为六大板块，IPMA的分法则更侧重于从宏观上进行划分。

我想，虽然我已经有了对于人力资源管理的大致的了解，但真正深刻的认识还需要到企业之中才能真正体会，毕竟这是一门实践性较强的学科。