“口口相传”、“有口皆碑”一直以来都是所有品牌追求的结果——“好的口碑引起7次销售,坏的口碑丧失30个客户”,企业主深知“口碑”对于销售的影响力,也因此尤为注重企业声誉管理。2.0时代——自媒体时代,网络成为了信息沟通的主要途径,也成为了可以自有发言的场所。原本在传统媒体一统天下时只能在线下形成的“口碑传播”在2.0时代的互联网上也开始了作用。一次次的网络危机让企业主在2.0时代谈“危”色变,网络口碑营销对于企业主来说不但意味着正面口碑引导,更重要的是意味着网络口碑声誉管理。
互联网越来越“社会化”,也越来越“关系化”。“六度空间”理论构建了一个宏伟的互联网世界图谱——能认识每一个人,和任何一个人产生“关系”,只要选择对渠道。
因为这些“关系”的存在,也因为每一个人都在互联网上可以“发声”,都可以是“媒体”,因此互联网世界似乎成为了“口碑营销”较好的场所——通过“个体”制造口碑,通过“关系”传播口碑——网络口碑营销,“看上去很美”。
有一种说法,给被无限度放大的“网络口碑营销”泼了点冷水:“80%的口碑来自于线下,11%的口碑产生于IM即时通讯工具,只有8-9%的口碑产生自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。”(来自美国WOMMA协会创始人)
仔细想想,确实或多或少都有像朋友推荐或劝阻使用某个品牌的经历,并且,大多是在日常生活的聊天中,或者是通过即时通讯工具。更乐意与熟识的人去谈论一个品牌,或者说,会在对某个人消费行为习惯有一定了解或判断的基础上,向他推荐认为适合他的品牌,活动策划,而这个品牌基本上也是自己喜爱或者是不排斥的品牌。
大部分的品牌推荐产生在熟人之间,很难想象会像一个不太认识的人去推荐品牌,除非是促销员。
思考这些线下口碑的产生条件,对于做网络口碑营销其实很有帮助。在诸多能够看到的成功网络口碑营销案例中,不难发现他其实多少都是符合线下口碑产生规律的。
“意见ling袖”往往能够引起更多的关注,并成为口碑传播的中心,更便于口碑营销的推进。多少有一些 “偶像崇敬”心理,有意无意的模仿偶像的言行举止,不论是大众偶像或者身边的“个人崇敬者”。会更加相信权wei人士的推荐,如果认为这个人在某个领域懂得比自己更多。
行业产品的口碑更多的产生自垂直社区。生活在不同的圈群里,而生活中的大部分圈群之间是割裂的——不太会和同事聊爱情,不会和吃喝玩乐的朋友聊工作……每一个关系圈因为某种共同“关系”而建立,依照这种“关系”去开展话题。也因此,车友们聊车,妈妈们聊宝宝,女人们聊化妆……——垂直社区因为某种“关系”而建立,并且不停的创造着和这种“关系”基础相关的口碑
人们或许会拒绝***,但人们永远不会拒绝***。有些笑话会一传十、十传百,每个人几乎都有***需求。当试图寻找共同话题的时候,“笑话”成为了促进彼此关系感情的工具。在互联网上,把一些具备圈群穿透力的信息叫做“病毒”。病毒侵袭所有人,穿透所有圈群,感ran所有人。于是开心网流行起来,于是“一个馒头引发的xue案”无人不知。病毒营销,成为了几乎屡试不爽的营销手段,要解决的,只剩下了如何将品牌信息做良好的结合。
AISAS消费者行为模式或许可以帮助梳理一些做网络口碑营销的思路
关注(attention)——高关注的话题或许可以引起一定的关注
兴趣(interesting)——具备某种“关系”基础平台所产生的言论或许能精准的引起他的某方面兴趣,或者病毒也可以
搜索(searching)——正面或者中性的资讯或者口碑或许还好,但是人们总是会在这个时候把目光集中在不好的口碑上
行动(action)——让消费者做出较后消费选择的可能不会是某个病毒视频,也不是某些不痛不痒的碎片信息,更多的可能是来自于他所信服的人的影响。
分享(share)——80%的网络言论由20%的网min制造,活跃的网min数量并不多,愿意分享消费感受的人可能还不到20%,这部分已经选择品牌的消费者,如果恰巧又是活跃网min,这是时候该做的,或许应该是深度的消费者沟通管理了。“培养”一群真正的忠实口碑创造者,可能可以为品牌创造更多真实可靠的正面口碑言论。
不论用论坛还是用博客,甚至是SNS,都是利用某一个或某几个ID的社会化网络关系,利用他在这个关系链中的“话语权”,使“自媒体”“媒体化”。
希望“一传十、十传百”,需要找到共同的“关系基础”、“语言基础”、“意识形态基础”等等,然后制造“好”的内容,人们乐于传播的内容,让信息口口相传下去。简伊以提升品牌知名度进而提升品牌的美誉度和品牌的忠诚度为宗旨。为客户量身定制***,精准的营销传播策略。将传统媒体与互联网媒体相结合,通过内容创意、广告设计、舆论引导,实现与消费者的互动沟通。从而产生商业价值,提升网络营销的转化率。简伊致力于为企业做更好的设计与推广策略,助力企业快速稳步发展。
设计对于品牌的重要性
设计策略是具体实施设计行为前的一种前瞻性决策,理解设计策略与设计的关系有助于不同设计策略的实施,各种设计策略的实施有利于企业及品牌形象的推广。本文从设计策略概念的引入介绍了四种策略方法,对这四种策略方法于企业及品牌形象推广的重要性进行了阐述。
现代艺术设计活动不但需要有独特的创意形式,更需要有严密的、科学的、系统的***管理,讲求完整的设计策略规划来指导具体的设计过程,其连续性和市场性运作对企业及品牌的形象推广非常重要。
对企业及品牌形象推广而言,设计策略的任务包括两大方面。其一是围绕企业形象推广开展活动,这是它的基本任务;其二是围绕新品牌开发展开工作,这是它的核心部分。具体来说,按照设计的阶段性和选择性可分为注重目的性的设计策略、注重过程性的设计策略、注重时效性的设计策略、注重民族性的设计策略四大类。在实际操作中可以选择其一策略也可以同时运用多种策略,以达到的整合效益。
1注重目的性的策略
注重目的性的策略,就是把设计的***终成败看得***为重要,一切活动都必须围绕既定目标而准确实施。为了达到某一结果,其他诸环节都必须为它服务,包括为实现***后目标而确定的价格***、品牌***、包装***、市场***、消费对象***、产品文化***等。而这些***都是在有了准确的***终实现目标的情况下,才根据目标而确定的***为有效的实现手段。这样的设计策略中所有设计因素都要经过实现可行性的检验,大到设计思路,设计创意,视觉表现形式,媒体的选择,投入成本的核算;小到文字及包装材料的选择等都要经过***周密的市场调研与定点试销的论证。只有一切可测的可能性都被证实以后才能宣告设计开始。
2注重过程性的策略
对于一些注重社会影响的策划与设计来说,把设计的过程本身就作为一种实施过程以造成影响的设计策略也常常被采用。注重过程的设计通常是为了达到比较长远的影响,这些设计在注重目标的***终实现的同时,将实现目标的过程当作设计的***,以点带面,进行长期流水作业,对企业及品牌的影响是持久而深远的。当然这就需要对过程也进行周密的准备,对过程中可能出现的正面或事态都作好应对准备,才能真正将过程转化成一种行为有效的设计策略。
3注重实效性的策略
有些策划项目,过程的意义并不是均等的,某些特殊的时点对于设计目标的实现有着特别的价值,因此设计完成及实施的骨架就要围绕这些特定的时点进行调整③。这些特殊时点包括四季时令、重大事件发生时、公益宣传时、节日庆典时等。一般这样的时点都会成为广大民众关注的焦点,可以说对企业及品牌的推广是一个很好的机遇。实效性策略对于特定的时间要求比较严格,所以整个的设计方案要充分考虑到并在既定时点之前做好实施准备。相比较而言,注重实效性的策略是一种对策略要求较高的,运用得好也就能以***少量的资源取得的回报
4注重民族性的策略
民族性策略又叫本土化策略、区域性策略。设计面对的受众由于各国文化、消费习惯、审美价值、情感因素、具体国情等等都存在着很大的差异,所以对跨国企业或出口商品而言,设计必须针对目标***市场的不同特点而有所变化以适合一个民族。另外,由于一个***也存在着不同区域,不同地理环境,不同个性消费及对品牌的不同期待等。所以不管是国际还是国内企业及品牌都要制定恰当的设计策略,针对不同消费者之间的差异实行区域性策略是必不可少的。
设计策略是一项有目的,有计划的***行为,它整合MI的精髓,以辅助VI更好完成的姿态在现代企业及品牌形象推广中发挥着巨大的作用。对一个企业而言,品牌计划,是否具有设计策略的能力及这种能力水平的高低关系到整个企业的未来发展问题。对一个品牌而言,品牌,设计策略是品牌管理的基础与保障,品牌策划,在品牌的实施中采用具有全局性的设计策略可以使市场、广告、定价、消费群体、服务等形成一种合力,效果非同凡响。所以,设计策略在企业及品牌形象推广中具有非常重要的意义。简伊致力于扶持敢于创业并坚持做自己品牌的创业者,坚持原创的理念,迎合市场需求及时调整品牌策略设计推广方案,乐于和企业共同见证,每个品牌和产品从无到有的过程。市场需要创新,请坚信品牌的价值。
公司自成立初,我们就不断务实进取、开拓创新,以创新的服务和理念来满足客户的不同需求,同时拥有丰富的媒体资源,合作资源,以及的服务团队和丰富的行业经验,对品牌计划、管理、运营提供***方案。
设计良好的用户体验意味着要特别注意与那些将使用您的产品并在设计时考虑到他们的人的同情。这意味着定期寻找并了解他们的需求和目标,并使用该信息来推动产品特性和功能。在我们设计产品时,记住我们不是我们的用户是至关重要的。我们必须不懈地倡导他们的需求,而不是根据我们自己的欲望,冲动或直觉做出决定。
在设计用户体验时,我们正在为人类进行设计。而且,人类用户拥有自己的一套认知,物理和其他约束。为了满足一系列固有的人类需求,用户体验必须始终考虑到***生理学。
因此,如果我们把所有这些放在一起,当我们设计帮助***实现对他们有意义的真正目标时,就会出现良好的用户体验设计。
用户体验的影响
我们知道用户体验是什么以及为良好的用户体验设计意味着什么。但为什么好的UX很重要?
那么,我们可以解决这个问题的一种方法是通过UX影响的方面来看待它。正如我们在产品设计中一直做的那样,我认为我们可以在这里使用三个关键镜头:1)人,2)企业,3)整个社会。
谁做我们打造产品?嗯,当然是人!在一天结束时,产品必须为创建它们的人服务。如果不花时间去了解这些人,我们就无法真正构建能够充分满足他们需求的产品。
从客户的角度来看,良好的用户体验意味着在尝试实现目标时成功与失败之间的差异。这意味着享受和挫折之间的区别。这意味着参与或选择不参与特定业务之间的区别。
除了基本的可用性之外,良好的用户体验可能意味着产品感觉人性化或非人性化的人之间的差异。我认为,作为产品和用户体验设计师,我们很重要的义务是确保用户体验告诉他们所服务的每个人他们的重要性。
企业
从业务角度来看,确保产品在设计时考虑到良好的用户体验具有很大的价值。互联网为消费品和服务创造了一个市场,使任何顾客都很容易找到特定产品的替代品,如果他们不满意的话。对于企业而言,良好的用户体验可能意味着服务和失去客户与任何数量易于访问的竞争对手之间的差异。良好的UX是是否有人的决定因素要,可以和将继续与产品进行互动。
社会
***后,让我们来谈谈为什么良好的用户体验对社会很重要。当我们创建用户体验时,这些体验会向更广泛的社区传达一系列价值观。这些价值观成为规范。从这个意义上说,良好的用户体验有道德的推动力。至关重要的是,我们设计的用户体验支持我们希望社会整体采用的价值观。如果我按照自己的方式行事,这些价观将始终包括赋权,平等,自主和选择自由。
思考
在产品设计的世界中,用户体验(UX)包括一个人对于给定产品或品牌的每个接触点,从他们的di一次遭遇开始,一直到***后一次。在正确设计时,用户的体验可以是无摩擦的,有用的和愉快的。这就是我们想要的!
为什么良好的用户体验很重要的问题不是一个简单的回答!用户体验会影响我们所有人。他们告诉我们我们作为人,公司和社会的价值。他们有能力人性化,而且在不幸的情况下,他们会非人化。并且,它们为未来体验的设计奠定了基础。
作为设计师,这意味着我们拥有强大的力量。通过记住我们的工作是为人们服务设计,我们可以将这种力量用于任何需要的地方。北京简伊信息咨询有限公司是一家基于新消费场景,打造互联网品牌价值 创意服务,公司业务包含从品牌策划、产品策略,到品牌可视化、产品化设计,再到品牌营销、品牌及产品的新媒体互动与传播,为客户提供一站式品牌系统化解决方案。我们本着“诚实守信、合作共赢”的服务理念,愿与广大社会同仁精诚合作,为客户提供优质而有价值的服务。
公司成立以来,我们不断务实进取、开拓创新,以创新的服务和理念来满足客户的不同需求,同时拥有丰富的媒体资源,合作资源,以及优质的服务团队和丰富的行业经验,对品牌计划、管理、运营提供***方案。我们愿与您一道,合作共赢,共襄盛举!
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