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曹凯小程序上线已经快两个月了，听很多人都说：小程序的使用场景在线下。确实，我承认很多小程序的初次场景是在线下。但是，这是否意味着全部都在线下？所谓线上与线下结合的场景，都是从线下启动的吗？今天，我就通过一个小程序来分析一下，线上与线下，用户到底先从哪里先开始？以小程序「加油充值」为例来分析一下。很多朋友说，这个小程序应该在线下使用，给加油站贴广告、贴二维码，让用户扫描。但是真的非要去线下推广吗？我将通过用户画像、场景、使用路径这三点来进行详解。***后，再用得到的数据来验证一下是不是真的。「加油充值」是一款油卡充值的小程序，和话费充值一样都是充值服务。但是，油卡充值需要车主开车前往加油站，对加油进行预分配，然后线下加油。目标用户分析：都市开车上下班的白领用户简单分析30 岁左右的白领用户***车车主有加油，一次会充值 500 元左右，每个月会充值一次或者两次油卡手机上没有安装充值类或者其他的汽车服务 app用户特点每天开车上下班，周末偶尔带孩子出去玩，出行基本都是开车有使用手机的习惯，习惯用手机完成***，不随身带过多现金习惯定期清理不用的 app厌烦有些老是推送消息的 app，不愿装过多的 app使用小程序的前提条件是有油卡、有车、开车上下班，这表示他有高频充值加油的行为。没有充油卡 app，习惯清理不用的 app，表明这个用户有潜在使用小程序的习惯。针对一定量的服务，更乐于接受小程序，且喜欢去搜索新的小程序（这是使用这个小程序的前提！）。用户场景与使用路径的分析真实场景没有小程序二维码的情况：用户在家/想出门/开车时，想起车没油了，要充加。使用小程序的流程：没有用过：打开微信 → 搜索「加油充值」→ 添加油 → 充值已经用过：打开微信 → 小程序历史列表 → 充值伪场景有小程序二维码的情况：在加油站加油，油卡没钱了，需要充加油，发现或者工作人员推荐小程序。使用小程序流程：打开微信→扫描二维码→添加油→（等待 30 分钟）充值成功。分析我们看一下真实场景，如果你需要充加油

，当你产生这个念头的时候，一定是在家里或者公司，或者在开车的时候。一般来说，对于一个经常开车的用户而言，他们有规律的开车习惯，所以加一次油，能使用多长时间，他们是心里有数的。而且，开车时发现油剩余多少，心里也会估摸着什么时候该去加油了。所以，当用户有充油卡的想法，或者需要加油时，一定没有二维码在身边。再举个例子，充饭卡（给学校饭卡充钱）的时候，我们也一般会提前去充值。当我知道自己的卡，只能吃两顿饭的时候，就会提前去充值点充钱。而不是当我在饭堂打饭的那时，单独跑一次充值点。所以，小程序的使用流程是：没有用过：打开微信，搜索「加油充值」，苍山社区团购平台平台制作，添加油，充值已经用过：打开微信小程序历史列表，充值没有使用过的的人，优先会想到去小程序上搜一下，看看有什么小程序可以充油卡（目前，小程序搜索已经支持「加油」、「加油」关键字模糊搜索）。而使用过的人，就会去小程序历史列表打开使用。同样有人会说，在加油站直接用小程序充不就好了？但是，在加油站扫码充值有个问题：充值到账是有等待是时间的，一般需要 30 分钟才到账。用户会愿意在加油站等待 30 分钟吗？还有，用户去加油站加油，一般都是提前充好加油的，或是用现金来加油。让他们使用小程序，用微信去扫码的可能性有多大？我说的对不对？看数据来分析一下这是***近一个月的访问来源数据，还没有正式开始推广：时间是从 1 月 25 号开始的，除去了小程序正式发布的流量。过年期间放假，也没有运营，算是暂时的平稳期。我们看到，在总共的 4000 次的打开次数（非访问量，为***的 PV）中：有 52% 是在历史列表中打开，说明这些用户是第二次访问小程序。搜索进入的用户占了 25%扫描二维码只有 6% 不到再来看一组数据：这组数据是新用户的增加情况，我们能看到，新用户增加了 1500 人。结合上面的访问来源来看，他们不可能从小程序的历史列表进入（52% 来源），从其他地方访问进入的话，只有搜索这个主要的入口了（二维码只有 6% 的来源）。所以，搜索占了新用户来源的绝大部分。 总结通过上面的分析，我们可以看到，小程序的场景其实不一定是全在线下。小程序的使用过程和场景下的用户使用习惯有关。对于很多小程序而言，用户可能都是先在线上的小程序中了解服务、使用服务，再去线下消费。所以，这个时候自以为地在线下让用户扫描二维码，反而不太现实。而且，目前小程序已经支持模糊搜索，部分关键字即使输入了错了，也能搜出来小程序。如果你还认为小程序的场景是在线下，不妨再认真思考一下你的小程序的使用场景和用户的使用习惯吧。往期精选文章电商/票类小程序必读，如何用小程序推送消息？小程序如何快速通过审核？

一、小程序的“入口”在哪儿？

1、只有访问过的小程序，才会出现所谓的「入口」。

所有访问过得小程序都可以从微信首屏下面的「发现」点过去。（必须是版微信）

这个所谓的「入口」，其实更像是一个小程序访问历史记录，并且还是根据「访问时间」排序。目前，这个入口并非所有用户都有，有的人需要在使用过几款小程序后才会出现。

2、目前小程序可在微信聊天页面中置顶或分享。

但如果是在聊天页面中置顶，只能置顶一个小程序，并且是一次性的，当你从聊天界面点击过去，这个置顶就会消失。

二、如何发现新的小程序？

1、基于关键词搜索

在凌晨小程序刚上线的时候，不少人反应的“小程序只支持模糊搜索”。

比如，冯大辉提到：你搜索「小密圈」是搜索不到小密圈的小程序的，要搜索「小密圈 」才可以。

截止到现在，四个小时过去，微信已经对搜索做出了一定优化。

现在即使用户只知道关键词，也可以搜索到包含关键词的小程序。比如说刚提到的的小密圈，没有符号也是可以搜索到的。

并且，还能根据输入的关键词，给出更多包含关键词的小程序结果，并标注出哪些小程序已经被使用过。

2、分享推荐

小程序第二个获取通道是微信好友或群聊天的分享。

但目前并不是所有的小程序都提供了分享按钮（如张截图中的毒舌电影就只能置顶，没有分享），并且目前小程序只支持分享到微信聊天中。

所以，在短期内，微信群将成为小程序发声和传播的主要阵地。

3、线下二维码

这一入口，来源于之前张小龙的分享：

小程序是?个不需要安装就可使用的应用，它实现了应用触?可及的梦想，用户扫?扫或者搜?下即可打开应用。也体现了用完即?的理念，用户不用关?是否安装太多应用的问题。应用将?处不在，随时可用，但又?需安装卸载。

可以推测，线下二维码未来必将成为小程序入口中的一部分。微信团队希望通过小程序，让很多线上线下原本难以连接的弱场景能够突破。

但从我们波使用过得小程序来看，小程序的场景化使用尚有欠缺。

二、小程序有啥好的？

小程序不需要进过安装就能使用，并且大多数体积不会超过1M；根据我们测试来看，瓜果蔬菜社区团购平台平台制作，小程序的响应加载速度普遍已经在原生APP之上。并且，生鲜社区团购平台平台制作，对于滴滴、猫眼等工具型小程序，打开就可以直接触发微信账号***。换句话说，用户获取成本其实大大降低了。

想象一下，当某个商家在小程序中搞了一波活动分享出去，新用户打开分享链接就能看到优惠券，小区社区团购平台平台制作，这个推送效率远大于app的通知栏push。因为每一次分享都有可能有新用户在不断加入。

但需要注意的是，小程序本身不具有主动发送消息的功能。

目前来看，小程序的推出，更多的还是想为未来的线下挖掘铺路：以更短的服务路径、更多的使用场景，换取更多的用户，本质上来说，也是流量。

还是举个例子。

比如我们楼下已经实现微信付款的小饭馆，现有的“点单-下单-付款-送餐”这一环节都是需要通过服务员这一中介人。但对于一家普通的餐馆，开发一款app并没有必要，而轻便的小程序是可以的。用户通过扫描这个二维码，就能实现自主点餐。

这一场景化使用，也是一种变相的场景化推广：通过更***的服务获取更多用户。

2017-1-30微企邦企业| 实体| 零售| 小程序开发1O2O服务小程序以餐馆为例，对他们来说做一个app相对不现实，而现在消费者只需扫描二维码，就可以接入小程序，立马就能看见菜单，从而完成点菜，购物等交易。不仅如此，消费过后还会留存用户信息，相当于微信直接给商家对接了会员体系，然后通过微信轻松地了解用户的消费习惯、偏好，针对性地做推荐、诱导购买、会员优惠等。

2自媒体小程序对自媒体来说，小程序的玩法远超我们想象。

首先公众号的变现方式有了更多的可能，除了贴片广告，用小程序开展教育培训也是一种可能；用程序代替H5进行营销推广也是比较可行的一种模式。得期待的是，公众号 小程序做电商，本来很多公众号做电商变现，有了小程序之后对公众号来说更加方便了。

而企业号则可以把小程序作为一个入口，再把流量引回公众号。

3工具类小程序工具类的小程序***适用的场景应该是“刚需”“低频”，当用户没有安装App，也不想安装APP，但又想体验在线预订，不想排队，不想***现金的时候，工具类的小程序就能发挥它的***价值了，比如到了汽车站、到了酒店前台的用户没有安装APP的用户也能通过小程序达到目的。4生活服务类小程序生活服务类小程序虽然和工具类很相似，但生活服务类的小程序应用场景要丰富一些，使用频率也会比工具类的高，的特点是“及时”，当用户想知道今天的天气，想知道此刻的路况，想知道下一班公交几点来，就会有点开小程序的欲望。经营宝人工智能名片是一款由优粉团队自主创新研发的帮助企业提升经营能力的小程序系统，从递出一张智能名片开始，无缝整合六大系统，从而***地连接企业老板、员工、客户，帮助企业解决获客难、成交难、管理难等企业经营难题！

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