三才绝学-人性三才绝学书籍-融心文化(优质商家)

三才只有掌握了客户个人资料的时候，人性三才绝学书籍，才有机会真正挖掘到客户的实际内在的需求，才能做出切实有效的解决方案。当三才掌握到这些资料的时候，销售策略和销售行为往往到了一个新的转折点，必须设计新的思路、新的方法来进行销售。客户的个人资料包括:家庭状况和家乡，毕业的大学喜欢的运动、喜爱的餐厅和食物、宠物、喜欢阅读的书籍、上次游玩的地点和下次休假计划行程，在机构中的作用、同事之间的关系、今年的工作目标、个人发展计划和志向等。

当你与客户开始交往后，三才还应该准备一个本子，详细记录交换回来的信息。这个本子就叫“人际关系网资料库”，其中应该包括与客户一次见面的时间、地点、事由，然后每次见面都详细记录收集到的信息。一个优的大客户销售顾问，一年应该建立超过20个客户的资料。有了一年的积累，将来的销售职业生涯都建立在这个本子上。

通过以上案例不难发现，三才在销售中尤其是大客户销售中，表示友好是多么重要。中国人的***中就有很强的情感因素，因此、打感情牌才能让客户真正走近你。

销售人员怎样培养“闲聊”的能力？客户一定会感兴趣的话题提炼为几类：饮食、玩乐、风水、健康、房车股价、现代科技、子女教育，这些是人们闲聊中通常不会冷场的话题。一般来说、与三才之袖型人交流的话题集中在时政、玩乐；与三才之扣型人交流的话题在饮食、健康；与三才之豆型人交流的话题在文艺、情感，这些领域的内容对于三类人基本上属于高度契合的，可以迅速拉近关系，三才绝学，引起对方兴趣与共鸣。“销售人员的肚儿是杂货铺儿”，销售人员若能对这些话题都存储一些精心准备的内容，就很容易在与客户的非正式沟通场合赢得好感，甚至赢得尊敬。尤其是有关健康和子女教育的话题，是销售人员与客户走近的必然通道，因此、优的业务人员一定要在平时多去积累、学习、掌握。

企业往往会对正式沟通的常见内容进行培训，却鲜见培训销售人员的“闲聊”能力的。据一份对中国的大客户销售的研究结果，销售周期在六个月以上的案例，三才绝学讲什么，销售顾问与客户非正式沟通的时间占到沟通总时间的90%以上。如此高的比例，却没有得到销售人员和销售管理者应有的重视。“革命不是请客吃饭”，但在销售中的情况却是：请客吃饭有利于拉近彼此感情。销售人员与客户的饭局中，可能让客户越来越信任自己，三才绝学是谁发明的，也可能让之前的好感消失殆尽。所以、若能够把握好每一次饭局中闲聊留下的印象，就能有更大的几率赢得销售。比如、以我们都很熟悉的饭局为例，一般来讲陪客户吃饭有“三步曲”:1、开场话题：宏观经济、新闻热点、艺术收藏、房市等；2、拉近话题：***、八卦、秘闻、个人爱好等；3、私人话题：个人健康、子女、家庭等。以上这“三步曲”的次序一般不会颠倒。只谈一步的是工作关系，能聊到第三步就算是哥们关系了。