将2台剪叉车送回场站后，小郭马上投入到设备整修中。小郭说：“我很自豪成为众能服务铁军的一员，升降车，勇于奉献、***执行、匠人之心是我们的精神。每一个个体都代表众能，曲臂升降车出租，所以我们要用标准的服务、可靠的设备、第1时间响应并解决客户需求，同时运用数据工具及技术创新提升服务效率，电动升降车租赁，努力成为行业服务***的品牌。”当然，小郭和他的同事们是这么说的，曲臂升降车，也是这么做的
小郭是***近200名服务工程师中的一位，他的一天不是个例而是常态。服务是高空作业平台行业非常重要的一环。在大众的眼中，不管是剪叉式、直臂式、曲臂式，还是蜘蛛式都是庞然大物，并不多见，能够驾驶、使用已经很牛，如果还能维修，那就是牛上加牛。
我主动请缨跟小郭去项目现场。出发前，小郭一再跟我强调：“路程比较长，路上会很颠簸！”对于清障车的车况，我是有心里准备的，可是路途的颠簸程度还是超出了我的想象。
此次设备退场的项目在天津咸水沽镇，使用了2台6米剪叉车，导航显示从众能联合天津门店到项目地的车程时间约1小时。一路上，小郭反复跟客户确认项目地址，提前了解设备使用情况。小郭说：“为了避免无效跑动，与客户的电话沟通是服务中非常重要的步骤。如果沟通顺畅到位，往往能提前将可变因素做到心中有数。”这些都是在多次服务中总结出来的宝贵经验。
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