移动设备目前非常流行，许多人使用某种智能手机或平板电脑作为便携式计算机，与社交媒体上的人们保持联系，观看视频，购物等等。有大量的应用程序可用于多种任务，从游戏到更严重的事情。智能企业利用移动设备热潮接触客户并进行一些移动营销，甚至开发自己的应用程序。
这个应用程序如何对小企业营销有用？
1. Facebook
WhatsApp自2014年以来一直是Facebook的合作伙伴。 这意味着该应用程序中提供了许多简洁的功能，例如消息和WhatsApp Calling的端对端加密，以及一些可专门用于小型企业的功能营销，WhatsApp网络和新的沟通工具。
2. WhatsApp Web
这是一款新的工具，whatsapp销售，将于2016年1月发布，可让您在Web浏览器中使用WhatsApp，这使得许多使用移动设备时遇到问题的用户更方便。对于那些无法用手机做任何事情的企业来说，这也会更加方便。
3.工具使用
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4.本地营销
WhatsApp可以用于本地市场营销，也可以向更广泛的受众群体推广。对于本地营销，您可以使用它根据客户兴趣创建群组，并向其发送有针对性的优惠或有用的提示，甚至开始讨论以获得有关产品或服务的反馈。您也可以使用该应用程序进行客户支持通信。你甚至可以在WhatsApp上运行营销活动。只要想一想你可能在Facebook上使用的那种广告系列，比如让人们分享一张涉及你的业务的照片。例如，也许你经营一家餐厅，你可以让他们分享他们喜欢的甜点的照片。无论广告系列/竞赛如何，您都可以通过WhatsApp为参与者提供优惠券或折扣码。
您可以从会话商务和社交媒体付款的新时代期待什么？
我们与企业沟通的方式正在以光速改变。到底有多快？那么，WhatsApp，让我们看看一位***Facebook，LinkedIn，Airbnb，Discord等等的人的话。
“今天在我的智能手机上，我可以用很多方式与我的朋友和同事聊tian - 打电话，发短信，贴紧，留言，发短信，闲聊等等。但是如果我想和附近的商家谈话，我通常只有一个选择 - 找到他们的电话号码并给他们打电话。社交媒体将重新定义我们与企业交流的方式。“ -? 2015年Greylock Partners的Josh Elman
这个报价只有2岁！今天没有人会说只有一个选择可以与企业交流。几乎每个企业都有自己的Facebook页面，并可通过Facebook Messenger访问。许多企业在Twitter上都很活跃，你也可以通过WhatsApp和类似的应用程序访问大量的企业。
但这只是一个开始！
社交媒体如何模糊个人和商业交流之间的界限
社交媒体正在重新定义客户与企业的沟通方式，反之亦然。突然之间，我们正在使用相同的工具和渠道与朋友聊天并接触企业。这正在模糊个人沟通和会话商务之间的界限，渐进式企业已经在利用它。
现在可以以非常不显眼的方式提供客户xinxi，但仍然非常有效且可见。
让我们来看看KLM，荷兰航空公司。当您预订航班时，whatsapp，您可以选择加入M essenger，Twitter，WhatsApp或微信服务。然后，您可以选择通过选定的频道接收登机牌，航班信息和航班更新。不仅如此，如果您有任何问题，您可以立即询问他们而不必离开聊天窗口。通常您会收到即时回复。
此功能简化了许多任务，并且在很多情况下都非常方便。假设您的邮政服务会向您发送通知，表明您的包裹在您不在家时会到达。您可以在几秒钟内重新安排交付时间。您不必担心错过送货员，而您的回复也会使送货服务更有效率。
新的沟通方式也大大改善了客户支持。假设你有一个问题，但这不是一件紧急的事情，你可以简单地通过WhatsApp或Messenger发送消息，同时与朋友聊天。如果您的问题很常见，您会立即收到自动回复。否则，你必须等到有人回复。这比在电话线上等待与代理商取得联系还要好，因为在此期间您可以做其他事情。
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介绍WhatsApp商业应用程序
世界各地的人们使用WhatsApp与他们关心的小企业进行联系 - 从印度的网上购物公司到巴西的汽车配件商店。但是WhatsApp是为人们建造的，我们想要改善业务体验。适用于小型企业的免费下Android应用程序。这个新应用程序将使公司更容易与客户联系，并且更方便13亿用户与与他们有关的公司聊天。
例如，让企业更简单地回应客户，留下客户和个人信息，并创建正式的业务。
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帮助客户获得有用的信息，如业务描述，电子邮件或商店地址以及网站。
商业概况
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消息传递工具
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账户类型
人们会知道他们正在谈论业务，因为您将被列为商业账户。随着时间的推移，一旦确认账户电话号码与公司电话号码相符，一些公司将拥有确认账户。
人们可以像往常一样继续使用WhatsApp - 无需下任何新内容。人们将继续完全控制他们收到的消息，并能够阻止包括企业在内的任何号码，whatsapp 如何，并报告垃圾邮件。
印度和巴西80％以上的小型企业表示，WhatsApp可以帮助他们与客户进行沟通，并在今天发展业务。而WhatsApp Business将以更快，更简单的方式让人们更容易与他们联系，反之亦然。
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