增长还能够被设计吗?当然可以,各大社区团购平台都在设计自己的增长模型。因为工作关系,访谈了不少社区团购平台负责人和一线团长。本文***探讨以下问题:
如何***直观的分析社区团购的增长?社区团购的增长模型有哪些基本前提?蓝海和红海市场,社区团购的增长路径如何设计?
社区团购的基础模型
关于社区团购是什么,为什么会火,主流玩家和赛道分析的文章很多。这里我们不再赘述。只提炼一下社区团购模型的基本要素。
流量池:来自微信群,而不是平台流量分发;商品:主要三类,水果生鲜、包装食品、计划性消费日用品,部分引入了***个护等;目标人群:家庭女主人,二三线城市,已婚。交易模式:两种:微信群 小程序(主流),微信群 微城(部分);典型团长:宝妈群体、店主群体、部分包括大学生群体、职业群体(比如课外班老师、销售等);团长职责:由重到轻依次是,区域管理、、收发货、 售前***、社群运营。
开始团长是需要完成所有职责的,随着竞争的激烈,平台给到更多赋能。推工作、区域宣传工作平台都开始战略性地给予系统规划和支持。就连日常的收发货工作,也有平台尝试直接发到用户家中。目前,团长承担的角色正在不断聚焦到社群运营板块上来。
我们一直说零售其实就是“多快好省”,我们则在于“省”和“好”。
“省”是基于地理位置的团购模式比较省,主要体现在一个是获客成本,另外一个是交付(履约)成本;好就是产品好,社区团购宣传推广,且很容易推给用户。
其他平台可能需要大声喊,社区团购,要砸很多钱去推广和传播,消费者还不一定认可这个“好”,但是对我们来说就有一个天然的交流机会在,用户有足够的耐心听你把产品的来龙去脉讲清楚,种植理念、生产理念,消费者认同你的做法就会接受你的产品。
而“多”和“快”,因为我们主打“精选”概念,sku总共体量也就一千多,不像商超动不动就上万个。选择“省”意味着用户也要付出多一点时间去等待。我们的用户消费大多数不是临时性的,不是“一小时”“半小时”,是有计划地去安排,比如说明天吃什么,买什么,社区团购定价策划,同时我们平台配合有计划地去***和生产。
关于社区团购产生的必然性,这是我们在很多场景下听到一个话题。社区团购为什么会在长沙兴起?刚好在2016年有这种商业化、公司化的***方式来做社区团购?它是商业进程当中的一个偶然产物,还是说是一个必然产物?所以我们去理解商业的必然性,能够帮助我们更好的去回答自己一个问题,那就是我到底要不要做这个事情。
我把社区团购的产生的必然性分四个维度来跟大家做分享,其中三个是商业本身的驱动因素,第四个是外部因素。
di一,我认为整个零售在不断向前的根本,是消费升级的驱动。因为消费升级里面会包含很多刚性的要素。比如说,从整个消费结构来讲,现在我们国内将近4亿的中产jie级开始走向消费的主流通道里面,我们从家庭消费去看,可能在过去的10到20年,是以六零后,七零后来主导整个家庭消费。但是现在来看更多是八五后,甚至九零后来主导家庭产品消费。基于消费文化背景、购买力、消费意识层面,整个消费jie层已经更新换代。
消费结构在迭代,催生新的消费需求。因为生产资料匮乏的这种情况已经不存在了,大量的产能其实是过剩的。并且从新兴的消费jie层来讲,可能关注的不是产品本身的生存属性,而是能不能够给到其它的一些外延补充。比如说,我的体验,我的参与度,对于产品本身的品质、设计理念、品牌故事等等。所以整个消费的维度发生了很大的变化,并且在不断向产品外延扩张。
消费升级里面的还有另外一个比较重要细节,就是碎片化的时间成本。比如说八零后,九零后对于时间成本的理解跟我们上一代人是不一样的。年轻一代人可能面临生活,社区团购和商场,工作上的重重压力,他们碎片化的时间要求很高。比如说我们过去买个东西,可以通过各种方式去***,比如百货市场、社区便利店这些实体,可能随便就是一两个小时时间,又或者去淘宝、京东等线上平台,也要花很多时间去搜索,去选择。这些消费方式都会占用较高的时间成本。
第二,是关于传统流通模型的弊端。因为它无法适应新形势的发展。比如说作为传统经销商来讲,我在某个地方有个档口,有个门面,过去是消费者主动走向我。但现在这种消费环境或者结构已经大大改变了,他们没办法适应新的消费变化,包括服务意识的短缺,对于用户的需求分析和理解,都没办法跟上新形势的变化。所以说传统流通模型存在这样一些弊端,一方面来自于意识层面;另一方面是来自于基础配套跟不上。
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