物业服务标准将进一步趋于定制化，即从目标客户的需求出发，制定清晰、可衡量的服务标准。服务标准的定制化能够为收费价格的调整提供充足依据，推进定价的市场化，同时也能够提升服务定价的透明度，物业管理公司，减少物业公司和业主之间的潜在***。此类定制化的服务标准在美国等成熟市场已经屡见不鲜。以全美较大的住宅物业公司FirstService为例，***率物业管理公司，在电梯清洁标准上，好楼盘为“干净且发亮”，中端楼盘则是“干净”，在室内空气质量标准上，根据入住人群的不同定制化香氛，例如针对亚裔社区会在香氛中混入***等亚洲元素。
物业各部门主管岗位职责，?维修队主管岗位职责
维修队主管岗位职责
1、坚决贯彻执行公司物业管理处的指示，直接对物业管理处主任负责。
2、对维修队所有人员和设备***管辖和调配。挑选和配备下属各岗位管理人员。培养、巩固骨干***，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽较大的努力，以较低的成本开支保持公司高格调水准。
3、制订下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及设备检修***制度。
4、深入现场、掌握人员和设备状况，坚持每天作如下检查：
（1）审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。
（2）审阅各系统运行监测技术参数，发现偏差，及时修正。
（3）现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。
（4）现场巡查***设备运行技术状况，发现隐患，立即与有关班组联系，***力量消除；发生影响营业的重大故障，立即***力量尽快处理。
（5）现场检查重要维修工程及整改工程的工作质量与进度，***率物业管理公司，发现失控及时采取措施。
（6）现场巡查主要公共场所动力设施，人力资源物业管理公司，发现问题及时***维修。
5、审定下属班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。
6、***制订设备更新、改造工程计划，重大维修***计划，备件购进计划，并***实施。
7、根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造，使动力设备日渐完善。
8、深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、服务意识教育，培养员工责任感。
9、编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把维修队建设成为一支高素质、高技术水准、***率，高服务质量的***。
10、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交资料员整理归档。
11、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设计和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。
趋势二：物业管理的***化与市场化发展
目前，在一些经济较发达地区，特别是沿海一带，一批物业管理企业进行了经营者员工持股制的试点，结果显示优势明显：一是理顺了产权关系，增强了物业管理企业经营决策的***性与自主性；二是使经营者、员工与公司以产权为纽带结盟形成了牢固的利益共同体，增强了企业凝聚力；三是将一部分消费资金筹集并转化为企业的生产资金，以增强企业的经济实力。总而言之，企业的综合实力增强了才有资本参与市场竞争。可以预料，采取***化将是对目前改变企业资金不足、力量不强的一个重要方式。
同时，***化也是企业走向市场化的一个步骤。另外，随着***对物业管理认识的进一步深入，会更加深刻地认识到由社会化、***化、企业化经营型的物业管理公司向业主收取管理费，这本身就是市场经济产物，管理者与业主的关系不是以前的计划经济下的行政管理关系，而是市场经济体制下的经济民事关系，真正保护物业管理企业展的方法是将逐渐取消对物业管理行业的一些约束行为，如物业管理费将会收支价格开放，由物业管理企业根据自身实力与业主协商，达成一致的收费标准，使企业尽快扭亏，提高社会效益、经济效益和环境效益，从而培养企业自身的造血功能，加速了企业的市场化进程。
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