今天有一位上海的顾客打来电话跟我预定灯具，他一共要了20盏100瓦的灯具，说越快越好。我看他要得这么急，就问他是不是有什么紧急情况。他听后怒气冲冲地说：“之前在别的防爆灯厂预定了灯具，说得好好的今天发货，可是今天一早对方却说发不了货了。他现在急等着灯具用，晚上车间都开不了工了。”
我听后告诉他：“我们现在仓库里还有货，本来我是要等到明天早上一块儿发货的，不过您要的急，下午就可以给您发货了，如果速度快的话，明后天可能就可以到了。”
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他听了之后表示了感谢，然后告诉我现在有些防爆商家真是太不靠谱了。今天他接到对方说无法发货的电话时不知怎么办才好，还好他有朋友推荐了我们，说我们的办事速度和服务态度都是有保证的。这么一看，他朋友说的果然没错。
我告诉他，尽量解决顾客的烦恼，提供让他们满意的服务是我们的分内事。他能信任我们是我们的荣幸，而我们不该辜负顾客的期待。
产品：圆形LED防爆灯
型号：JRD-210（BAD85系列）
功率：50W、60W、70W
防腐等级：WF2
防护等级：IP65
额定电压：AC85-265V
产品尺寸：外圆直径260mmX高度250mm
重量：4.55kg
以上这些是我们嘉然防爆灯具的基本参数，顾客说他虽然要灯具要得很急，不过他选灯具的时候也是毫不含糊的。在购买之前，他仔细地看过我们产品的参数，也去朋友那里观察过实物。
我经常跟共事的同事说，咱们平时除了要做好日常的工作，还应经常反思自己的服务。顾客相信我们，购买我们的灯具不为别的，只有两个原因，一是我们公司的防爆灯质量要比别家强，二是我们的服务让他们感到满意。
很多客户在购买灯具时都遇到过无良商家，买到过不太称心的防爆灯具。这些不负责任的商家正是我们的反面例子。
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