社区团购发展现状
1.在线量成本越来越高的今天,综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。
2.社区团购的主流模式:以社区为节点,线上建立社群、线下完成交付,平台提供供应链、物流仓储及***支持。
3.微信群、微信***、小程序等这类微信内的交易技术成熟之后,社区拼团的技术条件准备完成。
4.生鲜是社区团购非常关键的品类。
5.目前,社区团购发展的***是在三四线城市,但是从长远看,未必是好的选择。
6.社区团购的门槛并不高,未来“百团***”不可避免。
7.普遍完成A轮的社区团购企业只是初步证明了模式的可行性,但能否符合预期,还要看接下来的发展。
近期,十荟团、你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、考拉精选、松鼠拼拼等社区团购公司相继获得融资。环球捕手的小区乐、美菜孵化的美家优享、芙蓉兴盛的兴盛优选、东8区、鲜乐拼、社比邻、石榴拼拼……越来越多的新项目开始浮出水面。
除此之外,O2O电商企业每日优鲜旗下每日一淘一起拼已于近日入局社区拼团。而拼多多则通过***上海虫妈邻里团入局社区拼团。
众多的资本,包括红杉中国、IDG资本、GGV纪源资本、金沙江创投等纷纷涉足这个领域。
目前,***有数百家社区团购,玩法上基本趋同,“宝妈 社”发展社区团购业务,在拓城市速度、跨区域管理能力、供应链能力、商品体系、技术能力、品牌力等方面各有长短。
1“宝妈 社群”
“宝妈 社群”的普遍玩法:
1、寻找社区KOL,也即“团长”,这类人群往往是赋闲在家的宝妈;
2、“团长”***微信群,也即虚拟店,“店”里成员是小区的妈妈们;
3、平台提供品、技术、产品、物流、***等相关服务,当“团长”收集到订单,平台将货物从城市仓统一送至“团长”家里,社区消费者自取,通常订单物流时间为3-4天。
这一批团购公司创始人,基本都是80后,具有生鲜从业经历,草根背景居多,对农村和故乡有巨大的情感:
邻邻壹创始人肖志龙,来自广东河源小山村。***早在苏州开水果仓储店,批发价卖水果给普通老百姓,打破了高价水果。
十荟团创始人陈郢,也来自农村。哈佛大学毕业归来,立志通过社区团购改变农村、让小城生活更美好。
食享会创始人戴山辉,来自南方报业。媒体人出身的他,更懂平民百姓生存之艰,他的梦想是一边链接贫困山区,一边链接新城市居民。
你我您创始人孙元波,来自农业大省——山东莱州。他的梦想是寻找并分享***好水果、商品,让邻居感受到社区应有的温度。
群接龙创始人吴彬,来自广西农业大省,之前做生鲜电商亏损严重,后来,他发挥自己的技术优势,基于“保护用户、温暖用户”的理念,做出国内***早的「群接龙」小程序,让社区职业个体团长的团购更***。
2目标用户
用户特征:
1.年龄:26-60
2.文化程度:初中以上,能够熟练使用微信等社交应用以及熟练使用手机。
3.地域属性:前期为一线、二线等较大城市,后期可逐步推广至5线城市乃至农村。
4.职业:全职太太,非体力劳动工作者等,具有一定量的工作日闲暇时间的人员。
5.经济收入:家庭或个人年收入在6万元以上。
6.可支配收入:年净可支配收入在2万元以上。
7.付费敏感度:付费敏感度较高,追求性价比优势的人群。
8.硬件设备:至少具有一台智能手机。
用户动机:
1.参与小区内部有人推荐的团购,信任度较高,宣传可能性较低。购买有保障。
2.团购相比普通购物价格持平或较低,产地***保证新鲜度。
3.有着线下的商品退换货渠道和及时获取参团资讯渠道,比直接网购要方便。
影响用户使用的主要因素:
1.是否随身携带接入设备。
2.是否网络通畅。
3.是否具有闲暇时间去提货和关注信息。
3生鲜是关键品类
生鲜作为流量产品,在品类结构中非常关键。因为在社区场景下,要培育线上消费习惯,一定要通过刚需、高频品类来做。
生鲜电商在其发展过程中遇到了很多问题,比如供应链效率并未真正提高、线量成本日渐等,而社区团购,沈阳瓜果蔬菜社区团购,为其提供了一种新的可能。
预售拼团方式做生鲜的好处则是:一方面可以经营更宽广的商品线,比如可以经营活鲜,社区小店是很难经营活鲜的,但通过预售方式却可以实现。
另一方面,也可以更好控制门店损耗,线上预售意味着门店没有库存,或者较少的库存,整个经营可以根据线上订单情况来配货,瓜果蔬菜社区团购软件,相对能实现更好的精准度。
当下拥有较强供应链基础的企业,比如水果***店、永辉等,开展相关业务是非常有优势的。
【食享会】涉及生鲜食材(家庭餐桌消费)、休闲零食、***个护、家居用品四大类。目前,生鲜品类的销售占比仍然,占到整体销售额的60%。
【邻邻壹】四大品类——水果、三餐食材(海鲜、肉类、乳制品)、食品坚果、家居生活用品。
【你我您】其中生鲜占到40%,此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。
小程序运营的需求场景3点
虽然小程序具有入口多、打开快等诸多优势,前景被广泛看好,但是企业新媒体运营者不能一味“追热点”,贸然开发小程序,否则极有可能在投入资金和人力开发出小程序后,由于小程序不符合用户需求而无法获取用户,***终浪费了企业资源。
小程序并非“灵丹妙药”,不能解决所有场景的问题。因此在开发小程序前,运营者需要进行场景评估——只有确认用户在该场景下对小程序有使用需求,才能开始策划和开发小程序。
现阶段对小程序需求多的场景包括低频类场景、碎片类场景、社交类场景、移动办公类场景及服务类场景。
1.低频类场景
用户生活中出现频率较低、不会每天多次进入的场景即为低频类场景,如房屋交易、车辆购买、家政保洁、旅游出行等。由于用户不愿意为某个低频场景特意安装App,导致低频类场景的App推广转化效果通常一般。
小程序“无须安装”的特点完全可以弥补此类场景下App的不足,用户在低频类场景下可以直接进入小程序进行相关操作,降低了企业产品与用户的接触门槛。
例如,房屋交易属于低频场景,多数用户数十年交易一次。为应对这一低频场景,“房天下”开发出对应的小程序“房天下 ”,用户无须安装App即可实现成交总览、房屋查询、房贷计算等功能。
2.碎片类场景
碎片类场景指的是用户每日打开次数较多,瓜果蔬菜社区团购开发,但每次使用时间较短的场景,如工作之余玩小游戏、乘坐地铁时看视频、网上购物等。
用户对这类场景的产品主要需求是“快进快出”,一键进入或退出。小程序可以很好地满足用户的这类需求——用户有超过10种快速进入小程序的方法,而且点击右上角的圆圈即可直接退出。
解决碎片类场景需求的小程序包括“跳一跳”“我***在行”“腾讯视频”“京东购物”等。
3.社交类场景
微信本身是一款社交软件,用户常用到的是微信的聊天功能。不过由于微信的产品设计力求简洁,社交场景下无法进行更丰富的玩法。
小程序可以很好地满足用户对社交类场景的多样化需求,如群打卡、群聊精华、群投好友***、聊天猜谜等。
例如,“空间助手”是一款基于微信群的小程序,为用户的社交类场景提供了更多功能支持。群成员可以共享相册与动态、进行群内运动PK及,且内容可以保存,不被清空。
4.移动办公类场景
移动办公类场景指的是借助无线网络使用智能手机或平板电脑等移动设备进行商务活动的场景。在这类场景下,用户希望能***地完成公文撰写、日程查看、文件管理、通知公告等事项。
小程序可以为移动办公类场景提供产品支持,用户直接使用微信即可快速处理日常商务事项。围绕此类场景开发的小程序包括“微信发助手”“Teambition活动”“微考勤”“销售管家”等。
例如,小程序“微信票助手”支持票信息的编辑、分享和保存,为移动办公类场景下的用户提供了票抬头添加、票查验、管理等功能。
5.服务类场景
服务类场景多指线下服务场景,如饭店点餐、景点买票、营业厅排号、***点歌等。传统的线下服务场景需要大量人力或硬件设备投入,且效率较低;小程序可以为服务类场景提供支持,用户无须等待,直接用微信就能进行线下操作。
在微信2017年的公开课中,张小龙已经明确的告诉我们:小程序的入口就是线下场景化的运用,这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。就在微信官***近几次公布的消息里,都给我们推荐了不少典型的应用场景。今天,我就来谈一谈我对小程序未来场景化运用的几点思考,希望给大家带来一些启发。
一、小程序***的价值在于去中心化
微信公众号时代,让人人都有机会成为自媒体,极大的冲击了传统的纸媒和网络媒体的格局,新媒体的蓬勃发展,倒逼很多传统的媒体要么黯然谢幕,要么转型。小程序时代,让人人都有机会成为一个入口,不必在受到各种平台的制约,真正做到我的地盘我做主。微信小程序给我们的机遇太多太多,但是我认为“去中心化”才是小程序给我们带来的的机遇。
二、小程序的制胜点在于产品和服务
小程序开发是一步要做的事情,但是我个人认为,我们需要开发一个怎样的小程序,你得想明白咯。未来的小程序的发展好坏,产品和服务才是***为至关重要的。
我在之前的文章有一个观点,小程序在一定程度上已经降低了我们的开发门槛和营销***,微信团队希望小程序开发者们把精力放在产品的创新上,产品和服务的差异化才是未来小程序致胜的关键。
三、小程序要有拿来变成自己的思维
前段时间,我看到业界人士有这样一种观点,它们认为:小程序其实并不能给线下和线上的撮合带来多大帮助。因为现在的用户,基本都是事先通过各种平台找到我们,然后我们再来提供产品或者服务。我认为它们只正确理解了上半部分,但是没有完全领悟下半部分。一个新生的小程序,一阶段确实还需要通过各种平台和线下渠道积累一批种子用户,这点没错,但是有了一定的用户基础后,小程序就有自己的发挥空间了。
举个例子:做餐饮的商家,一波用户仍然只能依靠类似美团这样的平台去扩展,用户通过美团到店消费服务后,这个用户就算作是我们商家自己的了,这个时候我们就可以利用小程序作为后续提供服务、关系维护、实现口碑营销的一个重要工具了。这里讲一个有意思的细节,有一次我们通过美团去一家餐厅吃饭,消费结账时商家执意不让我们通过美团平台***费用,而是更加直接的告诉我们,直接付款可以享受比在美团上***更加优惠的价格,那个时候还没有小程序,商家都有摆脱平台的想法。我们可以想象一下,未来,如果我们通过美团找到了这家餐厅,到店后可能被商家告之直接使用小程序消费服务更加优惠,我们可以通过小程序点赞、结账、介绍朋友还有优惠券,用户体验一点也不逊色于各大平台。这个时候,美团在一定程序上可能只是前期实现导流的其中一个平台,等餐厅拥有了一定的用户基础之后,完全可以通过小程序实现粉裂变,不需要完全依靠美团这样的平台了。
四、一个完整的线下场景化应用的构思
我们设想一种场景,加入一个健身会所,瓜果蔬菜社区团购系统,怎么更好的利用小程序,实现一种线上线下自然融合的场景?
周末,一个朋友给我分享了一个健身会所服务体验的小程序页,让我也参与评价,我看了之后非常心动也想去这家健身会所健身,于是我预约了下周的体验服务,在小程序申请了体验卡,然后我收到了一个模板消息。去店体验服务以后,我的手机自动收到了服务完成的消息,并提醒我对服务进行评价,如果很喜欢,还可以分享给自己的好友,好友消费后,自己也可以拿到优惠券了。
这是一种线下和线上深入融合的场景,在这个场景中,我们经历了多个入口:
分享入口: 我收到了好友的分享,驱动我去预定服务。
提醒入口:预约服务,收到提醒消息。
服务入口:扫码体验服务,商家确认预约信息。
评价入口:体验服务后,评价并且分享。
五、小程序未来也许会打通点到点的连接
在小程序推出之前,很多线下的商业场景,其实都是通过服务号 H5的形式呈现的,但是通过这几年的实践证明,这种商业模式并不很成功,不成功的原因首先来源于用户的使用体验不佳,其次在于这种商业模式本身与线下场景的不和谐、不匹配。我们拿餐饮行业为例:点餐是一种需要即时响应的场景,从选择菜品到下单***必须非常流畅才能达到良好的点餐体验。而现有的服务号 H5的模式每一步都需要联网加载才能呈现,流畅性体验非常糟糕,任何一种消费场景,如果用户体验很差,自然也得不到用户的支持,反过来也会影响商家对这种商业模式的弃用。
而小程序是在本地执行,体验会比H5更加流畅。并且无需关注直接扫描桌面上的二维码就可以启动小程序,我们可以把它理解成一个本地网络 APP的解决方案。
另外,微信小程序使用的是websocket通讯,不同于http,websocket可以实现双向实时通讯。这就让后端服务和小程序,小程序和小程序,可以相互感知状态,或者相互发送指令。虽然微信现在没有支持,但是如果微信后续能够让小程序支持点对点的通讯,催生出更多本地化的运用场景,比如:一个点餐的小程序直接给滴滴打车的小程序发送指令,直接启动当前餐厅位置到回家的路线,然后使用滴滴打车的小程序完成叫车服务,那么小程序的线下场景化运用又会催生更多新奇的玩法。我相信,这是所有小程序开发者都愿意看到的一种未来场景。
六、小程序的场景化运用是对微信***的一次升级
在小程序之前,微信***已经覆盖了线上线下很多的应用场景,但这仅仅是***环节才运用到了微信***,在***之前的所有行为都还是通过各种第三方公司开发的微应用、H5、服务号去实现的,我们可以试想,没有一个统一的开发标准和设计标准的体验,对于用户和商家来说无疑是糟糕的,可是用户和商家又别无选择。小程序推出以后,制定了统一的标准,把线下所有的场景化运用都囊括了进来,建立了一套完整的线下场景化运用的解决方案。这既可以看做是对微信***的有力补充,也可以看做是对微信***的一次完整升级。
写在***后
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