第二章 知识的积累与交流
3内部知识管理信息系统的建设
3.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流
3.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流
3.3 内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派不同的应用人员进行维护
4内部知识的积累与交流
4.1内部知识可分为公司信息、***技术知识、项目积累三大类。
—— 公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地
—— ***技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累
—— 项目积累指各项目进程中的经验教训积累
4.2 公司信息由总裁办负责收集、整理与发布
4.3 ***技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库
4.4 项目积累由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库
5 外部知识的积累与交流
5.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类
--外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，***、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业***者的***佳实践调查等
--市场信息包括***有关宏观信息、行业信息、市场动态、***等
5.2 外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递
5.3 外来资料由经营管理与战略发展部负责收集、整理与发布。但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。
5.4外来引用资料为公司直接引用国际、***或行业标准及其它有关***性文件。引用资料需经总裁办审核、总裁批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。
5.5所有外来资料均需表明出处
6知识资产的管理
6.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等
6.2 知识资产由总裁办负责收集、整理与维护
- 知识的管理
7知识的收集、提供、发布
7.1 知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门
7.2 所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息
7.3 保密文档不得擅自发布
8知识的整理、更改
8.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。
8.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理
8.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性
8.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案
9知识的公开、限制与保密
- 相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定
- 任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。
- 知识的限制级别应由公司***专门会议讨论不同类型知识的不同***级别，并规定相应的使用人权限
10主要相关文件
信息系统使用规定
文件与资料控制程序