东莞中欧企业管理咨询业务如下
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纠正措施与横向展开管制程序
1.目的
1.1为了及时纠***质异常，以及预防问题的重***生而制定适当之措施。
2.范围
2.1凡进料、制程、成品和客户投诉及各阶段之品质问题、环境问题、内审结果与管
理审查结果之纠正与预防均适用。
3.权责
3.1品质部：品质问题的反馈及***有关部门主管就跨部门品质问题而共同制定纠正横向展开，并***记录和确认横向展开及改善效果。
3.2责任单位：纠正与横向展开的制定与执行。
4.定义（无）
5.作业内容
5.1定义：无。
5.2纠正时机
5.2.1客户有重大抱怨。
5.2.2内部审核之不符合项。
5.2.3管理审查决议事项。
5.2.4同一款同一种不良状况重***生。
5.2.5发生重大品质问题或环境问题。
5.2.6.来料不良或制程不良超过5%。
5.3纠正措施
5.3.1当进料或外发加工回厂之产品品质问题、环境问题需对供应商提出纠正措施，由品质人员将[来料检验报告]移送采购，并提出对供应商的处理意见，填写[供应商来料纠正横向展开报告]，描述清楚不良现象，要求采购人员发出给供应商采取措施。
5.3.2采购人员接到品质部的资讯后需30分钟内通知供应商，并跟进其相关的处理措施。供应商三天内回复.
5.3.3当生产制程或成品检查有品质异常、环境异常问题发生，且符合纠正时机，
由品质部巡检人员填写[纠正横向展开单]，具体描述清楚不符合的情况，并做出原因分析，必要时和责任单位共同进行原因分析，送交相关责任单位主管，要求48小时内拟定相关对策进行改善。
5.3.4当品质部接获客户相关问题投诉时，品质部应搜集相关资料进行分析，必要
时召集相关责任单位共同研讨，查找问题原因，制定改善措施，并在48小
时内回复客户（客户特殊要求除外）。
5.3.5当有内部稽核结果，管理审查决定不符合项，其它改善报告不符合时，立即进行原因分析，制订出纠正措施及完成时间表。
5.3.6责任单位拟定对策后，应会同品质部门对对策的可行性以及影响程度进行评
估，当认为可行时，再采取拟定的措施，改善过程中如有对策需要变更时和
品质部门协调，取得一致后，方可调整执行。
5.4效果确认
5.4.1对供应商或外发加工商的改善措施之效果，由采购人员和品质部于下批来料进行确认，如合格后则继续合作，如未达到效果，则请供应商再次改善或派人到供应商处协助其改善。
5.4.2品质部应于预定完成日期后15天内对责任单位的纠正横向展开效果进行确
认，如确认效果改善不够或仍有同样的不符合情况存在，要求责任单位重新拟定对策，必要时提出横向展开，横向展开的采取，重复上述作业。
5.4.3如改善合格，则由现任单位对相关的指导文件按[文件管理程序]提出修改，执行标准化。
5.5横向展开
5.5.1横向展开时机
5.5.1a纠正措施执行后有必要采取横向展开。
5.5.1b各单位根据相关记录进行统计分析有发现潜在不良状况时。
5.5.1c环境管理方面潜在超标或违规需要采取横向展开时。
5.5.2当有上述横向展开需要采取时，由各部门主管上报管理代表，由管理代表***相关责任单位召开会议，具体审查不符合现象发生的状况，并对纠正措施及效果进行确认。
5.6纠正与横向展开的相关记录应适当保存，参考[品质记录管理程序]执行。
6.相关文件
6.1文件管理程序
- 使用表单
7.1纠正措施与横向展开报告