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在工作中，作为一名列车乘务员要面临各色性格的人，需要处理的不同性质事也非常多非常杂，有时因为各种原因旅客和乘务员之间产生一些矛盾和误会是在所难免的。在火车这种特殊的交通工具上，乘务员肩负的不止是一个职务，它还是一种榜样，一种作为礼义之邦的代表服务行业的***典范。所以在矛盾产生时，漯河航空学校怎么样，如果不加以自控，冲突会愈演愈烈影响工作和伤害感情。漯河航空学校

一、平心静气不正面迎接对方的不良情绪美国经营心理学家提出了能使人平心静气的三个法则。

二、闭口倾听如果发生了争吵，切记、免开尊口。

三、交换角色

主要课程：普通话、形体训练、高速铁路概论、高铁乘务人员形象塑造、高速铁路客运服务礼仪、高速铁路乘务实务、高速铁路餐饮服务、高铁沿线旅游地理、高速铁路安全与应急、高速铁路客运***、高速铁路服务英语、旅***务心理学、铁路运输市场营销、医护与急救知识、沟通技巧、调酒、茶艺等。

就业方向：

学生毕业后主要从事高速列车的乘务工作，也能在***各大铁路运输部门从事客运***、售票、安检、***等岗位工作。

***特色：

内外兼修，就业无忧。

一、岗位描述：

1、高铁及动车乘务员：从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作，此岗位要求条件较高

2、高铁及动车乘服员：引导旅客入座，回答旅客咨询，高铁（动车）运行途中车内卫生的维护。

二、招聘条件：

只限女生，乘务员年龄17-23周岁，乘服员年龄17-30周岁，身高1.60m以上，漯河航空学校，高中以上学历。

三、工资与福利待遇：高铁及动车组，漯河航空学校在哪里，(乘务员、乘服员）月综合工资3500-5000元（基本工资 出车趟数 工作质量 列车效益 奖金 补助），上一休一，上三休三，按北京市规定缴纳五项社会***，法定节日加班时，按劳动法有关规定执行，享受单位节假日等发放的福利，住宿有公寓，包吃包住。

但是这个待遇问题没有一个统一的标准，因为不同的时间，跑不同的线路的待遇是不一样的。只能说待遇大概在2500-4500之间。

铁路职工分国工和集体工，现在集体工很少。国工又分临时合同和终身合同，分类不同，待遇就不同，漯河航空学校好不好，终身合同待遇好。

高铁、动车组列车员对外在条件要求比较高，大都是从社会上招聘的一般是临时合同，工资的说道很多，就像进京进沪的车都有补助，长线要比短线钱多，等级高的车要比等级低的车挣钱多，得根据实际情况。