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问：呼叫中心系统有什么功能？
答：1.呼叫管理模块，包括：缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。IVR交互式语音应答，ACD（Automatic Call Distribution），来电弹屏，电话会议，语音留言信箱，通话实时录音，座席管理模块，统计报表，知识库，***，智能路由，队列优先级。
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