一、质量管理推行的必要性
1、您是否认为“品质”是这样的东西？
- 什么价钱，就提供什么品质；
- 品质管理无标准，只能意会；
- 品质是检验出来的；
-大部分品质问题出现在一线员工身上；
- 99％的良品率意味着这个企业的品质水平很高了；
- 追求品质，有得过且过的心态。
以上想法是对“品质”的深刻误解！带有很大的片面性！一个管理者抱以上任何一种观念去指导工作，则一定会把企业的品质搞糟！
2、对“品质”正确的意识：
-品质和每个人息息相关；
-明确工作要求，并使自己所做的每件事都符合要求，就是对品质的贡献；
-品质的提高是通过持续改善来达成的，不可能一蹴而就；
-没有品质，企业明天可能破产，员工明天可能失业。
正确的观念是成功的一半，让我们始终牢记上面的观念！
3、品质管理到底是什么？
品质管理大师戴明、朱兰、克劳士比等对品质都有精辟的定义，下面是将***的看法加以总结，以条列式的方式来简单地定义品质：- 品质是具备应有的功能
-品质是符合规格的
-品质指的是一致性高
-品质是适合于使用的
- 品质指的是变异非常小
- 品质是零缺点
-品质是符合顾客的要求
- 品质是在可接受的价格下的可接受性
-品质是顾客满意
- 品质是让顾客感受到“物超所值”
4、为什么要进行品质管理？
也许有的人不禁要问，究竟为什么要进行品质管理呢？多少年前没有品质管理，不是照样也有很多***的企业吗？
也许您企业的产品在市场上风头正劲，销售额稳中有升，您的产品几乎占有了全部的市场份额。但是，顾客不抱怨并不代表您企业的产品***，当更优化的产品出现时，顾客会自动转向的！
也许您的企业今天还有一定的市场份额。与历史同期数据比较是不是正在下滑，或未见上升？俗话说的好，“逆水行舟不进则退”，在激烈的市场竞争中，如果不及时提高企业品质，势必被对手强劲的发展势头所淹没，***终处于竞争劣势。