盐城呼叫中心-南京申瓯通信-呼叫中心管理系统厂家研发

呼叫中心系统

南京申瓯呼叫中心系统采用目前新的计算机电话集成（CTI）技术、计算机网络技术，呼叫中心管理系统厂家开发，采用平台一体化设计概念，着眼于将平台作为一个整体，建设智能化、集成化、稳定性高的信息系统。

呼叫中心系统硬件、平台软件及系统集成项目要求提供基于一体化体系架构的安全、稳定、高性能的交互语音应答与话务处理通信平台及硬件平台，呼叫中心管理系统厂家生产，并能提供开发接口与公司业务系统实现整合。可靠性、稳定性是本系统一个非常重要的设计原则，必须采取有效的手段，保证整个系统的可靠稳定运行，并充分做到全天候服务，达到电信运营要求水准，盐城呼叫中心，以较大限度的保护用户***。

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呼叫中心系统

通过呼叫中心系统自带的CRM系统（客户关系管理系统），企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司电话、手机电话、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况，***近的沟通记录、***近的消费情况等等信息。节假日经常性地选购一些小礼品回馈客户等，使得公司的忠实的客户群体逐步在不断的发展过程中不断地发展壮大，企业也由此获取了长久发展的契机。

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呼叫中心系统

随着近年来通信和计算机技术的发展和融合，呼叫中心已被赋予了新的内容：分布式技术的引入使人工座席代表不必再集中于一个地方工作；自动语音应答设备的出现不仅在很大程度上替代了人工座席代表的工作，而且使呼叫中心能24小时不间断运行；Internet和通信方式的革命更使呼叫中心不仅能处理电话，还能处理传真、电子函件、Web访问，甚至是基于Internet的电话和视频会议。

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