其次，作为一种服务业，BPO贸易需要供应商与客户进行大量的业务沟通和交流，相对于制造业中的加工贸易形态，业务流程外包公司，其具有更强的知识外溢效应。例如，业务流程外包的特点，20世纪90年代后期印度的软件外包公司为美国软件公司解决千年虫问题，从而掌握了大量美国软件公司的源代码程序。这一方面加深企业间合作的深度，同时也使得印度企业获得了知识外溢的收益。
发展前景编辑越来越多的欧美***大型IT企业、***机构和其他服务型企业在尽量不降低产品质量的前提下，通过业务流程服务外包(BPO)使企业资源得到***1佳分配，降低了企业的生产成本，企业业务流程外包，减少了经营风险，业务流程外包，从而增强了企业的核心竞争力。而面对蕴含大量商机的国际服务外包市场，越来越多具有接包能力的***也正在成为欧美企业理想的海外转包地。国际外包业市场已经形成了以印度市场为核心，同时包括诸如中国、菲律1宾、马来西亚等新兴BPO市场的整体格局
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