的用户体验2017年,注定是互联网及电商市场***为精彩的一年,阿里马云新零售、腾讯微信小程序像两股洪流,冲刷着原本看似蒸蒸日上的市场。年初,微信推出小程序,在不被市场看好的情况下,小程序通过不断加强丰富自身的功能与入口,实现了华丽的转身。在新零售概念强势助阵下,各大互联网企业及电商巨头开始布局新零售与小程序。
在如今的互联网时代,PC端的电商红利已经成为电商市场的成本,走向末路已经不可逆转。市场的饱和,红利成本的巨增,中小企业的破局之路在哪?如何让企业再度快速发展?新零售和小程序似乎成为中小企业的不二之选。
对于中小企业而言,的流量成本成为企业发展的拦路石,而小程序可以实现低成本进入,借助微信本身9亿 流量。根据企业自身情况、发展计划、行业需求、经营情况等方面来选择适合的种类,推动企业快速发展。
对于目前市场的商家而言开发小程序不仅仅是要建立线上的商城,还需利用小程序的诸多入口去实现流量吸引,像附近的小程序、与公众号关联、分享给微信好友等。小程序是属于自己的平台,用户的各种信息都会沉淀在自己的平台上,能够帮助商家更好的了解用户的需求,了解自身的局限,从而助力商家更好的制定营销策略,提高自己的服务水准,从而提高用户的体验,进而实现盈利。
针对目前市场,中小企业及各行商家对微信小程序的需求。融钰集团辰商软件携辰商云小程序震撼上市。辰商云小程序,为中小企业量身定制,共分为三大版本:辰商云小程序官版、辰商云小程序电商版、辰商云小程序企业版。辰商云小程序官版帮助企业实现:企业在线和服务在线,让更多的人可以通过附近的小程序找到企业了解企业并在线咨询服务。
功能:小程序炫酷官模板、线下多店铺发布活动预约、在线***、万表单
辰商云小程序电商版帮助商家实现:商品在线、服务在线、用户在线,让更多的人通过附近的小程序找到商家,实现在线咨询购买。同时帮助商家实现在线营销,优化服务效率,省时省力,提升销量,提升用户体验。
功能:电商行业模板;会员、商品、订单管理;微信***;微信***;积分商城;拼团预售、满减满赠、优惠活动等。
辰商云小程序企业版帮助厂商实现:员工在线、渠道在线、管理在线、企业在线、用户在线,让更多的人通过附近的小程序找到自己的店或者经销渠道,实现厂家和渠道共同的销量倍增。同时利用辰商云小程序的一些核心功能,打通线上线下,实现销售、管理、营销的实时在线。
功能:官版和电商版全部功能;全员微店(经销商、直营店、加盟店、销售员);微店 分销;供货商一键***;开放的API接口。
在智能互联网时代,微信小程序将逐渐成为新零售模式下企业、商家、客户对接的一种***便捷的方式。中小企业的快速发展离不开小程序的强大助力。辰商云小程序,国内为中小企业量身定制的小程序,将成为中小企业的动力。
微信小程序应用场景
微信借助小程序干掉的不是AppStore,而是连接所有落地场景的app。可以想像,未来的智能手机上,用户只要安装一个微信就够了——这才是让苹果和整个业态高度关注的真实原因。
需要再次强调的是,开发者小伙伴们不要把小程序视为纯粹的互联网产品。小程序的用户都是存在于现实生活场景中的,而非存在于虚拟的互联网中。这是小程序和其它互联网产品的区别。关于现实生活场景衣食住行,我们将展开想象,看看小程序在衣食住行上能会有什么玩法花样。
食
相信各位小伙伴都已经用微信公众号体验过类似的功能了:当你走进一家餐馆,不需要服务员要菜单,直接扫描自己桌子上的二维码就能完成选餐、点餐、付款等一系列动作。有了微信小程序,这个过程将变得更加快捷,用户既不需要关注商家的公众号,也不用经过繁琐的***过程,直接就能打开菜单进行点餐。
在小程序出来之前,很多线下的商业场景,其实试图通过微信服务号来提供低成本,便捷的解决方案。
到店微信点餐其实就是一个非常典型的场景。虽然很多服务商都做了微信点餐的方案,但是其实,微信的方案,在很多饭店,使用的并不好。服务号是H5来实现的,每一步,都需要载入,流畅性体验会很差。任何一种线上的场景,如果用户体验很差,自然就无法继续流行下去,客户的行为也会影响商家,所以比较大的商家(譬如海底捞)更倾向于使用保证用户体验的本地网络 APP的解决方案。
肯德基也在批小程序内测邀请之中,为了解决排队难的问题,在已有的人工服务台之外,扫描二维码,完成自助点餐服务。可以预见点餐一体机制造商将迎来一轮洗牌,同时你的手机中又少了一款大小20-30M的 App,延伸线下场景消费,我们大概可以知道诸如保洁、美甲、洗车、打车等等O2O业务的App都将被以二维码为入口的小程序所取代。
小程序由于是在本地执行,体验会非常的流畅。并且,点餐入口,都是由贴在桌面上二维码,用户需要时,可以随时呼出小程序。所以,点餐是小程序一个非常有代表性的应用场景。难怪张小龙在演讲时,举的个例子,就是微信小程序点餐的场景。
行
从功能上来看,共享单车类原生应用除了具备借车、等功能外,往往还有一些附带的健身类功能,譬如里程统计、卡路里计算等,未来还有可能做运动社交。但共享单车的小程序功能点就非常集中——扫码、提车、锁车。用户只需要在用到共享单车时扫一扫二维码,不需要更复杂的额外功能。在这种使用场景下,小程序调用方便、启动迅速等优点会被放大,带给用户更好的体验。在无WIFI环境下,假如只需要1M的流量,那用户会果断扫码骑走。APP 小尺寸=微信小程序。摩拜单车“触手可骑”的理念和小程序“触手可得”的理念不谋而合,堪称绝配。
在公交站里面等公交站的时候,想要知道下一班车什么时候来,这个时候只要扫一下公交站的二维码,启动公交站的小程序就可以看到下一班车什么时候来,这都是特别典型的一个小程序的场景。
线下门店提供二维码,使用小程序可以降低获客成本,直接在小程序内查看衣服款式分类,是否符合自己品味,小区社区团购平台小程序,再进店试衣,有喜欢的款式可分享给好友,买单无需注册会员,直接后台记录,多买多享受折扣等等。
进入美发店,扫码获取预订信息,还可以挑选发型种类,查看发型师资料,***后完成***,喜欢的话还可以分享给好友,获取优惠券。
基于LBS小程序提示,小区社区团购平台哪家好,出门在外不小心挂坏了衣服,断了鞋跟,立马搜索附近的裁缝店,及时补救。
住
在小程序上实现一些与线下资源搭配的创新短流程场景,例如:房间扫码锁。APP 低频使用场景 更小尺寸=微信小程序;公众号 硬件搭配场景=微信小程序。在酒店门口扫码就能获取预定信息,酒店评价,还能查询周边攻略,目的地游记等等。
家居商店,扫码提供家居详细信息与相关搭配,显示尺寸与价格还有配送信息,也极其便利。
小程序有无限的可能,但也并不会包囊所有,这几个行业是小程序需求之外的:
一个游戏
刀塔传奇、天天酷跑、消消乐,等等。图形处理能力是小程序的劣势,小程序只能做做小游戏(做个贪吃蛇还是可以的)。
一个系统工具
迅雷,美图秀秀,腾讯地图,百度云盘,等等。系统工具需要原生操作系统接口、硬件接口的支持,这方面小程序能做的事情很有限。
一个社交工具
陌陌、微博。先不考虑功能是否可以实现,在腾讯生态下做社交肯定不行。
一个OA、ERP、CRM
在企业管理软件领域,OA、ERP、CRM这些都是“大”的代名词,这很小程序的“小”是冲突的。小程序可以做OA中的某一个场景化的流程(例如打卡签到),但无法将一整个完整的企业管理应用搬进小程序。
有时候,很多人醉心于技术的细节,有些人忙于空泛的营销。却恰恰忽略了一个新事物存在的本质。小程序不是要取代什么,也不是要颠覆什么,其实它就是一个工具。
年初有个做餐饮的朋友告诉stella,自己开了一年的饭店,准备关门。
朋友:我的大厨都是南方老家带过来的,店面装修的也有档次,但没办法还是得关门。
我:时代不同,门店触点也在变化,这是个互联网的时代,尤其在大城市。
朋友:我去年做了个app,然而并没什么用啊。
我:大哥,app过时了。
干掉康师傅的其实是饿了么。
所有不符合消费升级趋势的早晚会被淘汰,你也许会有一段时间的间歇,但是,这个间歇越来越短。
因为,当你选择不升级时,已经选择了退出。
Stella查了查数据,发现餐饮业月倒闭率高达10%,年复合倒闭率超100%。
说到底,归根结底是客流量有限。而这是整个餐饮行业的普遍现象,大到朋友这里的餐厅,小到路边的奶茶店。
首先得告诉许多餐饮商家,小程序到底是什么?
从微信入口说,小区社区团购平台制作,小程序是折叠到“发现”栏的一个应用号。
从使用层面说,小程序是网页的移动版同时也是更智能的HTML5。
从多方面的应用程度说,小程序也是基于场景化服务的一个轻应用。
我知道,沂水小区社区团购平台,当我说出这三句话的时候,还是有人不明白!先别急,接着往下看。
首先我们来做一个对比:
1.小程序与APP相比,无需、安装、注册,因为是在微信里面,只要登录后同意这个小程序访问你的身份即可。从安装与注册的角度讲,小程序非常便捷。
2.小程序与公众号可以进行良好的对接。虽然这方面的成功案例很多,但中小商家朋友们,尤其像我那个做餐饮的大哥还是不知道!为此,我就用咱们接触比较多的拼多多介绍。
我想大家对拼多多一定不陌生,只要***拼了东西后,它通过服务号的模板消息不停地狂推。因为给顾客的订单消息、付款消息、发货消息等通知消息,在发送次数方面没有太严格限制(每天10万次,粉丝多了自动增加到每天100万次甚至更多),所以你总会不停地收到它的消息。
第三个方面,我要***说一下与市场上的外卖巨头相比。凡是从事餐饮的商家,外卖这个环节是一定要有的。其中不乏发力纯外卖的商家。但从商家体量或者餐品的类型讲,什么餐品适合外卖,什么餐品不适合外卖;大家很清楚!
而我所接触一部分的餐饮小商家,我觉得做外卖业务没必要放到两大巨头平台上。为什么?抽佣高!也就是扣点高。众所周知的15%、甚至于20%,去除原材料费用、人工费用、房租成本,你们又能挣多少钱?
微联WeLink针对餐饮行业痛点难点进行研究剖析后发现,餐饮行业真的是非常适合小程序应用场景的行业。
1.小程序是巨大的流量入口——9亿用户的利器
小程序含着微信9亿用户的金钥匙诞生,将用户与商家线上线下连接,轻松解决了餐饮行业聚客难的问题。
而团购网站是按付费比率和各种条件来排名的,如果想取得较好导流,一年的花费至少要在1万以上。即便一年能导流100个,那一个获客成本也在100元/个,还不加上你的材料和人工。
2.省却大量推广费
餐饮行业可不再因为广告费用而被一再压低利润。普通平台,扣点极高,使用小程序,免费推广,小程序里的区域覆盖半径,让客户能迅速发现有趣的店。
小程序的成本远远低于传统团购网站,在各平台上,除了入驻初交的广告费,还要每单提点,以美团为例,平台保证金就已达到了2-3万,而且根据行业不同,每笔交易抽取7%-15%的提点。
3.业绩大幅提升
小程序能解决餐饮业的获客和引流问题,同时welink帮助商家完成运营,比如辅助团购、会员卡等各种营销工具,提升经营业绩,完成小程序的流量裂变与变现。
在巨大的流量面前,welink通过小程序完成引流与运营,比如南锣鼓巷客流100万人,weilink小程序可以:
实现相对精准流量1万
实现10%粉丝关注
实现1%粉丝转化为付费用户
实现额外收益订单100元/人/月
实现每日30万次光量
也就是说,你可以完全打开并掌控线上的餐饮市场。
4.形成自有流量
餐饮业使用综合平台,贡献流量并***高昂平台扣点,而使用小程序,迅速形成自有流量,并积累忠实粉丝。商家不会再被平台牵着鼻子走,完成粉丝群的直接塑造,形成流量价值。进而实现额外的广告收益。
5、餐饮管理的利器
你可以把小程序的二维码打印出来,贴在门和桌子上面,并注明可以扫码点餐,预约点餐。客户预约到店时间,然后到店以后就能直接吃,不用等待。
对于上班族来说,可以通过小程序的覆盖半径选择到附近的餐馆进行预订,这样也剩下了配送费。
诸如此类的多选择管理办法,能帮餐饮行业助力。餐饮需要***管理,的利器就是小程序。
小程序开发周期短,成本低,流量入口多,体验效果堪比原生APP又无需安装,简单方便,极其适合餐饮行业用户使用。
***后,我可以肯定说:“小程序的价值越来越大”!不谈行业里面融资不断或者说各种
的案例层出不穷,单是腾讯也不可能让他的重要战略夭折了。扶持力度会越来越大,这波浪潮很关键!餐饮行业的兄弟们,你们一定要冲上去!
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