为推进***公开，建立健全***为民、便民、利民的工作机制，促进审判工作质量和效率的提升，******开通“12368”语音查询系统。
建设开通12368系统的目的意义
1、加强12368系统建设，是践行***为民，切实维护人民群众合法权益的必然要求。加强12368系统建设，是践行***为民、维护人民群众合法权益的生动实践。12368系统正是从人民群众***关心、***直接、***现实问题入手，将案件审理动态信息和***指南、***费用、审理期限、案件管辖、庭审程序、风险提示、***救助等静态信息向社会公开，用人民群众看得见、听得懂、受尊重的方式为人民群众提供热情周到的服务，当事人不出家门，只需用电话拨打12368语音查询***，就可以及时准确地了解掌握相关资料信息，极大地方便了人民群众，较好地满足人民群众对***服务的需求，有效维护了人民群众的合法权益，充分展示了人民***“便民、利民、亲民”的良好形象。
2、加强12368系统建设，是坚持***公开，实现***公正的有效途径。***公开是我国***民.主政治建设和***法治建设的重要组成部分，也是***现代化和***民.主化的重要标志。12368系统平台就是把***的审判和执行工作、案件流程、裁判结果以及所有与人民群众有关系的审务工作全部向社会公开，实现***程序的全程透明，让人民群众知晓，自觉接受社会的监督。
3、加强12368系统建设，是坚持***民.主，加强***廉政建设的重大举措。实现***民.主就必须建立畅通无阻的监督渠道，保证人民群众的知情权。通过12368查询系统这个平台，让人民群众把意见表达出来，拉近与人民群众的距离，增加与人民群众的平等交流，自觉接受人民群众和社会的监督，依靠人民群众的力量切实改进和完善***的工作，促进公正廉洁***，***提高服务质量，让人民群众亲近法官、接近***，继而获得人民群众的信赖与支持。
互联网***服务平台的建设是推进***庭审工作改制的发展的重要因素，实现公正与效率已经成为国内各级***的工作主题，更是时***展和进步的必然趋势。
12368***服务***以声讯***和网络在线服务的形式，通过***内外网分别为来电者和来件者提供案件信息查询、***信息查询、接受投诉举报、接受意见建议、联系法官和提供***咨询等服务。
座席员根据来电、来件内容进行直接答复、研究答复或转接答复。在需要研究答复或转接答复的情况下，以工作联系单的形式将答复的问题转交有权处理的部门，由承办部门在规定时限内办理回复并反馈座席员录入管理系统。
电话：13533781633 ***：1065077389 网址：
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