微信作为移动互联网的入口,拥有超过10亿的用户,据腾讯公布的数据,有50%的用户在每天在微信上停留时间超过1小时,有巨大的用户规模。
在微信2017年的公开课中,张小龙曾已经明确的告诉我们:小程序的入口就是线下场景化的运用,这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。
可以说微信是这个时代的基础设施,无论是不是腾讯破五千亿美元背后微信所带来的市值支撑,我们必须意识到作为一个生活的基础设施,作为生活方式的一种典型的应用场景,它已经是今天商业生态展开的前提。我们说这是新的土壤、新的场景,必然会长出新物种。
一、小程序可以承载服务和多场景互动
以往公众号和粉丝的互动形式单一,除了阅读、评论和转发之外,生活社区团购系统,双向互动的机会并不多。但是,现在公众号可以通过小程序提供电商服务、知识付费产品、社群管理等服务,他们与用户的粘性大大增加。
a、用户激励方式更加的多样化
公众号与用户互动的方式也因为多元的现金激励,变得比以往更加刺激。很多社群内部的传统玩法有真心话、讲秘密、一起打卡自律、成语接龙、玩拼图游戏等,现在这些普通的社交行为加上在微信里有了新名字:“真心寄语”、“你说我猜”、“打卡***”、“包你接”、“包你拼”“等。小程序让这些将社交行为金钱化的产品更加自如地在微信生态中流淌。
b、从线下攫取流量
提供服务的小程序除了能够帮助商家提高已有流量的留存,还能够从线下直接攫取流量。
例如,原本用户在一家饭店消费之后,彼此间的关系通常就结束了。但是如果用户在线下消费的过程中,多次使用了小程序排号、点单、结账之后,饭店就有机会再通过小程序提高用户粘性,例如将用户行为习惯改变为线上下单、或者激励转发优惠等。
总而言之,增加消费的场景,挖掘潜在的消费场景,就是移动互联网将线下流量抓往线上的一种方式。而且结单环节还可能涉及***、裂变、打卡等一切线上玩法。所以说,小程序其实提供了一个更好的变现模型,帮助线下门店将线下流量转到线上,然后通过长期服务和线上精细化运营变现。
二、微信小程序可以提高服务效率
小程序的精细化营销还能提高服务效率。小程序允许商家给不同标签的用户发送个性化消息,可以做到更的留存和唤醒。根据微信平台的规则,只要用户触达过1次的小程序,七天内推送1次;触达过100次,就可以推送100次;而1次产生交易的触达,七天内可以推送3次。
所以,流量来了之后,服务好用户才是留存的道理。公众号提供服务的能力太受限了,所以为了做好留存,微信需要能够像APP一样通过服务来运营流量的载体。
因为小程序在低门槛、广受众、生理刺激、频互动和多场景等5个方面都比微信原有功能有所提升,所以它比APP引流能力更好,比公众号运营流量的能力更强,这就是小程序能为微信赢得下一场流量大迁徙的原因。
社区团购的2019:疯狂与危机
如果说去年下半年新零售行业什么是的风口,非社区团购莫属。如果进一步追溯的话,实际上从去年初,社区团购就在一些三四线城市开始试水。而到了下半年,仅社区团购平台的数量就超过了数千家。
数量之外,社区团购的质量也是一个值得关注的现象,各大社区团购都在尝试走产地直采的路子,以求将鲜度更好的商品直送给社区团购的用户。
但是,看似发展迅速的社区团购,也随着入局者增多,和竞争的无序,出现了不少问题,这其中,团长的超负荷、抢团长成为恶竞争的表象。
如果问一句,社区团购的2019,是危还是机,可能暂时还无法给出准确答案。但是可以笃定的一点是,从抢团长到抢产地,社区团购注定是2019厮杀***为惨烈的战场。
1“ 团 长 ” 的 超 负 荷 ,迟 早 会 崩 溃
社区团购的“中继”就是团长,团长一头连接社区团购平台,一头连接***终的社区居民等消费者,其作用不可小视。
也正是因为此,团长成了社区团购平台搭台的唱戏者,他们需要建群、维护群、保证群的活跃,还要不断地分享新的果蔬等商品。而更耗体力的还有一项配送的工作,即,将社区居民订购的货物分拣后挨家挨户送货。
也正是团长在整个社区团购链条中的重要角色地位,社区团购平台对团长,尤其是的团长都是极为重视的。说团长是一家社区平台的核心竞争力,亦不为过。
而团长至上的模式中,各大社区团购平台,尤其是新入场的社区团购平台,就强势拉开了抢团长的***。为团长给予更高的提成,成为抢团长的主要诱饵,而团长们见到更高的提成,也本着何乐而不为的心态予以接受。
但是问题就来了,团长作为机动灵活的人员,其本质上担当团长是逐利的,也就是说是因为挣钱才干的。这就衍生出一个甚至对社区拼购行业是致命的问题,那就是团长同样兼职两家甚至更多家社区团购的团长。
这种情况,已经在多个地区的社区拼购市场发生。而造成的后果,就是团购处于严重高负荷的工作中,无论是维护群还是送货,团长一己之力已经达到了顶峰。这时候,有些团队则在社区居民中挖掘吸纳了一些兼职的帮手,帮助其分拣送货等。
但倒退一万步讲,团长兼职多家社区拼购,这本身是打破了行业的游戏规则和秩序,对社区团购的未来有弊无利。
2都 打 产 地 直 采
但 产 能 和 社 区 团 购 的 资 金 等 能 力
是 有 限 的
社区团购还有一个值得深思的现象是,现在十有九的社区团购平台都在走产地直采的路径。这看上去是一件很有效率的事情,因为一方面可以从源头拿到更低的价格,一方面消费者收到的商品鲜度也更高。
但是问题是,产地是有限的,产能也是有限的。上千家的社区团购平台都主打产地直采,实际上这背后还是有猫腻的,因为据爆料称有不少社区团购平台是通过二批拿货。尽管这也无可厚非,但是打着产地直采的旗号通过二批拿货,这本身是对消费者的一种欺骗。
再一点看,产地产能并不是无穷尽的,当产地产能达到一定程度,产地直采的模式也就走到了一个十字关口。这时候就给各大社区团购平台敲响了警钟,到底如何去解决采购,尤其是低成本采购的问题。
之所以产地产能有限,还在于,在产地直采上,还有诸如京东、易果生鲜、每日优鲜等头部电商同样是采用产地直采,而他们直采的规模要远远大于小的社区团购,因此,在产地直采这个问题上,小的社区团购的话语权还是很低的。
另一个问题是,现在很多头部电商平台都是走到在产地包地,与当地农业合作社合作进行定量生产和包销。这同样需要很大的成本和话语权,这也是社区团购难以做到的。
因此,随着上千家玩家扎堆社区团购,产能以及更具性价比的采买,生鲜社区团购系统,是摆在社区团购平台面前的一道难题。
3电 商 下 沉 ,会 否 冲 击 社 区 团 购
现在电商下沉不断加速,其实像京东、天猫超市、苏宁生鲜等都在加速下沉,也就是说,电商的下沉,其实已经能将诸如大虾、水果甚等配送到低线城市。这时候,社区团购的竞争对手就不仅仅是同行,还有加速下沉的电商。
一个例子是,一款同样重量的虾仁,在电商平台只需12.9,而社区团购的价格则达到了15元左右。电商平台的虾之所以卖的比社区团购还便宜,关键就在于其运营效率和仓配建设,像京东都有自己的仓配体系,能根据大数据将虾类等生鲜分布到***各地,当然也包括三四线城市的冷链仓中。
而除了价格的悬殊外,对社区团购的另一大考验是,无法使用全程冷链配送。京东的做法是采用保冷箱直接送货户。而社区团购团购的虾类,拼团社区团购系统,则仅仅是在运输过程中冷链,到了团长手里的时候,已经有些软化。这对于购买体验的影响还是蛮大的。
而要解决全程冷链问题,实际上社区团购一己之力是很难与京东、天猫易果生鲜抗衡的。这也是为什么我们看到大多数的社区团购都是以售卖水果为主,冻品为辅。但是水果,诸如车厘子、草莓等,实际上也需要冷链保鲜,但是社区团购配送的车厘子不仅运输过程中没有严格的冷链,而且到团长手里后,鲜度已经大打折扣。
整体来看,2019社区团购厮杀将更为激烈,没有拿到融资或是仅仅拿到少量融资的大多数社区团购平台,或将在2019年自生自灭。
当然,机会也是存在的。那就是抱团取暖。通过与其他社区团购平台合并,加大整合资源的能力,增加与产地直采的话语权,这实际上方才是社区团购的星辰大海。尤其是随着永辉、苏宁等加入社区团购战场,小台抱团可谓是出路。
编辑:小霞 来源 | 微信公开课
如今小程序即将满两年。当大众的期待回归理性,小程序该何去何从,我们又该期待些什么?
微信即将来到自己的第八年,无论是产品方向还是业务边界,微信似乎都在逼近一个转型的关键拐点。
要谈微信的当下和未来,小程序是避不开的话题。如今小程序即将满两年,这两个近年来微信***重磅也***受关注的动作,其带来的影响早已超出了简单某个 App 的范畴,因为微信在国内的特殊性,小程序从诞生时起就在激烈的撩拨着国内互联网的***。
小程序承载了许多微信对于未来的规划,而对于小程序如今的体量来说,方向早已比速度重要。未来往哪去?这也就成了一个值得聊聊的话题。任何脱离背景现状的预测都是耍,今天就聊聊小程序走来的这一路。
小程序的高开低走
「短期不可高估,长期不可低估」,这或许是对微信小程序***准确的评价。
2018 年是小程序快速发展的一年,但同样也是 App 找不到着力点的一年,于是乎我们看到出现了众多的小程序平台。微信之后***宝和百度相继入局,不久后今日头条也加入了战场。小程序从微信的一枝独秀演变成了如今的另一场互联网***,虽然现在还难以回答「这是否是一个小程序的时代?」,但拥有大流量平台纷纷全力投入小程序,正在变成一件理所当然的事,大家都不会抵触用小程序去探索新的业务和增长可能。
这场新的竞赛***终必然会有输赢,而微信是目前机会好的。作为***早出发的玩家,微信小程序是目前国内甚至世界范围内***繁荣的,无论在从应用生态、用户基础还是开发环境。
根据微信的数据,目前微信小程序上线近 2 年,已覆盖 200 多个细分行业,截至 7 月 10 日,已上线小程序超 100 万个,并且拥有超过 150 万的开发者 和 5000 多个第三方平台。而小程序每日的人均打开次数为 4 次,其中 54% 的打开次数为用户主动打开。
微信小程序走过的这两年其实并不算一帆风顺,从刚上线时的万众狂热到之后的快速降温,仅仅半年的时间。
微信小程序上线仅仅三个月的时候就开始有很多唱衰舆论出现,开始质疑小程序是否真的有价值,张小龙是否克制过头了…… 这源于行业对于微信这样一款月活跃用户超 10 亿的 App 的过度期待,更重要的是这种过高期待和微信团队本身的产品节奏不同步造成的期待落差。
小程序似乎是微信产品历史一款还没做好就先预告出来的重大更新,即使经过了一段时间的内测,但作为一个全新的生态体系,很多基础功能都还没有完善。更因为小程序作为微信构建未来服务能力延伸、甚至商业化的关键,其生态地基「正不正」很关键。在公众号成功之后,所有人都知道微信有流量红利,所以微信的每个新平台都会吸引无数的流量玩家前往淘金,小程序也不例外。
但如果一个生态在刚开始就被导流和营销行为过度挤占,宁德社区团购系统,势必***其核心功能发展,长此以往,核心功能发展不起来,热度一过留不住用户,流量玩家也随之离场,只剩下一个畸形的生态和一地鸡毛。或许正是为了避免沦为营销的流量收割场,微信小程序在刚开始并没有提供相对便捷的变现路径。
就在冲在***前面的投机者开始因为「无利可图」而唱衰时,微信在 2017 年的上半年开始密集的开放能力和接口,在过滤掉了一批流量投机者后,小程序开始了围绕生态构建的快速迭代。
爆款造神和开发者生态
电商算是微信小程序***早突破口,在通过社交电商造就了一批百万 DAU 和千万用户的神话,也开启了第二次爆发。
通过上半年密集而有序的能力开放,微信小程序在步步为营地进行着引导和摸索。连续半年时间小程序平均每个月都有 3-5 个大动作,其中包括了降低开发门槛以及卡券、长按二维码识别、分享转发、公众号导流、群能力接口……等一大批能力的。这也帮助工具、电商、社交等小程序迅速成长,诞生了一大批爆款应用,其中***瞩目的正是通过社交链打通飞快成长的社交电商。拼多多、蘑菇街、女王的新款等等都在这期间开始了飞速成长,开发出了一片去中心化的流量洼地。
2017 年的双十一则是这一年的节点,去年当所有目光都集中在天猫和京东的千亿***之时,微信小程序正在悄悄成为另一批「幸存者」的新大陆。包括京东、蘑菇街、转转等的电商机构都在双十一取得了十分亮眼的成绩。像是***早开始尝鲜的蘑菇街,去年双 11 在微信平台的小程序新客成交占比是 App 的 4.2 倍;用户剁手成功率比 App 高 16.1%;剁手手速也达到了自家 App 的 2.28 倍。
而到了今年的双十一,小程序的表现延续了去年的劲头,开始逐渐有了双十一***第三个玩家的模样。根据微信的数据,相比去年 11 月 1 日-11 月 11 日,今年的同一时间,品牌自营类小程序今年「11.11」期间访问用户数增长 7 倍,交易金额增长 22 倍。
而与此同时,微信并没有停下构建生态的节奏,在 2017 年的密集迭代之后,微信在今年也有近 20 次的能力释放,降低开发门槛、丰富场景。
8 岁的微信,我们该期待些什么?
想要观察微信,微信公开课 PRO 版无疑是好的途径,而小程序已经连续两年成为了公开课的「主角」。
马上又到了一年一度的微信公开课 PRO 版,遥想张小龙在 2016 年 12 月 28 日公布小程序上线时间,以及在 2018 年 1 月 15 日用跳一跳小游戏开场,张小龙已经连续两年在公开课上为小程序站台,向外界传达微信自己对于产品的理解。而现在,经过一路的起起伏伏,微信小程序的生态逐渐丰满,外界对于小程序的期待也趋于理性,今年的微信公开课我们又该期待些什么?
如今的小程序已经逐渐成长为了一个成熟的生态,相比增长速度,方向和生态氛围无疑是目前微信更加看重的事。进一步扩大品类、降低开发门槛、扶植品牌小程序……这些都可能会成为今年公开课上小程序的主要动态。
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