场景说明:原生的微信小程序***消息只能在PC端回复,不能时刻在线,需要刷新等,导致很多用户的留言不能及时得到回复,流失。案例分析:推送通知,提醒用户消息来访,用户来源,不漏消息!点击该提示,进入直接与用户对话!实际运用:可以不用守在电脑前,哪怕不在线,也能随时回复消息。通过图二右下角的一键切换图标,实现多个小程序公众号之间聊天,免多账号登入,及时响应用户问题,留住用户。04数据驱动留存:实时查看小程序数据
场景说明:做了一场小程序活动,却不清楚实时运营数据,用户参与度,人员接待情况,恐怕会影响活动结果。案例分析:今日总体数据:当前接待情况一览
打开***次数:用户点击你小程序***按钮的次数
关键词发送次数:设置了那么多关键词?每天触发多少?合计多少
关键词发送次数top5:用户对哪个关键词***有兴趣?这个关键词当天占比如何
今日***数据:***接待中的用户有多少?是否在线实际运用:在活动规则中,设置和***互动环节,根据当前用户对你小程序的访问情况(点击按钮的次数,发送关键词次数),评估当天活动效果,在这个活动期内的完成进度,及时调整运营策略,安排有效的***人员接待等。05体验提升留存:“1”的妙用,多展示场景说明:聊天时习惯性回复“ 1 ”的人很多,我们正好可以借用这个“ 1 ”,做一些关键词互动。都是回复“1”,但自动回复的是不同内容。案例分析:在不同的***按钮上加上了不同的代码,达到与之相呼应,然后再设置关键词回复。问了几个程序猿,给我解释道:
当用户点了***按钮 1,输入关键字 1,则实际自动回复的是设置的关键字 2 的回复内容
当用户点了***按钮 2,输入关键字 1,则实际自动回复的是设置的关键字 3 的回复内容
……以此类推
实际运用:比如小程序首页展示了5个商品,不管用户对哪个有兴趣,回复“ 1 ”,就能得到相对应的回复(购买链接或使用帮助等),这样就省去了,让用户回复“ 1 ““ 2 ”……,一个数字,就能解决不同的问题!
微信成基础设施,小程序构建新的消费场景?
互联网时代,渠道为王!
一个有足够流量入口的渠道,对于创业者来说,就是机会。而现在,微信小程序快速发展,让企业和商家见识了其强大的引流能力。在接下来的日子,小程序将备受创业者青睐。
微信小程序的特点是小而快,特点在于灵活、快捷、用完即走。它基于微信平台而生,本身就自带流量优势,而且获客成本特别低。正因它所具备的这些特性,已让电商市场格局发生了巨大改变,也让很多个创业者找到了新的商机。
微信小程序以其强大的功能和入口能力,为创业者开启了一个全新的业态模式,而且随着小程序开发门槛和开发成本的不断降低,也让广大创业者省却了时间和技术成本,从而更好的助力创业者进行互联网领域的创业,平顶山社区团购平台系统,也能够更好的实现其梦想。未来小程序必将是互联网领域的主角,而微信小程序也将成为创业者获取红利的***便捷方式。
那什么叫红利呢?简单来说就是“更低的成本、更高的回报”。小程序的不断的升级和成功案例告诉我们,小程序远远不止我们想的那么强大,它能跟不同的行业组合衍生出不同的玩法,更好地服务各行各业,给创业者带来了更多的选择和更多的可能。
马化腾曾指出:场景才是网络发展重要的因素,如果讲的通俗一点,“场景”就是“市场”,对网络企业来说则是“战场”。毕竟要先有了应用场景,才能有市场,并且自然产生数据、驱动技术发展,甚至带来人才。
事实的确如此,如果说以前创业需要先有“人、资金、场地”才能开始运转的话,那么,移动互联网时代,“应用场景”则是要素,也是创业的“起源”。
比如,BAT分别在社交、电商和搜索都有各自的主战场和场景;滴滴、摩拜有交通出行的场景;而58同城则有日常生活的场景和使用习惯。
现在看来,这些公司都是以“场景”切入,并开始自己的商业、运营模式构建的。移动互联网时代,“场景”是商业的起源。
既然所有企业都在构建自己的“场景”切入口,“场景”市场也慢慢成为“红海”,毕竟在微信***和***宝的压力下,再造一个“***场景”的公司难上加难。如何在巨头林立的领域里分得一杯羹,“场景创新”尤为关键。
先来看一下场景革命的:产品即场景,分享即获取,跨界即连接,流行即流量。但随着互联商业领域的变化,这些方也在发生着变化:
1、不再是简单执着于产品研发,而是专注洞察新的场景可能;
2、不再是拘泥于自我本位诉求,而是激发用户主动传播分享;
3、不再是红海竞争性流量获取,而是新品类独占新场景红利。
新场景势必会带来新机会,通过和公众号、 群关系等成熟流量生态的联动,给小程序电商提供了更多分支流量场景,让购买行为渗透到用户使用的全路径,显著提升效率和购买转化。
中小企业的自有渠道提供了有针对性的营销场景,瓜果蔬菜社区团购平台系统,更加垂直的场景化营销能够从用户群体的特性出发,提供更精准的营销方式,效果更好。
微信自身一个大的场景,在微信内就能完成 “获客-购买-转化-拉新”的闭环,传播和沉淀更加容易。
纵观互联网巨头的“连接对象”,百度连接人与信息,阿里连接人与商品,腾讯则连接一切,微信则连接情感(熟人关系链),所以,微信已经从社交沟通工具演进成场景基础设施。
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但缺点也很明显:比如:商家原本是希望***吸引人气到店,现在是顾客已经到店了再直接享受***而非正常价。
等于是:商家并没有因为***从而吸引大量顾客到店,反而经常是凭空让利给了已经到店的顾客,并且还要给到团购网站不低的扣点。
长久以往,平台上商家变成了相互竞争比价,比谁价格更低,造成商家利润越来越低,经营成本越来越高。
而消费者因为团购和商家成本的上升,往往享受的服务质量越来越低,有时候价格并没有比原价更低多少。
长此以往,消费者对团购平台和商家信任越来越低。
另外一种团购形式是: 商家也给出促销团购价,但消费者需要拼团的动作。
不同于直接给一口价的传统团购模式,而是通过拼团的形式,需要把购买链接分享给好友进行拼团,拼团人数成功再发货从而正式完成购买。
这种团购形式以刚上市的拼多多为代表。
本质上来讲,拼团团购形式,是偏预售模式,它对消费者的参与门槛比直接团购形式更高,但趣味性也更强一点:
商家可以通过拼团,把散落在***各地城市的消费者收集起来,再进行统一发货。消费者可以发动好友,也可以和陌生人进行拼团,快速带起平台和商家流量,购买人群集多了则可以以量大降低商品价格。
这个模式有一定的创新和社交互动性。
但缺点也很明显,除了拼团***造成的收到的产品一般比较廉价,同时顾客在线上是看不到商家,信任成本增加。
而且,先拼再发货,无形中增加购买时间和门槛,消费者散落在***各地,并没有降低物流成本和等待时间。
随着拼团后期发展,消费者反而会觉得还不如直接团购下单方便。
而目前社区团购的团购方式呢?
一般是,团购公司直接在微信小程序上,给出一个较低的价格和商品链接,然后由团长扔到微信群进行团购价直接在规定时间内:预售并自提,不需拼团动作,互动和咨询是在微信群。
从获客成本上来说,社区团购通过团长建立的社区微信群和邻里关系直接进行获客和互动,比传统团购网站有一定的获客成本优势。但比拼团网站又操作更简单。
而购买方式上,不需要拼团,通过微信群里的团购页面直接购买,相对简单方便。
物流成本上,通过微信群预售方式可以先收集起小区用户的需求,凑成一个大的订单后,再统一朝一个小区地址发货,物流成本上会更优。
看起来,社区团购相比传统团购和拼团团购,理想模型上,更具有获客成本和物流的优势。
2. 社区团购
那社区团购和传统电商平台相比,又具有什么区别和优势呢?
首先在获客成本上:
传统电商一般是通过搜索和购买流量广告来获客,而随着近几年线上量排名和流量成本的水涨船高,大批商家开始出逃,乃至出现了拼多多这种通过利用微信分享裂变,快速获客和崛起的新电商平台。
然而,当下事物的发展越来越快,也许受到拼多多快速崛起的启发,有了社区团购开启了融资模式。
在获客上:
社区团购利用散布在各个城市和小区的宝妈先建立起微信群,然后直接在微信群里完成咨询、互动、讨论,***终通过小程序链接下单。
看起来,社区团购的获客成本是比较低的,主要由几乎0成本的宝妈带动。
在货品价格上:
传统电商一般是通过搜索商品,然后进行货架式的比价,再决定购买,这很容易造成大量商家沉在底部默默无闻,甚至相互比价。
而随着流量成本的水涨船高,消费者***终买到东西的价格相对实体店并不低,甚至更高。
而拼多多主要通过***拼团,价格上看起来有优惠,但随之而来的是平台上商品质量和品牌知名度较低。
而社区团购,通过集中预售再由产地或者本地仓统一发货再自提的方式,价格和质量确实可以做到拥有平衡和高性价比。
在购买方式上:
传统电商主要就是主动去搜索,面对名目繁多的商品,消费者可以有很多选择,但同时也缺乏了参考和建议。
而拼多多主要是拼团,很多时候想要享受***,需要转发给朋友,门槛其实比较高。
而美团主要是直接给出***,而社区团购,直接在微信群里进行咨询和购买;相对来说,互动性和及时反馈比较强,购买方式上比较简单。
在物流成本上:
传统电商主要是在下单后,通过快递物流配送和发货,每个客单价配送履约成本其实是比较高的。
这一点,拼多多也是在拼团完成后,由快递物流根据每个订单地址发往不同的地址,物流成本其实也不低。
而社区电商,由于一个开团预售,可以凑集起一个大的订单再朝一个小区地址统一发货,无形中降低物流成本,拼团社区团购平台系统,这点有较明显优势。
在资金方面:
由于社区团购是通过先下单付款进行预售的方式,商家拿到款项再统一进行发货,先有确定性需求再准备确定性的货,这点上是可以大大降低资金风险和库存周转风险。
而传统电商,一般都是先有确定的货,再围绕寻找不确定的顾客进行售卖,实际上资金和库存风险比较大。
从人工成本上:
传统电商主要是雇佣专门的运营和***进行售前***咨询,而社区团购主要是发动散落在各个社区里的兼职宝妈,以社区合伙人的形式,不是付工资的雇佣形式,相比起来,人力成本几乎为0。
综上,小区社区团购平台系统,社区团购作为一种新的电商渠道,在获客成本、物流成本、人工成本、资金成本、价格成本上,都有一定的优势。
而***根本的是:社区团购是先有确定性的需求,再准备确定性的货;而传统电商,是先有确定性的货和库存,再寻找不确定性的顾客,天然成本更低。
所以,回到前面看,不难理解,社区团购为什么可以短期内获得大量资本青睐。
社区团购作为一种电商渠道的创新,之所以发热,是有它一定的价值。
但是,这种依赖微信群进行分发的购物形式,会持续很久吗?社区团购存在哪些风险和问题?
三、社区团购的核心竞争力是?
社区团购存在的问题有哪些? 它的壁垒和核心竞争力在哪里?
这个世界并不存在的事物,上帝在为你打开一扇窗的时候,也可能为你关闭了另一扇窗。
传统电商和新兴社交电商,有很多优势,但也缺点明显;而社区团购这个事物,也不能例外。
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