五、成功的广告人
（一）如何成为***的客户代表
在广告界中有一句好像很有道理的老话：“如果你听客户足够长的时间，他将会为你写文案。”这并不是意味着你做了客户真正想要的，它的意思是客户正在告诉这个AE想仔细了解的产品的内容。翻译、提炼这些信息，并且提供***具有创造性的销售创意的方法，这都是AE的工作。
在任何一个广告公司与客户关系中，联系的功能是基本的，它是使两个***一起默契工作平台，他是传播从客户到广告公司或广告公司到客户的信息的通道。在客户眼中，广告公司中联系人代表广告公司；对广告公司来说AE却代表客户。
在广告公司的方案中，联系的功能有三种目的：确保客户的工作正常地、***地、***率地进行；确保广告公司保持或改善、增加业务；确保广告公司在一定利润水平上处理这项业务。
许多业务丢了，那不是创意、制作或者不适当的收费造成的，而是这种在客户和广告公司的AE间存在的关系造成的。AE代表广告公司，他的角色是让客户开心并说服客户继续和广告公司保持业务关系。
除了个人魅力和良好的沟通能力，一个***的客户代表必须同时满足来自广告公司和客户两方面的期望。
1.广告公司的期望
热心热诚；
勤力勤慎；
留意细节；
能遇见问题并提出预防措施；
有主见；
正直无私；
“我们”、=“我”；
不浪费客户的时间或广告公司的金钱、资源；
永远尊重客户及珍重其业务；
团队精神；
质量要求；
有幽默感。
2.广告客户的期望
了解客户的业务；
具备***才能；
接受客户要求，同时提出疑问；
确保广告公司的提按都是基于合理的原因；
相信及支持自己的建议；
反应敏捷，随叫随到；
控制成本；
热诚主动；
能预见客户的要求；
能向广告公司管理层适时报告客户情况。