第4节 广告公司的业务管理
广告公司的业务广利主要有两方面的内容，一是加强对企业内部各业务部门的业务工作管理，二是加强对广告客户的开发管理。这两方面的管理内容也是相辅相成的。一方面，广告公司的业务管理水平决定其开发客户的能力，另一方面，广告公司的业务管理优势建立在为广告客户服务的基础之上的。
为了提高企业的业务水平，增强竞争能力和为广告主提供优良服务的能力，对公司职员、尤其是***人员进行技术培训是非常必要的。这样可以提高企业的服务水准，提高企业业务部门的整体作战能力，保障企业能为广告客户提供优质服务，增强企业对广告客户的吸引力和市场竞争能力。
另外，广告客户的管理，对开展广告业务也是至为紧要的。广告客户是广告公司的工作对象，他们之间存在着相互依存、相辅相成的关系。在客户开发中，广告公司的***大竞争力，也就是对广告客户***具吸引力之处，在于能够制作好的广告和具有优良的服务态度。因此，广告客户的开发管理，应以广告公司的自身业务管理为基础努力提高广告的制作水平，改进服务态度。此外，在广告开发中，还应该注意了解广告客户的信誉、经营状况和管理水平。这样，可以避免因为承揽了处于危机状况的广告主的业务，而使广告公司承担***风险。
广告***是承担广告经营活动任务的主题机构。他包括各类***广告，企业广告部门，媒介单位广告部门，以及广告团体***。下面教书的是目前国内广告***的分类和内部机构设在市。国内读者应着重了解这一部分内容。
一、广告公司的运作流程
住哪也的广告公司一般给广告主提供一下五个方面的服务：
（1）市场研究与营销分析；
（2）广告创意；
（3）广告设计与制作；
（4）业务沟通；
（5）媒介计划与购买。
广告公司的运作流程围绕上述服务内容展开。
（一）总体作业流程
广告的作业流程 表3-1
阶段 内容说明
1.客户说明会 与客户沟通有关产品特性、通路状况、市场状况、营销目的等
2.代理商提案会议 业务、影响研究、创意等人员讨论相关资料与工作进度
3广告策略形成及审核 制定目标对象、创意策略、媒体策略并有***人员审核
4.策略天及决定 必须由客户和代理商共同认定
5.创意发展 针对策略发展广告创意
6.正式提案
7.调查与修正 包括概念测试、效果测试等
8.执行制作 平面作品由相关人员负责制作，电视广告或广播广告由制片人员监督完成。
9.媒体订购 确认刊登或播出的日期、时段等
10.控制 对于广告在媒体的刊出货播出监测并讨论
具体作业流程 表3-2
阶段 内容说明 参与人员
1.客户说明会 客户说明：产品特性、通路状况、市场状况趋势、营销目的、策略、可能目标对象、竞争对象……，以协助代理公司迅速进入状况 业务、公司的高层管理、创意、市调
2.代理公司***次天会议 代理公司相关人员内部讨论：检查资料完整性、决定是否调查或搜集其他资料、排定工作进度、工作项目鉴定及制定负责 业务、市调、创意
3.策略发展 发展过程：
A.市场分析、看法；
B.目标对象、竞争范畴的界定；
C.传播功能及角色（广告、***、促销、活动……）；
D.相关的营销建议 业务、市调、创意
4.广告策略形成 广告策略包括：目标对象、创意策略、媒体策略；
执行计划及进度表；
做出广告预算 业务、媒体、创意、营销研究
5.策略***会审核 策略审核***会由自身人员组成。审核是为确保策略的***性及可执行性（每年必须顶起审核：策略与执行的结果及修正） 业务总监、创意总监、市调总指导、媒体总指导
6.策略***会审核 策略为整体广告活动长期执行的核心，必须是客户与代理公司共同的认定 业务、创意、媒体
7.创意发展 代理公司根据决定的策略发展广告活动相关创意，例：电视、报纸、杂志、广播、POP等；
创意审核会：提案前创意作品的审核 创意人员、创意总监、业务总指导
8.正式提案 提案内容分年度计划或单一活动。任何天必须以策略为依据（每年年度提案前必须重新检查策略，是否必须修正） 业务、创意公司的高层管理
9.调查与修正 沟通性调查（communication test）
——概念测试；
——脚本测试；
——效果测试。