呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，增值电信许可证变更，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，跨地区增值电信许可证，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
网上申请材料有哪些提交要求？
答：网上申请材料的提交要求如下：
1、网上申请材料（尤其是申请表部分）填写的相关信息务必与营业执照、章程等完全一致；
2、如申请材料涉及书面填写后扫描上传的，需注意签字日期不得提前于提交日期的10日，第二类增值电信许可证，企业可先不填写待提交书面材料时在受理人员的指导下当场填写；
3、网上申请材料中所有上传的附件均应为原件的彩色扫描件。
4、上传附件如果页数少于5页的，广东增值电信许可，建议分别以JPG格式上传；如果页数多于或等于5页的，建议按顺序全部粘贴在一个WORD或PDF文件中上传，图片请不要倒置。
5、扫描文件必须清晰可见字。
6、当网上申请材料退回企业时，若企业三个月仍不能提交修改材料，系统将自动视为企业放弃本次申请。
