宝洁的管理经验今天由小编分享：仪式细节意识是清洁服务的重要联系点。当客户购买您的清洁产品和服务时，导致他们期望或口口相传的不是您的清洁设备有多好，您的清洁技术有多***，而是我们经常在服务中忽略的细节或感受。这是我们。接触点。品牌等产品使用带有Johnson品牌标识的大毛巾进入门，员工对手和衣服进行消毒。如果我们能够有效地把握这个接触点，就会给品牌成长带来意想不到的效果。我们如何有效地创造和充分利用这一联系点？首先，我们应该充分了解消费者对清洁服务的理解或投诉，尤其是投诉的具体内容。例如，如果客户认为清洁服务不***，我们将在服装和服务流程的标准化方面增加一些***性。其次，解决客户投诉，尽可能为客户提供意想不到的措施和效益，使他们获得增值体验。例如，人力资源保洁服务电话，在服务结束后，普通电话回叫将是回访，并且将为服务人员建立口碑奖励。三是建立传统的品牌接触点管理机制，进行系统的规划和管理，形成长效的管理机制。及时记录客户不满意情况，及时发现解决方案，形成标准化，每日，每周，每月升级。随着时间的推移，客户自然会进来。
家政服务让家变得更温馨，快来看2017年家政服务消费发展情况
《2017年中国居民消费发展报告》系列发布之八
家政服务消费发展情况
家政服务是《关于发展家庭服务业的指导意见》文件提出的家庭服务业四个***发展业态之一，大力发展家政服务，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要意义。
一、家政服务业发展现状
2017年，家政服务保持良好发展势头，社会对家政服务的需求持续增长，***率保洁服务电话，家政服务产业规模继续扩大，家政服务领域就业人数不断增多。随着互联网 家政服务的发展，家政服务线上线下融合进一步加深，知名品牌不断涌现，总体上看，服务供给进一步增加，服务质量进一步提高。
（一）家政服务需求持续扩大。随着我国人口老龄化日益加剧、***“二孩”政策深入实施以及中产***不断扩大，家政服务需求旺盛，尤其是母婴照护、居家老年人看护、小时工等家政服务需求持续高速增长。
（二）家政服务企业规模持续扩大。据统计显示，我***政服务企业数量增速放缓、企业规模增速加快，2015年***家政服务企业同比增长4万家，2016年同比增长2万家，在“千户百强”家庭服务企业（单位）创建活动的推动下，家政服务企业越来越重视品牌化建设，同时，大量社会资本介入，推动一大批家政服务龙头企业高速增长。
（三）家政服务从业人员规模持续增长。2017年，受益于***脱贫攻坚政策和实施***家政服务劳务对接扶贫行动、“百城万村”家政扶贫试点行动，一大批贫困妇女进入家政服务行业就业创业。截至2017年底，预计***家政服务从业人员将达到2800万左右。
（四）家政服务知名品牌不断涌现。各地通过“千户百强”家庭服务企业（单位）创建活动，以及社会对品牌家政服务企业的认同度逐步提升，涌现出一些***知名家政服务品牌，打造了一大批区域性家政服务龙头企业。
（五）互联网 家政服务快速发展。在***“互联网 ”战略和互联网技术的推动下，一大批互联网企业直接或间接加入家政服务行业。家政服务O2O模式得到快速发展，催生一大批互联网 家政服务企业，促进了家政服务信息平台建设，提升了家政服务供需对接、客户和服务人员管理、市场推广等方面的效率。在家政服务市场快速发展的影响下，不少家政服务企业进入资本市场在新三板挂牌上市，目前，一批家政服务企业已经完成A轮、B轮融资，融资规模多在百万、千万美元以上。
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