二
物业公司直接收取物业费导致使得中国内地物业管理制度走向绝路
2011年，央视***上海众多物业公司不堪管理成本重负，纷纷退出住宅物业管理，在北京、上海等一线城市，物业收费低，物业选择退出住宅物业管理已经不是什么新闻。为什么会出现这种事情，其根源就来自于内地物业管理收费制度的设置。由于一直是物业公司收取物业费，甚至进行欠费***，业主到现在还认为收的物业费是给物业公司的，***率物业管理招聘，而不会认为这是全体业主的钱，物业公司只是管家。所以，内地业主就坚定认为为了维护业主的权益，就一定要控制物业公司对业主敛财，物业管理费不能增加。
依据***规定，业主大会委托物业公司进行小区管理，应当***物业管理费，但业主大会并不收取物业费，而是由物业公司自己收取，结果使得物业公司与业主的矛盾摆到了桌面上，而业主大会成为旁观者。由于物业公司是面对一群根本不团结、也无法团结的业主，服务好了物业费不能涨，服务不好物业费也不能降低，成本高了也不难以提高。由于业主认为其交费是给物业公司，物业费的提高只是提高了物业公司的收益，与业主毫无利处，***率物业管理招聘，这就导致业其根本无法接受增加物业费这一作法。
走向***的中国内地住宅物业管理（非常值得一读）
试想如果制度设计成物业费是交给业主大会的，业主大会代表业主将物业费交给物业公司，业主还会像上述那样想吗？业主大会收费，业主比较容易理解，业主参与社区管理的积极性也会更高，***率物业管理招聘，同时这也使得“管家”和“主人”***更为清楚，物业管理***关系是民事代理***关系更为明确，物业公司与业主之间的矛盾也一定会得到有效地缓和。所以，物业收费正确的模式应当是业委会或业主大会收物业费，其给物业公司开“支票”。到那时，物业费该涨一定能涨上去的——再不至于出现中国内地小区大面积业主欠物业费这一老外怎么也看不懂的奇怪现象。
中国物业管理行业未来趋势?定制化
物业服务标准将进一步趋于定制化，即从目标客户的需求出发，制定清晰、可衡量的服务标准。服务标准的定制化能够为收费价格的调整提供充足依据，推进定价的市场化，同时也能够提升服务定价的透明度，减少物业公司和业主之间的潜在***。此类定制化的服务标准在美国等成熟市场已经屡见不鲜。以全美较大的住宅物业公司FirstService为例，在电梯清洁标准上，好楼盘为“干净且发亮”，中端楼盘则是“干净”，在室内空气质量标准上，根据入住人群的不同定制化香氛，例如针对亚裔社区会在香氛中混入***等亚洲元素。
都知道新房交房后就得交物业费，那么交了物业费，作为业主就有权利要求物业履行应有的职责，那么到底小区物业管理范围和责任是怎样呢?下面PChouse跟大家科普一下。
小区物业管理范围和责任有以下：
基础服务：包括设备的维护和***，环境卫生、安全消防、清洁绿化、小区住户迁入迁出等管理;
隐性的服务：自来水，下水以及高压配电的维护，降低停水停电频率；电梯的日常维护配件更换，保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。
物业管理定义：受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，物业管理招聘，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
物权***定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理，物业管理有狭义和广义之分。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。
广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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