呼叫中心，又叫客户服务中心，***初起源于***电话，传统的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，主要向客户提供各种电话响应服务。然而随着商业与技术的发展，呼叫中心解决方案逐渐超越了原来那种***服务中心、故障处理台的概念，现代的呼叫中心主要应用了计算机电话集成技术，其服务能力已经大大加强。CTI技术是将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。呼叫中心正在成为现代企业进行客户关系管理、数据挖掘、挽留客户、了解和把握客户需求***佳且***有效的工具。 呼叫中心的建设就客户端设备--坐席用机来说，人们首先想到的就是使用PC机，但是采用传统PC机作为呼叫中心坐席用机面临如下问题：
1.先期投入大后期维护费用高
2.易染病毒安全稳定性差
3.坐席用机缺乏可控性不便于管理维护
4.发热高占用空间大
因此这也使用PC作为坐席用机给用户带来的烦恼。此外，随着业务的增长和客户的增多，呼叫中心系统需要经常扩容，这也给相关人员增加了很多麻烦，既耗时耗资金，又劳心来力。
基本参数：
处理器：Intel Celeron J1800 双核2.41G~2.58G
CPU内核：双核双线程 制作工艺22纳米
操作及系统：支持Windows及liunx
分辨率：1920*1200 32位色
内存：标配2G双通道DDR3 1333/1600 可选配4GB/8GB
存储：标配16G M-SATA接口SSD及SATA接口ＨＨＤ可选配硬盘
无线网络：802.11 b/g/n
输入：交流10-220VAC/50-60Hz
输出：12V3A-12V5A
功耗：10W
显示接口：HDMI、VGA 各一个
应用优势：
营造舒适工作环境
传统的呼叫中心集中了大量PC终端设备，一台PC机内有CPU风扇、机箱风扇、电源风扇等多个噪音源，造成办公区的高噪声污染。深圳天源腾创云终端采用无风扇设计，工作噪音为“零”。用户在安静舒适的环境下工作，能有效避免噪音导致的工作效率低下、注意力分散等问题。不仅如此，深圳天源腾创一体化的云终端设计，减少热量消耗、节省办公空间，让用户工作更加轻松惬意。
资源共享和动态伸缩
由于呼叫中心的业务工作量大、时间分布不均，容易造成资源浪费。 深圳天源腾创云呼叫中心解决方案凭***的技术和稳定的性能实现资源和信息共享，并可按需分配给不同的终端设备，有效提高资源利用率。同时还能根据业务需要，随时进行动态调整，从而更灵活、更***地实现客户需求、提高服务质量。
方便维护和管理
深圳天源腾创云呼叫中心解决方案将用户桌面的管理配置集中到服务器端统一进行，无需在终端单独安装部署，从而提高了管理效率。系统管理员还可以根据呼叫中心的业务需要，为客户端定制******的应用，使工作人员只能做与业务相关的事情；同时，还能对呼叫量、话务员的工作状态等进行实时远程监控， 进一步强化了企业的管理力度。
降低维护成本
PC机庞杂的机械结构及操作系统使传统的呼叫中心必须配备足够的维护人员，花费大量维护成本。深圳天源腾创云呼叫中心解决方案以精简的一体化终端设备取代传统PC，其稳定可靠的性能可***满足业务需要。此外，由于所有的计算任务和数据处理集中在服务器端完成，省去了终端设备的维护工作，企业也不必为了运行新的软件而购买或升级硬件设备，因而大大降低维护成本。
深圳天源腾创专注桌面虚拟化产品的IT解决方案，拓展服务器虚拟化的环境应用，解决客户多种应用环境的虚拟化需求，有基于KVM的内外网分离方案，有共享会话式虚拟桌面方案等，适合各种办公需求的应用场景。欢迎咨询天源腾创，电话0755-83668380。