




四、告诉学生:“不要立即做决定”
你可以这样说:“不要现在就决定我们的学校是否适合你。先报名,先学习一段时间,体验一下它到底怎么样。***差的情况是,你觉得学校不适合你,把钱再拿回去,一点风险也没有。”
这样做的好处,是为了击破学生报名的***后一个恐惧,
可以减轻学生因为“掏钱”所带来的“痛苦”。
亲爱的朋友,获得学生的信任是***有力的竞争。
只要学生信任你,那么他们就会持续不断地到你的学校学习,并疯狂地追着你跑。
更加重要的是,“信任感”就跟SARS一样无缝隙地快速传播,你将获得无数的人免费帮你做广告。
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你的价值被完全的塑造出来,你的独特卖点又是那么的深入人心,学生跃跃欲试,他们知道:“这就是我想要的!”但是,就在掏钱的那一刻,在他们的内心深处有一个声音:“不要报名,万一结果没他们说得那么好,怎么办?”
所以,你必须给他们一个强有力的承诺,来打消他们报名的所有顾虑。
你所要做的就是告诉学生:如果我的课程,我的教学,我的服务,无法让你们完全的满意,我们立刻、马上退还你的所有费用,你没有任何的风险……
用心的想一想,到你这里的学生,他们***想得到什么,然后大胆地向他们承诺。不要小看了承诺的力量,它是吸引学生到你这里报名,而不是跑到你的竞争对手那里的理由; 而且因为你将他们的所有顾虑都拿走了,他们可以很放心的, 无忧无惧的,立刻、马上将钱放到你的手里。
当人们在没有风险的情况下,他们大多都会抱着不妨一试的心态,去尝试着报名学习.如果你的教学、服务正如你所言,那么他们就会一直重复地到你这里学习,并愿意介绍更多的同学、朋友、亲戚到你这里培训。
但是,为什么仍然有那么多的培训机构不愿意或者不敢提供这样的效果承诺呢?
因为他们很恐惧,他们不敢承担结果,或者说他们害怕会有很多人退学费。
其实,我们完全可以算这样一笔帐:当我们没有提供效果承诺的时候,我们可能只能招500个学生;可是,因为我们给了学生一个有力的保证,所以多报名了200个学生,即使做***坏的打算,有80个学生提出了退学费,但我们仍然多招了120个学生。
更加重要的是,留下来的这120个学生会更喜欢你,你们之间的信任度加强,学生对你更感激了,因为你是敢对他们的结果承担责任的机构.你可以看到,因为你的效果承诺,不仅你的招生数量增加了,更重要的是你与学生之间的关系变得更融洽,更信任了。
实际上,你完全可以大胆地实践“效果承诺”,因为:
1、大多数的学生并不会因为你有退费保证就真正要你退费,即使你的教学和服务真的无法让他们得到他们想要的。
2、与招生数量大幅度增长相比,退款而言对你没有太大的影响。
3、当你的教学和服务真正能满足学生的需求,学生只会感激你,他们根本就不会想到去退费。
4、即使你没有提供效果承诺,学生报名后,不满意,他也会强烈要求拿回他自己的钱!
当然, 如果你是想打一枪换一个地, 那我也无话可说……
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学生希望我们提供给他们的是结果,但是我们的教学尽管也是商品,但是却看不到摸不到,即使我们可以提供试听,美术班怎样招生, 但是毕竟试听的效果和实际上课的效果是有差别的。
所以,你必须将你的价值以一种学生能听懂的方式,
你注意到了吗?我用了“听得懂”这个词,也就是说,我们必须将
我们教学产品的特色描绘给学生听,但是语言必须简单,尽量不要用那些枯燥的***词汇。
你是个教师,同时你也曾经是个学生,你知道学生的困惑在那里?同时你更知道该怎么去克服这些困惑,你知道更简单、更快速、更轻松的学习方法,所以当你用语言向学生描述的时候,尽管他们还没接受你的培训,但是他们通过你的语言, 已经感受到了教学的独特魅力,已经感受到了你所能带给他们的价值。
语言是有巨大魅力的,作为教师,作为招生人员,我们必须学会描绘:声情并茂!用语言来激励学生,并带动报名!
这是一方面,必须描绘我们的教学和服务。
同时你要告诉学生,如果我说的,和我实际给你的不一样, 我将无条件退款。描绘结果,塑造价值和效果承诺三者必须同时进行。
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