社区团购小程序-微企邦网络8-社区团购

一、消费者下单流程：

1、***选提货网点

消费者通过关注公主号、扫推广名片、商城链接关注公众号后进入商城进行***，***完成后，显示在他附近2千米（可设置区间距离）内的提货网点，如***不到的，可以手动输入位置查找，不选择则不能进入商城。

2、选产品下单

进入商城首页，选产品加入购物车，显示网点信息，可切换附近网点，订单后，系统会生成一个提货数字码（7位随机数字码、只能用一次）和显示网点信息

3、去网点提货

消费者去网点自提产品时出示提货码，系统显示取货码：有效或者无效，商家输入提货码可以查询到订单，配货给客户，按确定取货，提示取货成功，取货码失效，消费者订单显示该订单完成，（备注：消费者选择的取货网点与下单取货网点要一致，否则提货码无效），当第二天网点验收到平台配送的话后，消费者端显示可提货

4、消费者获得积分

消费者购买产品获得产品价格1:1相应的积分(商品送、组合商品不送、普通商品送)

5、消费者可参与

要有功能，活动限制时间内，不能超过每个商品的限购数量，可以限制id每个产品只能买（）个，产品不参与分销

二、***：

消费者对产品不满意、商品与描述不符、损坏、可以无条件退货。

商品在属性右下角下单处显示：该商品不支持无理由退单（不可退产品）

商品在属性右下角下单处显示：该商品支持持无理由退单（可退产品）

退货流程1（发货前）：消费者取消订单、系统退款；

退货流程2（发货后）平台可以在后台针对产品设置退货限定时间，消费者可以在个人中心***端口填写姓名电话、描述订单、产品情况，上传产品图片和订单图片不少于2张，平台收到后线下联系客户去处理退款

三、取货网点（手机端）

平台在后台手动录入、需要录入信息：团长姓名、电话、地址（省市区 详细地址）、物流路线（平台自定义的物流配送路线），选择区域

1、商品汇总核对流程：

业务人员物流配送产品到相关网点（线下），该网点可以调出昨天的订单商品种类汇总核对---核对无误点击验收网点验收后，消费者端显示可提货

2、取货网点属性：

每天订单商品汇总表（平台给网点发货的商品种类汇总明细表）

网点每天给消费者发货的商品明细表（消费者订单明细））

3、显示为的总佣金、佣金明细、已佣金、未佣金

4、显示消费者已提订单（已提订单会有提货码备注）、未提订单

5、推广人员列表（分销团队）按照推荐关系显示

互联网使信息传播方式发生重构：信息获取成本越来越低，信息透明度越来越高，信息量越来越大。对于消费者而言，信息由之前的单向传播转化为双向传播，消费者由被动接受信息转变为主动选择信息。越来越多的传统企业发现“所有的广告正在失效”。“用户即价值”推导出的“免费模式”、“平台战略”等系列互联网玩法，都是在这个逻辑上衍生而来。

肖志龙认为，团长真正的价值在服务端的交易，社区团购未来不只会卖商品，也会卖服务。保洁家政、洗衣甚至是旅游、汽车都将微信社群作为销售渠道。

在一些社区团购的微信群里，笔者看到已经有公司在销售洗车券、温泉门票、爱康的体检卡等生活服务类产品。

这就意味着，在不久的将来，社区团购有可能分食生活服务领域巨头的蛋糕。

未来是否会有巨头入局，是所有社区团购创业者头上的一把达摩克利斯之剑。

8月，美菜的入局就在***各地掀起了激烈的价格战。

在成立美家优享之前，美菜曾以***的名义与大多数头部的社团团购公司有过交流。有些创业者将公司的模式、数据向这个潜在***者和盘托出，两天时间没等来对方的反馈，却收到了美家优享开团的消息。

业内人士告诉笔者，社区团购电商，美菜CEO刘传军在内部传达的态度是，不计成本，砸也要砸出一个商业模式来。

秦育金举例，有一款卡士酸奶，进价6元，社区团购小程序，帮你省对外卖8元，在长沙很受欢迎。美家优享进来后直接把价格降到4.9元。陈宇也说，在唐山，美家优享上鸡蛋一度卖到1元12枚，柚子1.88元/个，苹果2.68元/斤，他们公司在当地受到不小的冲击。

美菜之外，京东上线的「友家铺子」小程序，也被视为其入局社区团购之举。

而一旦美团入局，行业竞争的激烈程度很可能会上升到新的高度。创业者不得不面对美团闻名在外的和进出社区***为频繁的外卖大军。同时也有创业者提出，缺乏对于商品供应链的积累，可能会成为美团的短板。

一位社区团购创业者告诉笔者，他曾在2018年10月当面问过王兴，得到的答复是：「我现在没法告诉你我们自己会不会做。」

而美团新一次架构调整，也显示出他们对生鲜市场的野心。供应链服务的快驴和生鲜零售公司小象成立了单独的事业部。让打下酒旅江山的陈亮亲自执掌小象事业部，更是凸显了美团对这块市场志在必得的决心。

新经济100人创始人兼CEO李志刚分析，巨头喜欢的模式往往需要具备三个条件：

○ 轻

○ 标准化

○ 可大规模

目前来看，社区团购模式足够轻，也可以大规模，但是标准化的问题还没有解决，所以巨头仍旧在观望。一旦创业公司将标准化的问题解决，社区团购，4万亿规模的生鲜市场是任何一个巨头都不愿意放过的超级蛋糕。

对于创业公司来说，所能做的只有加速夯实自身业务的基础。目前头部社区团购公司月GMV（交易额）在5000万元-1亿元之间。肖志龙估算，当月GMV体量达到5亿规模时，创业公司也就有了与巨头对抗的资本。

「我要的就是，在你想做这个事情之前，我跑到足够远。」邻邻壹创始人肖志龙如此评价与美团潜在的竞争，「只要给我们留足够的时间，我们一定会成长为能与之抗衡的对手。」

先来说说团购：

团购的出发点，原本是商家希望通过给出一个比正常更低的价格，吸引大量顾客快速带来人气和销量；而顾客也能够享受比正常购买更低的折扣价。

目前的团购平台和形式，一般分成两种：

一种是商家直接给出促销价格，然后消费者在团购页面直接购买完成消费，以美团和聚划算为代表。

优点是消费者购买和参与门槛很低，直接购买甚至不需要预约；商家很容易在短期内通过团购***回笼资金。

但缺点也很明显：

比如：商家原本是希望***吸引人气到店，现在是顾客已经到店了再直接享受***而非正常价。

等于是：商家并没有因为***从而吸引大量顾客到店，反而经常是凭空让利给了已经到店的顾客，并且还要给到团购网站不低的扣点。

长久以往，平台上商家变成了相互竞争比价，比谁价格更低，造成商家利润越来越低，经营成本越来越高。

而消费者因为团购和商家成本的上升，往往享受的服务质量越来越低，社区团购，有时候价格并没有比原价更低多少。

长此以往，消费者对团购平台和商家信任越来越低。

另外一种团购形式是： 商家也给出促销团购价，但消费者需要拼团的动作。

不同于直接给一口价的传统团购模式，而是通过拼团的形式，需要把购买链接分享给好友进行拼团，拼团人数成功再发货从而正式完成购买。

这种团购形式以刚上市的拼多多为代表。

本质上来讲，拼团团购形式，是偏预售模式，它对消费者的参与门槛比直接团购形式更高，但趣味性也更强一点：

商家可以通过拼团，把散落在***各地城市的消费者收集起来，再进行统一发货。消费者可以发动好友，也可以和陌生人进行拼团，快速带起平台和商家流量，购买人群集多了则可以以量大降低商品价格。

这个模式有一定的创新和社交互动性。

但缺点也很明显，除了拼团***造成的收到的产品一般比较廉价，同时顾客在线上是看不到商家，信任成本增加。

而且，先拼再发货，无形中增加购买时间和门槛，消费者散落在***各地，并没有降低物流成本和等待时间。

随着拼团后期发展，消费者反而会觉得还不如直接团购下单方便。

而目前社区团购的团购方式呢？

一般是，团购公司直接在微信小程序上，给出一个较低的价格和商品链接，然后由团长扔到微信群进行团购价直接在规定时间内：预售并自提，不需拼团动作，互动和咨询是在微信群。

从获客成本上来说，社区团购通过团长建立的社区微信群和邻里关系直接进行获客和互动，比传统团购网站有一定的获客成本优势。但比拼团网站又操作更简单。

而购买方式上，不需要拼团，通过微信群里的团购页面直接购买，相对简单方便。

物流成本上，通过微信群预售方式可以先收集起小区用户的需求，凑成一个大的订单后，再统一朝一个小区地址发货，物流成本上会更优。

看起来，社区团购相比传统团购和拼团团购，理想模型上，更具有获客成本和物流的优势。