虽然小程序具有入口多、打开快等诸多优势,前景被广泛看好,但是企业新媒体运营者不能一味“追热点”,贸然开发小程序,否则极有可能在投入资金和人力开发出小程序后,由于小程序不符合用户需求而无法获取用户,***终浪费了企业资源。
小程序并非“灵丹妙药”,不能解决所有场景的问题。因此在开发小程序前,运营者需要进行场景评估——只有确认用户在该场景下对小程序有使用需求,才能开始策划和开发小程序。
现阶段对小程序需求多的场景包括低频类场景、碎片类场景、社交类场景、移动办公类场景及服务类场景。
1.低频类场景
用户生活中出现频率较低、不会每天多次进入的场景即为低频类场景,如房屋交易、车辆购买、家政保洁、旅游出行等。由于用户不愿意为某个低频场景特意安装App,导致低频类场景的App推广转化效果通常一般。
小程序“无须安装”的特点完全可以弥补此类场景下App的不足,用户在低频类场景下可以直接进入小程序进行相关操作,降低了企业产品与用户的接触门槛。
例如,房屋交易属于低频场景,多数用户数十年交易一次。为应对这一低频场景,“房天下”开发出对应的小程序“房天下 ”,用户无须安装App即可实现成交总览、房屋查询、房贷计算等功能。
2.碎片类场景
碎片类场景指的是用户每日打开次数较多,但每次使用时间较短的场景,如工作之余玩小游戏、乘坐地铁时看视频、网上购物等。
用户对这类场景的产品主要需求是“快进快出”,一键进入或退出。小程序可以很好地满足用户的这类需求——用户有超过10种快速进入小程序的方法,而且点击右上角的圆圈即可直接退出。
解决碎片类场景需求的小程序包括“跳一跳”“我***在行”“腾讯视频”“京东购物”等。
3.社交类场景
微信本身是一款社交软件,用户常用到的是微信的聊天功能。不过由于微信的产品设计力求简洁,社交场景下无法进行更丰富的玩法。
小程序可以很好地满足用户对社交类场景的多样化需求,如群打卡、群聊精华、群投好友***、聊天猜谜等。
例如,“空间助手”是一款基于微信群的小程序,为用户的社交类场景提供了更多功能支持。群成员可以共享相册与动态、进行群内运动PK及,且内容可以保存,不被清空。
4.移动办公类场景
移动办公类场景指的是借助无线网络使用智能手机或平板电脑等移动设备进行商务活动的场景。在这类场景下,用户希望能***地完成公文撰写、日程查看、文件管理、通知公告等事项。
小程序可以为移动办公类场景提供产品支持,用户直接使用微信即可快速处理日常商务事项。围绕此类场景开发的小程序包括“微信发助手”“Teambition活动”“微考勤”“销售管家”等。
例如,小程序“微信票助手”支持票信息的编辑、分享和保存,为移动办公类场景下的用户提供了票抬头添加、票查验、管理等功能。
5.服务类场景
服务类场景多指线下服务场景,如饭店点餐、景点买票、营业厅排号、***点歌等。传统的线下服务场景需要大量人力或硬件设备投入,且效率较低;小程序可以为服务类场景提供支持,用户无须等待,直接用微信就能进行线下操作。
微信小程序未来场景化运用的几点思考2
在微信2017年的公开课中,张小龙已经明确的告诉我们:小程序的入口就是线下场景化的运用,这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。就在微信官***近几次公布的消息里,都给我们推荐了不少典型的应用场景。今天,我就来谈一谈我对小程序未来场景化运用的几点思考,希望给大家带来一些启发。
一、小程序***的价值在于去中心化
微信公众号时代,让人人都有机会成为自媒体,极大的冲击了传统的纸媒和网络媒体的格局,新媒体的蓬勃发展,倒逼很多传统的媒体要么黯然谢幕,要么转型。小程序时代,让人人都有机会成为一个入口,不必在受到各种平台的制约,真正做到我的地盘我做主。微信小程序给我们的机遇太多太多,拼团社区团购制作,但是我认为“去中心化”才是小程序给我们带来的的机遇。
二、小程序的制胜点在于产品和服务
小程序开发是一步要做的事情,但是我个人认为,我们需要开发一个怎样的小程序,你得想明白咯。未来的小程序的发展好坏,产品和服务才是***为至关重要的。
我在之前的文章有一个观点,小程序在一定程度上已经降低了我们的开发门槛和营销***,微信团队希望小程序开发者们把精力放在产品的创新上,产品和服务的差异化才是未来小程序致胜的关键。
三、小程序要有拿来变成自己的思维
前段时间,我看到业界人士有这样一种观点,它们认为:小程序其实并不能给线下和线上的撮合带来多大帮助。因为现在的用户,基本都是事先通过各种平台找到我们,然后我们再来提供产品或者服务。我认为它们只正确理解了上半部分,但是没有完全领悟下半部分。一个新生的小程序,一阶段确实还需要通过各种平台和线下渠道积累一批种子用户,这点没错,但是有了一定的用户基础后,小程序就有自己的发挥空间了。
举个例子:做餐饮的商家,一波用户仍然只能依靠类似美团这样的平台去扩展,用户通过美团到店消费服务后,这个用户就算作是我们商家自己的了,这个时候我们就可以利用小程序作为后续提供服务、关系维护、实现口碑营销的一个重要工具了。这里讲一个有意思的细节,有一次我们通过美团去一家餐厅吃饭,消费结账时商家执意不让我们通过美团平台***费用,而是更加直接的告诉我们,直接付款可以享受比在美团上***更加优惠的价格,那个时候还没有小程序,商家都有摆脱平台的想法。我们可以想象一下,未来,如果我们通过美团找到了这家餐厅,到店后可能被商家告之直接使用小程序消费服务更加优惠,我们可以通过小程序点赞、结账、介绍朋友还有优惠券,用户体验一点也不逊色于各大平台。这个时候,美团在一定程序上可能只是前期实现导流的其中一个平台,等餐厅拥有了一定的用户基础之后,完全可以通过小程序实现粉裂变,不需要完全依靠美团这样的平台了。
四、一个完整的线下场景化应用的构思
我们设想一种场景,加入一个健身会所,怎么更好的利用小程序,实现一种线上线下自然融合的场景?
周末,一个朋友给我分享了一个健身会所服务体验的小程序页,让我也参与评价,我看了之后非常心动也想去这家健身会所健身,于是我预约了下周的体验服务,在小程序申请了体验卡,然后我收到了一个模板消息。去店体验服务以后,我的手机自动收到了服务完成的消息,并提醒我对服务进行评价,如果很喜欢,还可以分享给自己的好友,好友消费后,自己也可以拿到优惠券了。
这是一种线下和线上深入融合的场景,在这个场景中,我们经历了多个入口:
分享入口: 我收到了好友的分享,驱动我去预定服务。
提醒入口:预约服务,收到提醒消息。
服务入口:扫码体验服务,商家确认预约信息。
评价入口:体验服务后,评价并且分享。
五、小程序未来也许会打通点到点的连接
在小程序推出之前,很多线下的商业场景,其实都是通过服务号 H5的形式呈现的,但是通过这几年的实践证明,这种商业模式并不很成功,不成功的原因首先来源于用户的使用体验不佳,其次在于这种商业模式本身与线下场景的不和谐、不匹配。我们拿餐饮行业为例:点餐是一种需要即时响应的场景,从选择菜品到下单***必须非常流畅才能达到良好的点餐体验。而现有的服务号 H5的模式每一步都需要联网加载才能呈现,流畅性体验非常糟糕,任何一种消费场景,如果用户体验很差,自然也得不到用户的支持,反过来也会影响商家对这种商业模式的弃用。
而小程序是在本地执行,体验会比H5更加流畅。并且无需关注直接扫描桌面上的二维码就可以启动小程序,我们可以把它理解成一个本地网络 APP的解决方案。
另外,微信小程序使用的是websocket通讯,不同于http,websocket可以实现双向实时通讯。这就让后端服务和小程序,小程序和小程序,可以相互感知状态,或者相互发送指令。虽然微信现在没有支持,但是如果微信后续能够让小程序支持点对点的通讯,催生出更多本地化的运用场景,比如:一个点餐的小程序直接给滴滴打车的小程序发送指令,直接启动当前餐厅位置到回家的路线,然后使用滴滴打车的小程序完成叫车服务,那么小程序的线下场景化运用又会催生更多新奇的玩法。我相信,这是所有小程序开发者都愿意看到的一种未来场景。
六、小程序的场景化运用是对微信***的一次升级
在小程序之前,微信***已经覆盖了线上线下很多的应用场景,但这仅仅是***环节才运用到了微信***,在***之前的所有行为都还是通过各种第三方公司开发的微应用、H5、服务号去实现的,我们可以试想,没有一个统一的开发标准和设计标准的体验,对于用户和商家来说无疑是糟糕的,可是用户和商家又别无选择。小程序推出以后,制定了统一的标准,把线下所有的场景化运用都囊括了进来,建立了一套完整的线下场景化运用的解决方案。这既可以看做是对微信***的有力补充,也可以看做是对微信***的一次完整升级。
写在***后
微信通过小程序应用设置与二维码扫码功能构建起O2O与***闭环,从原有“展示页面-落地页面-产品介绍页面-转化页面”的跳转过程中,广告信息的传递效率或因线上不同浏览器、不同APP之间的功能兼容性而降低,微信小程序将有效克服前者信息处理差异化所面临的效率损失问题,拼团社区团购系统,广告主可将产品内容直接部署在微信中,进而实现微***户群内的信息衔接与共享,小程序扫码即用、用完即走,结合社交化推荐和本地化场景,在减少用户干扰的同时提供商家营销、品牌展示和服务,实现O2O与***的闭环,拼团社区团购开发,真正的实现线上线下一体化。
2017年小程序上线,关注小程序的同学肯定都还记得上线的那段时间,小程序频繁的在深夜更新,每次更新都会引发第二天的“刷屏”。
截止到目前,已上线的小程序超过了100万个,在小程序榜单里排在前面的小程序大多是基于原有APP的功能或内容迁移,比如:京东、同程旅游、拼多多等等,原有APP知名度广,迁移到小程序也更加容易。
那么对于新入局者来说,该如何做小程序推广呢?
无论是小程序还是APP,推广的前提是核心功能是否能够满足用户需求,对于开发者来说,做推广之前需要问自己一个问题:“为什么做小程序”?
二、小程序推广的5种方式
从上图发布的2018年上半年小程序用户场景入口分布情况来看,“分享”、“快捷入口”、“公众号”、“二维码”是小程序获客的主要来源,其背后是社群、公众号、线下门店、社群、礼券等5种运营方式。
1. 分享 小程序:社交关系带来的流量红利
小程序运营的核心思维在于利用微信的流量获得,在社交关系场景中,“分享”是必不可少的思维。在小程序产品设计上,需要给用户足够的“分享”空间,比如:为了提升用户留存设置的“打卡”环节,打卡后为用户提供分享的素材,购物后让用户有可以秀筛选的场景,都有利于用户分享。
2. 公众号 小程序:内容电商的流量变现
小程序为公众号运营者提供了丰富的变现方式以及运营玩法,通过电商变现或利用小程序做内容的延展,对于小程序来说都是很好的运用策略,而公众号就成了小程序的“发声渠道”。
公众号推广小程序有2种方式,一种是公众号绑定小程序,第二种是在图文内容中植入小程序,图文内容植入是比较有效的方式。如果自家公众号流量不足,可以通过换量或付费通过其他公众号进行推广。
3. 线下门店 小程序:赠送礼券小程序复购
无论对线下门店还是电商卖家,复购率和用户黏性是需要仔细考量的地方,在顾客完成购物环节后,赠送购物礼券,既可以实现小程序,又可以促进用户复购。
而对于其他场景来说,线下推广也可以为小程序带来有效获客,例如电梯海报、DM传单等方式。
4. 社群 小程序:社交关系带来的流量裂变
小程序在社群中的分享交互同样友好,在产品设计中植入裂变分享环节,比如:查询类工具可以设计好友助力免费查几次的任务,电商类产品可以设计购物后领***的任务。
主要裂变任务机制:助力类、优惠类、集卡类、***类……
5. 卡券 小程序:礼品场景的流量裂变
卡券是微信主推的另外一个功能,与小程序相结合,可以满足“送礼”这个场景,达到较好的裂变效果。比较有代表性的是星巴克的用星说,通过小程序购买星享卡,好友之间可以互相赠送。
企业介绍
深蓝网络,致力于传统企业向移动互联网转型。目前针对多个行业开发了,企业,商城,同城,门店,美容,酒店,房产,餐饮等行业小程序。深蓝网络本着“用技术,数据,拼团社区团购,服务”的核心理念,致力为客户提供秀移动互联推广解决方案。
我们从行业趋势发展角度和客户的需求出发,帮助企业及其产品或服务树立良好的形象,通过移动互联网的优势,提升企业的整体运营效率。
微信小程序让我们看到了很多改变,日常生活中随处可见小程序的身影,店铺商家,影院购票,出行工具等等。小程序之所以在相关领域有足够强的渗透力,离不开本身的特殊属性,以及这些属性所决定的天然优势。
一、提高用户体验,增加用户黏粘性。
小程序商城出现,进一步深化了中小企业的营销布局,有了小程序加上企业之前注册的订阅号和服务号,微信端的三架马车将会相互形成互补之势,如果企业结合这三种微信营销的方式,就能形成合力发挥更大的作用,将会以更加个性化的服务形式,进一步增强用户的黏性。
二、搭建新的商业体系。
互联网时代,线量往往和线下分家,对于传统企业来说,打通线上线下连接,就等于打通了商业运转的。企业新的使命,发挥优势实现产品和线上线下并行。而借助小程序商城,可以将网络系统完善化。小程序为线下场景而生,同时拥有微信线上的庞大流量资源,可以实现双向流量的对接和引导,在微信生态内实现商业闭环,将利益价值化。
三、为企业获取更多的流量。
小程序商城的母体是微信,企业可以借组微信平台获取更多的流量。对企业的产品有更多试错机会。
四、降低企业的开发成本。
相比于传统的APP,小程序商城有个明显的优点就是开发成本低,对于创业型企业来说间隙是救命稻草。小程序商城不仅节约资金,节约时间,还可以依靠微信这个大靠山,拥有流量优势,对于企业的,推广和营销活动都起到有力助推的作用。
五、节省企业资源。
小程序商城可以很大程度上协助企业没有资金和资源的中小企业和个人。 这个对于我们这些力量比较薄弱的中小企业来说是比较不错的选择。
六、利用微信粉丝轻松盈利。
小程序商城一个的好处就是,他可以基于我们原有的微信公众号的粉丝,来做推广,然后这些老粉丝也算是比较忠诚点儿的粉丝吧,那么利用这部分粉丝你来做运营的时候是不是事半功倍了呢?***吸引商户的地方在于:一方面小程序商城作为一种全新的连接用户与服务的方式,可以在微信内被便捷地获取和传播;另一方面,通过微信提供的框架、组件及API,使其具有出色的使用体验。
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