




物业管理内容
基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的服务三大类。
常规性的公共服务
公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向住用人提供的基本的管理和服务。主要有以下8项:
(1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
(2)房屋设备、设施的管理;
(3)环境卫生的管理;
(4)绿化管理;
(5)消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;
(6)车辆秩序管理;
(7)公众代办性质的服务;
(8)物业档案资料的管理
小区物业管理这些难题,该如何求解?(一)
问题1
物业费调整步入“怪圈”
物业费调整触动着居民们最为敏感的神经。物业费要上调,居民不买账;物业费不上调,物业又难负重担最终“抛盘走人”,这似乎成了小区物业工作中的“怪圈”。古北物业的负责人徐跃明对此深有感触。作为行业专家,他参加了卢湾都市花园物业费价格机制评估工作,这个建成十多年的小区就是面临了调价的难题。
“一统十年,管理费动不了,每年物业管理成本在不断增加,这使整个物业服务提供的价值和价格发生了背离。”徐跃明说,市场化价格机制前提是合法合规,包括物业管理企业的用工体制,然而现实的状况不容乐观,一些项目低标准收费,在整个运作过程当中超时用工,违规用工甚至有时候侵害员工利益的现象时有发生。因此,徐跃明建议,在物业管理行业协会定期公布价格监测信息同时,需建立一个行业物业管理费收费价格的协商和评估机制,使相关工作的边界更加清晰。
物业管理服务收费,是物业管理中最敏感的问题,遂宁物业管理哪家好,他直接涉及到业主、使用者和物业管理公司的切身利益。当前出现的问题主要有四个方面:一是收费偏低。目前,人力资源物业管理哪家好,大多数物业管理企业都面临亏损的实际,不得不以多种经营收益来弥补日常管理服务的经费亏空,或者依赖于开发商补贴,人力资源物业管理哪家好,企业不能全身心关注于服务质量本身,整天忙碌于“化缘”;二是缺乏统一的分类定价标准。地方政府行政主管部门出台的物业服务费收费标准是有权威指导性的,高效率物业管理哪家好,但具体操作还得由物业管理公司根据管理实际情况先行制订。由于定价标准的不统一,使得同一城市的同类物业在服务内容、质量相近时,出现较大差别的收费标准现象,使消费者互相攀低价,将物业管理收费拖入成本线下;三是收费难度大。业主对购房后缴纳物业服务费想不通,不愿意主动缴费。业主对开发商留下的房屋质量等问题的怨气撒到物业管理公司,不交费;四是光收费少服务。有的企业为迎合市场,以降低收费标准裁减服务内容、服务标准的手法以抵御亏损;有的企业只收费少服务或服务跟不上……恶化了物业消费市场,加剧了业主对物业管理企业的不信认、猜疑和拒交费。
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