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（1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；
（2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；
（3）顾客收货后如果有问题跟***反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时目的就是让顾客满意。
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7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、***的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
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