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对于人员因素的制约影响，可分为三个方面阐述。***，人是开展任何工作***重要的基础因素，虽然商业管理国内有很大需求，但合适的人十分缺少，现有具备商业经验的人大多是做百货出身，但百货和购物中心是两种不同的模式，源于百货的人做购物中心管理有时会存在较大的不适应。从百货公司与租户关系的方面来看，百货管理方是相对强势的，其将各店的收入统一集中收取，对商户的控制力相对较强，再加之前些年中国的商业相对稀缺，很多百货公司在各自城市都有独占优势，所以百货管理人员都有“管理者”的优势心理；现在的购物中心各店铺都是***收银，各租户不会像百货受统一结款的制约，而作为购物中心的管理方更多强调的是服务，比考虑如何借助统一的促销吸引***，如何结合商家特征做必要的配合辅导等。百货公司是运营的实体，而现在的购物中心较偏向于不动产运作，作为购物中心业主的发展商，其***主要还是在开发方面，对商业运作的重视程度有时不会太高，这就需要商业管理人员积极协调沟通，争取资源与支持，但很多百货出身的管理者难以良好把握业主的心态特征，产生诸多如“发展商太不懂商业”的抱怨，坚持站在固有的思维角度考虑问题，而***终造成项目陷入被动，自己也不得不黯然退场。

    第二是单向经验的问题。有些人虽然有购物中心管理的经验，但若只参与过一个项目，有时也会很受限制---其之前的项目成功也好，失败也好，都可能对对其思维产生***影响，形成非黑即白的***思维，缺乏灵活应变的能力，要么不分差别地按原项目模式进行套用，要么极端扩大原有失败因素的范围，正常必要的操作也被扼杀。

    第三，聘请有丰富经验的外籍人士，实际上也存在着较大的不确定性。这主要是国内消费习惯与国外存在着显著的不同，***经常的促销活动就很不一样，在中国中小城市更适合以表演性质的活动来吸引人气，而国外购物中心的促销常需要带有“教育益智”的意味。另外在实际管理中，还有一个非常重要的方面是外籍人士不易适应的，那就是管理幅度的问题---在国内的管理工作中需要花大量精力去协调***等方方面面的外围***机构，这是非标准化的活动，但是在国外这样的工作较少，更多是商业管理***范畴内的工作。***人员的缺失已成为目前中国商业管理发展的重要制约瓶径。