保安公司-昌泰保安-马鞍山保安

保安人员在与他人交谈时应注意以下事项：

1、 面带微笑，目光注视对方并通过轻轻点头表示了解业主谈话的主题和内容。

2、 与他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等举动。

3、 不宜大声说话或手舞足蹈。

4、 不停的看表

5、 应经常使用礼貌用语，不开过分的玩笑。

6、 有必要插话时，应先说：“对不起，打扰一下”。

7、 有其他急事或接听电话需要离开面对的业主，应说：“对不起，请稍等”，物业公司保安，并尽快处理完毕，再次面对业主时，要说：“对不起，让您久等了”。

8、 任何时候招呼他人均不能用“喂”。

9、 不得以任何借口顶撞、反驳、讽刺、嘲弄业主，不管业主态度如何都必须 以礼相待不管客户多么激动都必须保持冷静。

10、 称呼业主时，要多称呼业主的姓氏，用“某先生”或“某小姐/女士”，马鞍山保安，不知姓氏时，保安公司，要用这位先生或这位小姐/女士。

保安人员应具备以下职业素质：

1.高度的警惕性

高度的警惕性主要要求保安员要具备高度的责任感，随时警惕坏人的犯法阴谋， 及时揭露和打击他们的种种犯法行为。

2.高超的策略性

策略性是指保安在对敌斗争中能扬长避短， 避实就虚。要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯法分子。

3.防卫的灵活性

灵活性指在实际的斗争中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法， 或者交替 使用一种或多种方法在一二招之内将对方 制伏。

昌泰保安的仪容仪表需符合以下要求：

1、仪表：

头发干净、整洁，没有异味，前不过眉、旁不触耳、后不触领 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 清洁、干净、不留胡须；

口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物；

保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）

2、服饰

干净、整洁无污渍

领带要端正，色彩要统一

领带的打法

出现错误方面：领带打的过长

正确：领带的箭头在皮带扣上端，原因：西装下端扣子不系，可显露出皮带扣；不会将领带的下端露出。

工装

上衣口袋不应装东西，全职保安，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品，应穿皮鞋，皮鞋应保持干净、光亮，颜色与工装应协调。

不穿高领***，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖

工号牌统一配戴在左胸的正上方

袜子

不能出现的两个问题：尼龙***不穿 白色袜子不穿 正规：袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色

鞋子

黑色皮鞋，在上班时间不穿拖鞋、凉鞋旅游鞋或者是其他颜色的鞋子（保洁可穿黑色布鞋）

整体要求

每天刷牙、漱口，上班前不吃有异味的食物，勤洗手，勤剪指甲。 面对业主时，不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度，优雅地为客户服务。 提倡每天洗澡、换洗***物，以免身体发出汗味或其他异味。

整体精神面貌要求：

1、 精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑

2、 服装笔挺、领带不歪斜松垮