直接上级：经理
直接下级：浴场服务员
[岗位职责]
1、 协助浴场经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
2、 召开班前例会负责本班组服务员的工作任务分配，检查本班组对***务情况。
3、 负责向经理和厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息。
4、 对重要客人给予关注，负责处理浴场里发生的问题和客人投诉，并及时向浴场经理汇报。
5、 定期检查、清点、保管浴场的设备、餐具、布草等物品，负责签署设备维修、物品领用等报告单。
6、 督促员工做好浴场安全和清洁卫生工作，开餐前检查餐台摆台、清洁卫生、浴场用品供应及设施设备的完好情况。
7、 协助经理做好对服务员的培训工作及对员工进行考核。
8、 负责浴场工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的营业时间内，黑河洗浴用品厂，各服务点上都有岗、有人、有服务。
9、 坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强服务现场管理，检查和督导浴场员工的岗位业务培训。
10、了解和掌握员工思想状况，做好思想政治工作，抓好班组文明建设。
浴场一次***成本控制
1、 明确责任人。将领用浴场一次性物品的权限回收至各区域领班，洗浴用品厂规格，规定每周至二级仓库领取一次。各区域领班根据各栋工作间所剩物品及下周预订情况酌情进行领用。
2、 按标准配发。每个工作间的配备量以物品一周的平均用量作为固定存储量，并按配置的10%配发至名区域作为机动。
3、 严格申领制度。各区域负责人领取物品时必须填写上周各物品各类的余数，并将本周领取的物品数量做详细登记，签字确认。
4、 实行奖惩制度。根据各栋每月的实际入住量，统计各栋实际使用的一次性物品使用量，洗浴用品厂加工，依照酒店一次性物品的标准配备使用量，如超出标准配备的10%将给予处罚。年底时统计全年应用数量及实际使用数量，节约下来的金额抽出10%－15%给员工当作奖励。
5、 及时盘存。实行一周一小盘，一月一大盘制度，及时了解所有物品的消耗情况。
6、 各管理人员抓好物品的节省和再利用工作，做到物尽其用，发挥其大利用价值。
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