门卫保安-马鞍山昌泰保安-保安

在保安人员与他人交谈时应掌握一下原则：

交谈蕞佳距离是1---1.5米，距离远：谈判；距离近：别扭、自我防御（磁场效应）。

严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。

（1） 见面问候说：您好；早上好；晚上好。

（2） 分手辞别说：再见；再会。

（3） 求助别人说：请；请问；请帮忙。

（4） 得到感谢说：别客气，不用谢。

（5） 打扰别人说：请原谅；对不起。

（6） 接受致歉说：不要紧；没关系。

（7） 接待来客说：请进；请坐；请喝茶。

（8） 送别客人说：再见；慢走；欢迎再来。

（9） 无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅。

（10） 礼称别人说：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

（11） 提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急。

（12） 提醒行人说：请您注意安全；有台阶请慢走。

（13） 提醒让路说：请借光；请您让一让好吗？

（14） 提请等候说：请稍侯（等），我马上就来。

保安员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1．保安人员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作一高度的责任感，不玩忽职守。

2．维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序、消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守公司的规章制度。

3．认真履行值班登记制度，值班中发生和处理各种情况在登记簿上详细的登记，交接班时交接清楚，责任明确。

4．对来访人员热情有礼、耐心文明、问询好主动引导，维护公司良好形象。尤其是对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候，以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。

5．在规定的站岗时间段内，必须服从***长(班长)安排，安要求站岗，非遇到紧急情况不得离开岗位。

6．保安值班要求高度戒备，加强对重要场地的安全治安防范，加强防盗活动，及时发现有疑问的人和事，全职保安，并进行妥善处理。

7．加强防火安全意识及活动，发现火灾隐患苗头，要及时消除。应熟悉公司内外各处的水、电、燃气、开关、门锁、易然物品仓库及消防器材的放置地点。以免临时慌乱，定期对消防设备进行检查及登记详细情况，如有发现失效的应立即通知***长。对重要的门窗、电灯、电线等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8．保安应该负责对门卫室的日常清洁工作，以保持室内干净、整洁、美观、时刻保持一个良好、舒适的工作环境。

9．监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、老乡和朋友在上班时间来公司会面，一特殊情况者，保安可代为通知当事人到厂门口见面。

10．保安每天下班前必须将一天的放行单据收齐，送交相关部门备查。配合好***做好下班后的值班工作，检查办公场所安全状况及宿舍留宿情况。

11．保安必须提前10分钟接岗，做好工作的各项交接，正确记录当班日志和案件的笔录，及时提出相关工作报告，要有饱满的精神站岗执勤。

12．保安人员必须进行每周1—2次的军事训练，保安，非特殊情况不得缺席。

13．保安值班时间按照公司规定灵活执行。

昌泰保安的礼节与文明用语

1、 客户问路，门卫保安，要用礼貌的语气简洁向对方说明地点。

2、 值班时遇部门经理以上***查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。

4、 未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

5、 遇业主/租户经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主/租户、顾客 交流时，事先要敬礼。

6、 因事需进业主/租户房内，应事先敲门，须征 业主/租户同意后方可进入室内。

7、 当客户、业主/租户、员工携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生(小 姐)您好，请出示您的放行条”，检查完毕后说

8、 对方没有物品放行条，要求对方返回开放行条时，应礼貌地说：“真对不起， 麻烦您再返回一趟，将物品放行条开来”，“我们这 样做，是为了保护业主/租户的财产不受损失”，工厂保安，“如 果我们不这样做，就不称职，***知道了会处分我们的， 请先生(小姐)您谅解”，对方开来放行条后应说“多 谢合作”。

9、 车辆乱停乱放，保安员应走到车辆的前面(前侧) 向司机敬礼后，礼貌地说：“先生(小姐)，这里不能 停车，请您将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不 听指挥劝告，又说：“先生(小姐)真不好意思，这 里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰 坏您的车或被他人画坏了您的车，我们也有责任”， “如果您的车停在这里，我们***看到会批评我们的， 请您体谅我们的难处”，同时应多敬礼。