TQM***质量管理持续改善实战训练（深圳，6月23-24日）
【举办单位】北京曼顿培训网 中国培训资讯网
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】
深圳，2018年6月23-24日；广州，2018年7月21-22日
深圳，2018年11月24-25日
【培训地点】深圳、广州
【培训对象】总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员等。
【课程收益】
■理解TQM***质量管理战略计划；
■掌握TQM的工具、方法和关键点控制
■通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法
■课程中穿插企业案例、图片及范本文件
【授课特点】
启发式理论讲授+实战演练+案例分析+互动式教学
【课程大纲】
***章***质量管理的统计基础
一、变化
二、总体与样本的统计量
三、中心趋势的度量
四、离散度的度量
五、正态分布
六、常用的过程能力衡量指标
第二章质量意识基础知识
一、打破传统的“人总要犯错误”理念
二、打破以往的生产与质检等分离格局
三、打破过去的对错只有事后发现和补救的常规
四、打破生产过程中各工序各员工各自为战
第三章TQM***质量管理概论
一、TQM***质量管理的定义
二、TQM***质量管理的基础
三、TQM***质量管理实施的十大步骤
1.建立顾客满意度测量体系，确定顾客满意度指标KPI
2.高层进行质量分析，制定企业质量战略
3.建立TQM推行***会
4.建立企业整个价值流过程关键衡量指标CKPI，设定持量目标
5.制定总质量改善计划和子计划，建立TQM评估体系
6.选择流程改善顺序，指定改善行动计划
7.TQM培训（质量意识、体系、工具、改善方法）
8.质量目标分解
9.建立QC改善体系，质量改善运动展开
10.TQM过程评估及QC大赛
第四章TQM的核心——三全
一、全员参与
1.全员参与的对象包括：
2.如何做到全员参与
2.1 ******
2.2 品质教育
2.3明确职责和职权
2.4 QCC活动（有效解决问题的利器）
2.5 奖惩分明
二、全过程控制
1.全过程质量管理
2.过程控制、控制点及质量改进
2.1建立健全的品管***，强化品管***阵容
2.2控制点(站)的设置
3.AQL(Acceptable Quality Level) 允收水准
4.工序质量控制的方法
4.1人(Manpower)的控制措施
4.2机(Machine)的控制措施
4.3料(Material)的控制措施
4.4法(Method)的控制措施
4.5测(Measure)的控制措施
4.6环(Environment)的控制措施
三、全公司品管活动
1.确立管理职责,明确职责和权限
2.建立有效的品质体系
3.配备必要的资源
4.***重视
第五章质量管理七大科学工具的运用
***节 检查表
一.何谓检查表?
二.检查表的种类
三.分类: 记录用、点检用
四.检查表的样例
五.检查表的练习
第二节 层别法
一.何谓层别法?
二.层别的对象与项目
三.层别法的使用和样例
第三节 柏拉图法
一.什么是柏拉图(排列图)？
二.柏拉图的制作方法
三.柏拉图的Minitab样例与练习
第四节 特性要因图法
一.特性要因图的作图要求
二.特性要因图样例
三.特性要因图的Minitab制作
四.特性要因图的课堂练习
五.质量改善的十大原则
六.质量改善实战练习（针对工厂的实际情况做实际改善）
第五节 散布图
一.何谓散布图
二.散布图制作的四个步骤:
三.散布图的分析
四.散布图的Minitab制作
第六节 直方图
一.何谓直方图
二.用Minitab作直方图
三.直方图中的数据分布蕴含着什么信息
四.直方图的Minitab练习
第七节 SPC管制图
一.常规SPC选择导向图
二.统计制程控制
三.单值-移动极差控制图(I-MR)的样例与练习
四.均值-极差控制图与均值-标准差控制图(Xbar & R, Xbar & S) 的样例与练习
五.设置或改变控制线的原则
六.异常点常见原因分析
第六章TQM的核心——四一切
一、一切为顾客着想
1.***依存于顾客
2.以顾客为关注焦点
3.顾客永远是对的
4.下道工序即是顾客
5.比竞争对手为顾客提供更理想的产品及服务
二、一切以预防为主
三、一切用数据说话
四、一切工作按戴明循环进行
1.P（Plan）——计划
2.D（Do）——实施
3.C（Check）——查核
4.A（Action）——改进
5.持续不断地PDCA循环
第七章世界500强公司质量问题的通用解决方法
一.PDCA（戴明循环）
二.QCC-石川馨
三.精益生产-TOYOTA
四.六西格玛－MOTOROLA
五.8D方法
1.采取团队处理模式
2.叙述问题
3.实施及确认暂时﹝围堵﹞行动
4.界定及确认真正肇因
5.确认矫正行动
6.实施***性矫正计划
7.防止再发
8.恭喜你的团队
第八章质量问题的预防
一.失效模式与影响分析FMEA
1.了解FMEA
2.FMEA定义
3.FMEA的目的
4.FMEA的样例
5.FMEA的练习
二.防错法
1.防错法的起源、定义
2.防错法的十个原理
1)断根原理
2)***原理
3)自动原理
4)相符原理
5)顺序原理
6)隔离原理
7)***原理
8)层别原理
9)警告原理
10)缓和原理
三.其它常用品管方法
总结与提问
【讲师介绍】
韩老师,曼顿培训网()***讲师。咨询讲师团***讲师
曾在世界知名企业工作20年，历任世界500强美资杜邦公司DOE***，亚太区质量顾问，精益六西格玛培训师；台湾斯普林公司***项目开发经理，质量***经理；六西格玛黑带大师；欧洲芬兰科泰公司Six Sigma Leader等。
具有十五年丰富的DOE培训和运用经验，曾赴日本、印度、台湾等地给当地公司培训DOE和做项目，广受好评，是国内为数不多的精通试验设计培训与运用的***导师，也是早期远赴日本教学试验设计的DOE大师。被誉为“中国试验设计DOE运用***人”。
长期从事质量管理和精益六西格玛二十年，曾赴美国、英国、瑞典等地进修学习，精通各类质量工具如TS16949 质量管理五大核心工具(APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP)、***质量管理TQM、QFD质量功能展开、品管七大手法、质量管理基础知识、8D手法、品管圈QCC和TPM***生产维护、***ED快速转产、V***价值流程图、Kaizen、6S等精益十大工具。
【费用及报名】
1、费用：培训费3680元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程
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