身为保安人员遇到员工打斗事件应做到以下几点：
1．员工打斗或对公司干部逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管部门或人事经理处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
2．打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。
3．事态有愈超严重态势，应立即报警。
4．注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
5．员工对公司干部逞凶时，应立即报警。
6．若为下班时间，应立即电话通知***长及人力资源部主管或人事经理，有安全之虑时，即刻报警。
厂区保安人员遇到外来人员来访时应按照以下标准进行接待：
1.人员来访：应及时知会被访人员并确认是否接待，一经确认则必须请来访人员在《客人来访登记表》上作详细记录及换证，马鞍山物业保安，并请其于接待室等候被访人迎接。
2.固定厂商送货:应及时知会相应仓库人员并与其确认。一经确认则必须请其在《客人来访登记表》上作详细记录及换证后方可放行。
3.快递公司接送件：可放行到前台接送件。
4.客户来访：应请其于保安室稍作等待，同时知会相关的人员前来迎接，物业保安公司，无需要求客户作登记，写字楼物业保安，但当值保安需在来访登记本中登记客户名称、进出厂时间及人数等。
3.***单位来访：应请其于保安室稍作等待，同时知会相关的人员前来迎接，无需要求单位来人作登记，但当值保安需在来访登记本中登记客户名称、进出厂时间及人数等。
在保安人员与他人交谈时应掌握一下原则：
交谈蕞佳距离是1---1.5米，距离远：谈判；距离近：别扭、自我防御（磁场效应）。
严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。
（1） 见面问候说：您好；早上好；晚上好。
（2） 分手辞别说：再见；再会。
（3） 求助别人说：请；请问；请帮忙。
（4） 得到感谢说：别客气，不用谢。
（5） 打扰别人说：请原谅；对不起。
（6） 接受致歉说：不要紧；没关系。
（7） 接待来客说：请进；请坐；请喝茶。
（8） 送别客人说：再见；慢走；欢迎再来。
（9） 无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅。
（10） 礼称别人说：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
（11） 提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急。
（12） 提醒行人说：请您注意安全；有台阶请慢走。
（13） 提醒让路说：请借光；请您让一让好吗？
（14） 提请等候说：请稍侯（等），我马上就来。
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