社区团购-微企邦网络8

一、消费者下单流程：

1、***选提货网点

消费者通过关注公主号、扫推广名片、商城链接关注公众号后进入商城进行***，***完成后，显示在他附近2千米（可设置区间距离）内的提货网点，如***不到的，可以手动输入位置查找，不选择则不能进入商城。

2、选产品下单

进入商城首页，选产品加入购物车，显示网点信息，可切换附近网点，订单后，系统会生成一个提货数字码（7位随机数字码、只能用一次）和显示网点信息

3、去网点提货

消费者去网点自提产品时出示提货码，系统显示取货码：有效或者无效，商家输入提货码可以查询到订单，配货给客户，按确定取货，提示取货成功，取货码失效，消费者订单显示该订单完成，（备注：消费者选择的取货网点与下单取货网点要一致，否则提货码无效），当第二天网点验收到平台配送的话后，消费者端显示可提货

4、消费者获得积分

消费者购买产品获得产品价格1:1相应的积分(商品送、组合商品不送、普通商品送)

5、消费者可参与

要有功能，活动限制时间内，不能超过每个商品的限购数量，可以限制id每个产品只能买（）个，产品不参与分销

二、***：

消费者对产品不满意、商品与描述不符、损坏、可以无条件退货。

商品在属性右下角下单处显示：该商品不支持无理由退单（不可退产品）

商品在属性右下角下单处显示：该商品支持持无理由退单（可退产品）

退货流程1（发货前）：消费者取消订单、系统退款；

退货流程2（发货后）平台可以在后台针对产品设置退货限定时间，消费者可以在个人中心***端口填写姓名电话、描述订单、产品情况，上传产品图片和订单图片不少于2张，社区团购，平台收到后线下联系客户去处理退款

三、取货网点（手机端）

平台在后台手动录入、需要录入信息：团长姓名、电话、地址（省市区 详细地址）、物流路线（平台自定义的物流配送路线），选择区域

1、商品汇总核对流程：

业务人员物流配送产品到相关网点（线下），该网点可以调出昨天的订单商品种类汇总核对---核对无误点击验收网点验收后，消费者端显示可提货

2、取货网点属性：

每天订单商品汇总表（平台给网点发货的商品种类汇总明细表）

网点每天给消费者发货的商品明细表（消费者订单明细））

3、显示为的总佣金、佣金明细、已佣金、未佣金

4、显示消费者已提订单（已提订单会有提货码备注）、未提订单

5、推广人员列表（分销团队）按照推荐关系显示

互联网使信息传播方式发生重构：信息获取成本越来越低，信息透明度越来越高，信息量越来越大。对于消费者而言，信息由之前的单向传播转化为双向传播，消费者由被动接受信息转变为主动选择信息。越来越多的传统企业发现“所有的广告正在失效”。“用户即价值”推导出的“免费模式”、“平台战略”等系列互联网玩法，都是在这个逻辑上衍生而来。

以多爆款、消费频且刚性的生鲜类（水果、肉类、蔬菜、水产、干货等）社区团购为例，刘旷直言，这类平台就面临着采购、物流等诸多挑战。在采购方面，涉及选品能力与谈判能力的考量。怎么能找到优质且***的源头，确保不做亏本买卖，选品过程存在一定的风险性。此外，生鲜类产品也考验物流能力，配货速度不快，不但影响了消费者的购买体验，产品的新鲜度也会打折扣。

后厂村7号记者在采访中发现，生鲜类的供应链想要理顺到位，极富考验，主要有两大痛点。

其一，产品质量缺乏标准、产品安全难以有效控制。

货源自产货端—运输端—品控端—分拣端—运输端，每个端都有问题要解决，产品的新鲜度以及损耗率很难有效保证。

肖志龙拿榴莲物流做例子：树上8成熟摘果，还是7.5成熟摘果，看起来就差0.5，但是口感就完全不一样。他见到过司机为了省油，中间就不制冷了，温度上去了，水果可能就提前熟裂口了，那柜的货废了一半。也见过有的司机在路上，温度打得太低了，发现榴莲熟不了，死包了。

“你还得开柜抽检，抽检***外面还是抽***里面的？怎么抽***里面？怎么判断这柜果熟还是不熟，不熟你要怎么处理，熟你要怎么处理？不熟可能还要关柜，关半天、一晚上还是一小时？这些东西都是坑啊。”

其二，零售端加价率。根据招商证券的《生鲜供应链深度报告》数据，传统的生鲜采购模式从原产地到终端消费者一般经过四个加价阶段，整体加价率在45%：一级批发商加价率约在10%左右；二级批发商加价率在15%；小规模批发商加价率一般在20%左右。

在这样的层层加码之下，社区团购平台还有没有利润空间，是个疑问。

社区团购普遍走的是“销定采”路线，属于商品预售，先下单、再统计、然后去采购，降低平台耗损。据张洋所知，社区团购，现在市面上很多公司其实没真正做到“以销定采”，社区团购小程序制作，一些公司并不具备对上游供应链强管控能力，选择对外裹上社区团购外衣，本质还是批量去采购，进一批货还是有卖不出去的。“我们在五年前看过，***早做这个事情的，现在早死了，***后非常吃力。”张洋说。

张金也承认，寻找效率和成本中间的解，这个门槛非常深，如果在供应链的改造和选品方面做不好的话，意味着耗损、成本都会非常高。

供应链被视为社区团购的“生命线”，做得好的，***后能够一直存活下去的，基本上可以肯定在这方面的表现都不会差。

张金透露，“现在行业整合已经开始，有些公司在收购那些有便利店资源或者有小仓库资源，可以堆货的。”

招商证券在另一份行业报告里说道，社区团购系统，如果社区团购平台能够在前期获得大量用户，就能享受到规模效应，也能增加与供应链上游企业的议价能力，对上游实现有效整合。