媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了***新的IP内核一体化设计，无须***其他任何设备，就能实现大容量的电话呼入、呼出处理，电话转接等传统PBX的所有功能。
呼叫中心软件功能列表：
1.分机状态监控
2.只能来去电弹屏
3.***与电话录音播放
4.一键拨号
5.ACD智能话务分配
6.IVR自助语音导航
7.满意度评价
8.话务台
9.客户管理与客户分组管理
10.用户管理与用户分组管理
11.事务信息记录与事务流转管理
12.统计报表
13.知识库与话术管理
14.文档资料管理
15.系统权限管理
16.客户回访与批量外呼
17.短信发送与短信群
核心功能：
1.多网口跨接不同IP域
2.NAT/防火墙穿透
3.SIP终端注册/认证
4.TLS/SRTP
5.SSH
6.网络容灾逃生
7.VOIP协议端口变换
8.路由选择，语音、视频媒体包转发
9.语音代理