




***关键的是……你必须找到一个支点,可以将客户利益和商家利益结合起来,借助这个支点进行营销渗透。
支点是什么?支点就是好处,就是利益。
对于商家来说,好处就是能获得更多的客户,能销售更多的产品。
对于客户来说,好处就是可以享受到更低的价格, 并获得更多超值的服务。
你所给予别人的好处,就是鱼饵,放下鱼饵,将客户引入你还有你联盟商家的“鱼塘”。你的鱼饵可以是代金券,可以是赠品。
吸引客户过来之后,一定要钩住他,而不是让他吃了“鱼饵”转身就走,所以你必须利用代金券、赠品,让他留下联系方式,然后持续地跟踪,不断地提供价值,不断地塑造价值。
只要客户进入你的“鱼塘”,也就意味着你可以对他进行持续的“教育”。
他今天或许不会马上报名,不要紧,从明天开始,你持续跟他沟通,随着沟通次数的增多,他对你的信任也会与日俱增。正常情况下,经过 5 次沟通后,他会被你感动,他会觉得你是能帮助到他的,这个时候,你只要再给他一个保证 , 那么成交就变得很容易。
举个简单的例子,我的学校刚开业的时候,面临着很多不利因素: 规模小、位置偏僻、广告投入小……我要验证一个原则:低成本、收益高。
在这样的情况下,要想在短期内赢得生存空间,必须尽快取得学生和家长的信任。
当时,我选择了和德克士合作,因为他也是刚开业, 正在大力地做促销活动。我为他设计了一个“鱼饵”,我让他在所有的传单上加印一句:“前 100 名客户,将获赠 6 次英语课程, 及神秘礼品一份……”
你注意到没有,在宣传中,并没出现学校的名称,夏季招生方案,因为我的学校没有知名度,同时我也是为了制造议论焦点:到底是什么英语课程?你要知道,好的广告就是没有广告。
在活动的当天,舞蹈班夏季招生,我让学校的 2 个女教师,穿上德克士的服装,带着孩子做游戏,学唱英文歌,夏季招生,有参与的孩子每个人都得到了一份神秘礼物---一本《英语学习秘籍》,这是我们精心编制的 15 页的小册子,里面包含了单词记忆和语法口诀的方法。
封面是……喜洋洋英语内部资料,请勿外传。同时,在小册子的每一页的页眉,篮球训练夏季招生,都有我们学校的地址和电话,并在***后一页,用加粗字体,写着:想要免费咨询,请拨打……
活动连续搞了三天,三天的时间里,天天火爆,德克士的老板乐得合不拢嘴。
我们得到了 500 个多名单,同时吸引了 100 个学生试听。
参与的孩子也很高兴,因为可以免费听课,并得到了一本《英语学习秘籍》。
这里, 《英语学习秘籍》和免费课程就是非常好的鱼饵, 这是学生们所梦寐以求的,所以……***“吸引力”。
下期预告:什么样的鱼饵才是好鱼饵呢?
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承诺教学的7种模板(一)
当然了,效果承诺对不同的培训项目是不一样的,效果承诺也并不意味着学生的所有风险都得全部由你来承担,当其他培训机构不敢承担,而你站出来承担,这就够了,但你不能承担你无法承担的风险。
所以我设置了 7 种效果承诺的模板,你可以根据实际情况做出相应的选择.
一:没达到效果,我们立刻、无条件、100%退款
比如,你可以和学生签定这样一个协议:在培训结束后无法让你提高成绩30分(具体多少分,这得根据学生的情况,我们具体和他签定一个提高分数的比例和实现这个目标所需要的时间),我们立刻、无条件、100%退款但是作为朋友,我不大赞成你一开始就用这样的承诺,因为你不一定能完全帮学生提高30分,如果只提高了28分,怎么办?所以你得保守一点,给自己留下一个伸缩的幅度.
当然了,如果你对自己的教学确实充满自信,而且你也完全可以做到,那么你就可以大胆去做.
***一点的做法就是,在你提供这样的保证的时候,你可以先对你现有的学生做个评估,看你能够提高分数的比例是多少,如果这个比例是在10%--20% 以内,那么就放手去承诺.同时,你可以先小范围的测试一下,到时候会提出退费的比例是多少.总之,我不希望你盲目地提供效果承诺。
第二种:按比例退款
比如说,你和学生签定了协议,保证提高30分,但是实际只提高了80%,也就是24分,那么我们就退给你20%的学费;如果提高分数的比例在50%以下,也就是提高的分数是在15分
(包括15分)以下,我们全额退给你学费。
下期预告:承诺教学的 7 种模板(二)
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效果承诺确实是个非常有竞争力的工具,但前提是你必须先塑造好你的价值,你必须将你的独特买点展现给学生, 让他们先体验。
如果你的教学没有任何价值,无法带给学生他们想要的东西,那么你的效果承诺, 对学生而言,没有任何的吸引力, 反而会将学生吓跑。
所以,不要一开始就说:“我提供效果承诺,你们来报名
吧”!
你必须先塑造你的价值,一步一步的去吸引学生, 当学生有意向到你这里学习的时候,“效果承诺”才会在***后关头消除他所有的疑惑,起到关键作用。千万不要冲上去,就提
“效果承诺”,因为学生还不信任你,信任是需要一个过程的, 你必须很好的过渡。
你必须提供给学生足够多的信息,必须告诉他:“我这个课程能给你什么?”“我这个课程的优势是什么?而且告诉他足够多的学习的秘诀,让他确实产生报名的冲动,如果,别人对你的东西不感兴趣,效果承诺,也是没有用的。
记住:没有价值的东西,不要说什么效果承诺,白送人家都不要。
我的原则是,只重教学质量,发展缓慢;只重招生技巧,发展很快,死得更快!
效果承诺的秘诀是必须先让学生体验结果.学生所需要的,不是你的教学和服务,而是你能带给他们什么结果,说白了就是你能帮他们提高多少的分数,或者是你能让他们学习更轻松、更快速、更简单,人家才不会去管你是用什么方法,或者是你的品牌来自那里。
为什么很多培训学校校长一直在抱怨,说他们的价格一直无法提高,那是因为他们一开始就是在“销售价格”;为什么其他的培训机构价格很高,同时报名率也很高,那是因为他们懂得为自己塑造价值。
下期预告:描绘蓝图与效果承诺的关系
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