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（1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；
（2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；
（3）顾客收货后如果有问题跟***反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时目的就是让顾客满意。
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虽说淘宝的说法是90天没有销量且没有任何操作的宝贝就是滞销产品，但实际上不到90天，或者宝贝正当季一个月都没销量的话，就会被淘宝降权，从而使店铺的综合评分受到影响，其他宝贝的自然搜索排名也会受到影响。 所以对于滞销产品，有两种做法：删除或重新编辑上架。这样能带动店铺的动销率，提高权重；重新上架则获得新品加权。
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