2017年6月30日下午，三仁机械接到长沙聚合堂工业园客户打来的求助电话，称自己在某公司购买的激光整平机发生故障，由于天降暴雨，该公司***人员迟迟未能到场维修，眼看着一堆堆混凝土马上就要凝固，加之工期紧张，能否请求我们派人去帮忙修理设备？

接到电话后，公司服务部门对此事高度重视，我公司服务“三个一”即一刻钟反应，一天内到达，一天内解决的服务理念24小时全天候无条件对自己设备进行服务。同时，我们也秉承“服务无边界”的理念为广大客户提供即时维修服务。除本公司产品以外的工程机械故障，如果需要维修，我们希望客户自己将设备拖到公司进行维修。但是考虑到客户的施工情况，加之天公不作美，连降暴雨，公司***紧急批示：协调人员，车辆，将配件送到客户工地！

由于连日降雨，加之路面积水严重，原本半小时的路程，足足用了一个小时。客户收到我公司派人送来的配件后，马上对设备进行检修。图为我公司服务人员帮助客户维修设备。

三仁服务人员准备离开时，客户感动的连连握手道谢并说：“从事这一行这么多年，三仁机械的服务是目前我见过***!贴心，***!及时，***!到位的，由于不是你们的设备，一开始打电话只是抱着试试的态度，没有想到你们真的来了，再次谢谢你们！” 在场的甲方代表也连连向我们竖起大拇指。

“三仁”意为“仁义员工，仁爱客户，仁泽社会”。”仁爱客户”是我们对客户的承诺，“我们始终坚信，我们的发展离不开广大客户的信赖与支持，我们始终把客户的利益放在***位，真正做到一切为了客户，为了客户的一切，急客户之所急，想客户之所想！地坪机械作为工程机械中的一个细分行业，长期以来，许多企业为求生存而降低成本，存在服务慢、服务质量差、甚至无服务的乱象，给广大客户带来严重困扰。我们将继续秉承服务至上的优良传统，坚持“三个一”的服务理念，为您提供24小时全天候的服务，让您买的放心，用的省心！